碧生源在电商这条路上如履薄冰

    两周前，热议已久的《互联网广告管理暂行办法》正式“上岗”。一时间，靠广告吃饭的媒体、互联网平台，都在手忙脚乱地对网站上的广告进行整改。另一边，广告主们的营销活动则成为一场难度加大的走钢丝游戏。“靠广告拉动业绩”的保健品行业，更是如此。更多开网店技巧请咨询电商网店培训www.hznzcn.com/train.html

    “不是怎么拿捏尺度的问题，我们就不敢碰法规的红线。”在被问及“如何拿捏广告尺度”时，碧生源电商总监代明这样回答道。

    两重营销紧箍咒

    卖了15年减肥茶的碧生源，在营销上从来没轻松过。从产品的命名到广告语的设计，甚至到产品包装上的种种细节，都受到重重约束。

    一是广告语尺度。作为最容易在广告上踩地雷的减肥产品，碧生源在营销上如履薄冰，上市后尤其如此。最明显的例子，在新的广告宣传中，碧生源将其减肥茶的核心宣传语改为“减肥好伙伴”，相比以前“嗖的一下就瘦了”，明显谨慎了很多。

（碧生源广告支出占收入的比例一直很高，不过总体处于下降趋势）

    二是产品命名。从 去年8月起，国家食药检总局相继下发两份关于保健食品命名的公告，而碧生源旗下的减肥茶第一时间开始启动调整。根据规定，“碧生源减肥茶”名称中的“减 肥”是产品功能描述，不能再使用。因此，从2015年12月开始，碧生源就启动了对减肥茶的更名工作，并在5月份停止生产该款产品，管理层预期有望于 2016年11月批准名称变更申请。

    由于减肥茶在更名过程中，碧生源今年上半年的媒体投放都以“两茶”中的另一款——碧生源常润茶，以及新研发的“碧生源纤纤茶”为主。

    电商营销：可直接，也可细腻

    靠着集团多年广告积累的品牌红利，碧生源电商的流量获取上不需要冷启动。一个最简单的例子，碧生源天猫店的流量来源中，有40%是来自于用户自然搜索。

    而除了天然的流量，电商行业比较流行“简单粗暴”的促销方式，例如有减肥产品曾将价格降到9块9吸引用户。代明认为，低价拉新是没有问题的，碧生源也曾做过1元秒杀来吸引新用户，但低价的前提是得带来复购，没有复购，低价则无意义。

    据了解，碧生源的客户复购率从去年的15%已经增长到目前的25%之间。与服装等其他类目需要借助换季、气温变化等契机，或者利用上新等措施来刺激复购不同，保健品、药品的复购看的更多是产品功效。

    虽然促销方式更“粗暴”，但相比传统渠道，电商营销也有更“细腻”的地方。“传统医药保健行业普遍不注重C端销售，基本上是通过电视广告+渠道下货，引导消 费者到终端购买，所以没有沉淀下很多消费数据。电商给我们带来的根本不同是，能看到用户在哪儿，长啥样，喜欢什么。之前传统业务的同行看到我们对电商数据 的理解，都非常吃惊。”代明说道。

    每一分钱的投入都要看到产出，这是很多电商投广告的原则。也是这样的精 打细算，让碧生源放弃了很多减肥产品热衷的电视购物。据代明介绍，目前电视购物的扣点基本在40%以上，对于客单价并不高的碧生源来说，明显不划算。但碧 生源在尝试更“经济”的方式——自制网络直播节目《燃脂女神直播战》。

    “电视购物借助的是电视媒体的特殊性，消费者是被动观看，如果把这样的电视购物节目放到直播平台，是不会有人气的。”代明认为，相比之下，网络直播更注重与用户的互动，而且社交分享特性更强，更利于传播。

    靠两大单品长跑15年，后劲哪里来？

    对于原来从事服装、食品行业的代明来说，刚到碧生源特别不习惯的一点是：SKU太少了，常润茶、减肥茶这两大单品几乎撑起了碧生源近80%的业绩，在收购减肥药品来利奥利司他之前，这个比例能达到99%。

    “什么引流款、利润款、毛利款……没有。就是两个大单品，做了15年，生命周期很长。这也是很多医药保健企业的共性。”代明这样说道。

    SKU少的大单品优势就是起量很快，尤其利于培养新品。“服装、食品、化妆品……这些类目做电商都非常注重产品的布局，我们不用，上手很容易，围绕相关人群开发新品也很容易，例如更温和的减肥茶，性价比更高的代餐粉，紧扣减肥人群需求。”

    据代明介绍，碧生源在今年七月份上架了新品代餐粉，前期进行价格测试如29元包邮、59元包邮，79元买二赠一等形式。在没怎么推广的情况下，一个月卖了 1000多单。一个重要原因就是其用户群体的需求导向非常明显。“都是奔着自己的目的（减肥）来的，如果不能达到目的，我们对ta的意义就不存在了。”

    但SKU少也有劣势，例如在淘宝搜索上比较吃亏，再比如过度依赖大单品，市场风险也更大。再比如，用户目的太明确，导致碧生源在产品线拓展上有一定局限性。据悉，碧生源也尝试研发花草茶等新品，目前还有在培养期，效果有待观望。

    碧生源产品线拓展最成功的无疑是减肥药——“来利”奥利司他了。这也是碧生源从保健食品到药品的重要一步。2015年4月，碧生源投资并控股了拥有“来利” 牌奥利司他的广州润良药业80%的股份。当年，来利奥利司他就为碧生源贡献了6300万左右的销售额（占碧生源整体收入的9.6%），在全国减肥药品的市 场份额则达到47.1%。

    而在电商平台，奥利司他也一直是热销品类。中国医药物资协会医药电商分会发布的《2015中国医药电商数据报告》显示，2015年，天猫医药馆年销售额TOP10的药品品类中，奥利司他胶囊排在第四，而奥利司他片排在第十。

    电商扮演的角色：新品测试+数据积累

    据了解，碧生源从2010年就开始尝试电商。靠着长年广告投入带来的品牌福利，碧生源电商前期的增长速度非常快。2014年销售规模达到3000 万，2015年突破6000万，今年预计销售能过亿。碧生源财报显示，2016年上半年，其电商收入同比增长达到88%，足以让传统渠道艳羡。

    相比线下渠道，碧生源在电商渠道的成本明显更低。据代明介绍，截至目前，碧生源电商团队规模不到30人，人员成本不高。获取用户成本方面，目前碧生源电商的 单个新用户获取成本控制在5元以内。不过，代明预计，如果要实现2017年两亿销售额目标，预计单个获客成本将达到50元。

    运营成本低、市场反应快，成为碧生源集团看中电商渠道最重要的两大特点。基于此，未来的电商渠道，将成为碧生源测试新品、快速低成本转化新客的最重要渠道。

    “本集团将利用电商平台低运营成本及快速反馈市场信息的优势，推出系列新产品，不仅可以丰富电商产品结构，而且将电商当作新品正式上市前测试市场的载体。在线受欢迎的爆款新品，将被快速导入全国线下市场，以发挥整体规模效益。”碧生源的财报中这样写道。

转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】