消费者起诉当当要求赔偿五十万

    网购达人们选择名气大的电商平台进行网购往往是看重了平台的信誉和质量保障，但是，当当网近期却接连出现假货、服务质量欠佳、欺诈等行为，这引起了消费者的不满。近日，又有消费者起诉当当网，要求其赔偿五十万，起因是该消费者在当当网上购得的20部iPhone4手机中其中19部为返修机。   

    19部手机是返修货

    陈先生是上海人，他告诉记者，去年8月，他在当当网上一户商家处，以4850元的单价购买了20部iPhone4手机，准备用来送人。但是陈先生收到快递送来的货后，觉得有些异常，“我买过很多iPhone4手机，一看盒子外包装颜色就觉得有问题。”

    陈先生随后将20部手机全部拿去检测，苹果公司售后给出的鉴定结果是，19部手机为返修机，另有1部在数据库里查不到信息，定性为非工厂里生产的产品，应为假冒手机。“除了说明书是真的，其他都是假的。”陈先生说，由于手机都有问题，当时iPhone4十分紧俏，他没法送人，也造成了损失。

    陈先生随后与当当网联系，起初当当网不认可。陈先生出具了苹果的检测报告，当当网同意退货，但是陈先生并不同意这一处理结果。

    陈先生在当当网上购买了20部iPhone4手机，收到货后发现手机是返修机，当他按照当当网“假一赔五”的承诺，主张50万元的赔偿时，却遭到拒绝。近日，陈先生已向东城法院递交诉状，要求当当网兑现承诺。

   “假一赔五”应履行

    昨天，记者致电当当网客服，工作人员表示，法务部门等相关部门的电话无法提供，但他会记录情况，由相关人员回复。昨晚记者截稿时，并未得到当当网方面的回复。

    在当当网首页上，“假一赔五”的宣传图标很醒目，其具体解释为如果消费者认为购买的商品是假货，并能提供国家相关质检机构的证明文件，在当当网收到退货并确认后，当当会返还全额的商品货款，同时再以礼券形式返还五倍的商品金额。客服人员确认了这一承诺，同时表示“赔五”部分可以根据实际情况，选择现金、代金券或账户余额等形式赔付。消费维权律师邱宝昌表示，“假一赔五”的承诺也是一种邀约，出现问题后商家必须履行约定。在确认商品是假货的情况下，消费者可以主张五倍赔偿，双方可协商解决，如果商家不履约，消费者可诉诸法律途径。

   要求五倍赔偿遭拒

    陈先生的要求，是在退货之外，给予他5倍的赔偿，“这是当当网承诺的，应该兑现。”陈先生的依据是当当网做出的“假一赔五”的承诺，按照这一规则，陈先生的购机款约为9.7万元，除按原价退款外，当当网还应给予陈先生48.5万元赔偿款。

    陈先生说，事发大约半个月后，他到北京出差，找到当当网总部解决此事，当时的答复是可以调解，赔偿陈先生1.2万元。“愿意赔钱，也说明他们的手机存在问题。”陈先生不答应这个条件，坚决要求5倍赔偿，没想到当当网方面给出了另一种答复，认为出现问题的20部手机是陈先生调换，“意思是说我的品质有问题，我很气愤。”为此，陈先生已向东城法院递交了诉状。

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