退货运费险“风靡”淘宝网 几家欢乐几家愁

    经常在网上购物的朋友会发现，在完成网上购物交易过程中，在确定购买信息一栏中，多了一个内容——退货运费的保险金额。有淘宝购物心得的高手，慢慢的发现，这个政策真是很好。那么这个政策对淘宝网店卖家有什么影响呢？
    淘宝开店流程的小编采访了几位网购族，有50%的网民知道是一种保险产品，但是保险责任不清楚;30%的网民已经购买过，其中还有部分是该险种的受益者;20%的网民完全不了解。
    据了解，退货运费险是保险公司针对网络交易推出的专用保险产品，分为买家和卖家两个类别。卖家必须支持7天无理由退换货才能购买此险种，并且保险公司只对退货产生的单程运费提供保险服务。买家也只能购买了支持7天无理由退换货的商品，才能购买此险种，发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司按约定对买家的退货运费进行赔付。
    退货运费险的推出，表面上看起来，免除了买家网购的后顾之忧，降低了卖家的退换货运费成本，构成了保险公司新的业务增长点，缓解了淘宝网买家和买家因退货频频发生的纠纷。是一件一举多得的事情，果真如此吗?买家和卖家的反应却大不一样。
买家:减轻运费负担
    “只需要花几毛钱，如果不满意要退货，我就不用另外出邮费了。”网购族王女士在淘宝的一家网店上购买了价值150元的连衣裙，在确认时窗口弹出一条消息，告知她如果购买退货运费险，花0.6元即可获得12元的运费保额，这让王小姐非常欣喜。
    随着淘宝开店教程的小编进一步了解，发现大部分买家均表示看好该险。经常网购的杨小姐告诉记者，网购时，尤其是衣服、鞋帽等物品，经常会由于质地、尺寸问题而退换货，但运费通常由买家承担，少则10多元，多则20多元，现在多花几角钱，就可以免去退换货时的麻烦。“有些网店本来就包退换，我作为老主顾的话，就不用担心运费的问题，所以我暂时没有购买这种保险，如果在不太熟悉的网店购物，我还是会考虑的！”网购族小汤告诉记者。
卖家：增加网店退货率
    “购买退货运费险后，退货率必然会增加，退货率高的话，会被淘宝搜索规则降权，这样就会降低宝贝展示率。另外退货运费险的费率是根据店铺的退货率收取的，退货率越高，那么你交的保险金额就越高，根据前面的情况推断，交的保险金额也会随着退货率的增加而水涨船高。”荆州一网店店主杨先生抱怨道。
    退货运费险的推出，让不少买家觉得网络购物多了一道保障，一些卖家却感到压力很大。“前两天一名买家在我的店里买了一双鞋子，没有任何问题，就要求退货。我问他原因，他说买了退货运费险，又不用出运费。”杨先生告诉记者。“这种情况让人很头疼。”在淘宝的论坛上，不少卖家认为退货运费险推出后将会增加网店的退货率，一部分加入了的知名网店卖家都在考虑退出。

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