欧盟消费者保护委员Kuneva说，她已提议建立一份不公平合同条款的黑名单。她还建议设置一个购物的暂缓时段，以便允许消费者有时间撤回自己的购物决定。
欧盟委员指出：“我们需要建立一个欧盟范围的消费者权利安全网络，目的是让消费者在购物时有安全感。”
关于欧盟的电子商务状况，Kuneva说，欧盟消费者仍然在本国购物过多，即便商品较为昂贵。然而，整个欧洲日益增长的网上购物将使得性价比最 好的公司获得优势。她指出，虽然当前家庭预算紧缩，购买力是公民担忧的最大问题，但消费者价格比较能力和网上购物能力仍然是最重要的事情。
目前，只有五分之一的欧洲网上购物者从本国以外购买商品。然而，在欧盟范围内，各种商品价格差异极大，比如，奥地利的电子产品要比近邻德国贵33%，而法国衣服价格则比意大利贵19%。
欧盟关于网上购物的新立法需要得到欧洲各国政府和议会的批准。
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