买家发问：快递何时才能给力

    新春来临之际，网购也进入了一年中最忙碌的时候，很多网店开始发出通告，从几号几号开始就拒绝发货了，因为爆仓的威胁一直存在着。买家们纷纷感叹：快递何时才能给力？　　

    圣诞、元旦刚过，接着就是春节。网购市场迎来密集节日之际，快递爆仓、快件延误等问题再次浮出水面。

　近年来，被称为“宅”经济的网络购销日益走俏，各大网络商家在节日期间纷纷展开促销攻势，争夺市场份额。然而一贯以方便、快捷为特点的快递业却颇不“给力”，让网购出现了节日“拥堵症”。

　“过去一般三天到货，现在需要五天，不知道这些网店怎么搞的。”哈尔滨市民张惠盈说。张惠盈喜欢上网买东西，这次购买的护肤品整整迟了两天，让她对网络商家评价大打折扣。

　事实上，有张女士这样遭遇的绝非个例。消费者怨声载道，网络销售商也满肚子苦水。大学毕业后在淘宝网(微博)店从事服装经营的黄玲表示，由于快递公司送货慢，一些买家表示不满，有的甚至要投诉。网店被投诉一次扣2分，满40分网店就会被关闭。这些店主也很郁闷，希望消费者能理解。

　据了解，节日期间业务量激增使运力不足、人手不够，快件到达后无法快速分拣派送，直接导致了物流减速。

　据中通快递工作人员郭中友介绍，第四季度历年来都是快递行业的“春运期”，会出现货物剧增人手不够的状况，送货量是平时的两倍多。每天都要送100多个包裹，他们常常因为送货加班，连中午饭都顾不上吃。即使这样，包裹还是送不完。

　此外，一些快递行业的不规范运作也影响了物流时效。有一些快递公司为了谋取更多利益，往往承接远超出自身能力的业务，然后再转包给规模较小的快递公司。这些小快递公司因规模较小、人员不足，根本无力担负大量的快递业务，造成了快递拥堵。

　中国邮政黑龙江省速递物流有限公司副总经理胡非认为，要医治节日“拥堵症”，应提高快递行业准入门槛，避免快递商家搞价格战拉低服务水平，规范快递行业市场秩序。国家也应加大对物流业的扶持力度。

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