电子商务浪潮中手机B2C的发展前景

    电子商务浪潮中手机B2C的发展前景
　　今年4月国内B2C电子商务领域发生了几件值得关注的事，一是4月10日当当网宣布手机频道开始试营业，二是4月中旬淘宝网新升级的B2C平台淘宝商城正式上线。而淘宝网发布的2007年手机销量统计报告显示，2007年淘宝网手机交易量达到200万台，手机在淘宝网商品销售额前10位商品中排名第2，达到了53亿元。这两件事传递出一个重要信号：手机产品在继传统销售渠道、电视营销渠道之后，已经开拓出第3种主流销售方式——以互联网为营销渠道的B2C电子商务。

　　网购接受诚信考验

　　对于手机的互联网B2C营销渠道，百信手机网市场总监刘明星向《中国电子报》记者谈了自己的看法：“手机产品由于体积小、价值高、标准化等特性，一直被业内人士认为是最适合开展电子商务的商品之一。手机的传统销售流程是手机厂家—国包—省包—地包—零售商—消费者，中间的每一个环节都会导致成本上升，这些成本势必要转移到消费者头上，产品价格必然远远高于出厂价。B2C电子商务的销售方式则省掉了中间环节，价格优势非常明显。”

　　网上交易的欺骗现象屡见不鲜，在面对手机B2C销售时，消费者无疑也会心存芥蒂，这也是网络营销和传统营销相比最大的劣势。手机B2C网络营销能否获得消费者信任，从而获得更大的市场发展空间呢？刘明星认为：“目前欺骗式的交易已经变得没有意义，诚信经营成为市场的主导意识，随着信任感的递增，网民购买网上商品的范围越来越广，手机产品作为价格较高的电子消费品，已成为网民接受程度越来越高的网上商品。”

　　当然，仅仅依靠消费者购物心理的成熟还远远不够，手机B2C网络营销必须营造诚信的购物环境。百信手机网采用的模式是作为第三方平台开设网上官方专卖店，百信手机网只负责网店建设、网店维护、网店推广、在线沟通、产品销售，并对购物的全过程进行跟进，查收顾客的货款并按订单地址发货给顾客的环节则由厂家直接负责，实现了厂家直接与顾客的商品交换。淘宝网的支付宝则是采用暂时保管消费者购物资金的方式，在消费者确认对商品满意后才将货款支付给销售者。这些方法都很好地解决了诚信问题。另外，淘宝、当当、卓越、百信等网络营销机构还会对入驻的企业资质进电子商务资料库7502;71.,:2(/%;行明确要求，比如要有授权资质、能开具普通销售发 票、销售产品可全国联保、执行国家三包政策等。这样就解决了手机网上销售的交易安全、产品质量、价格优惠、售后无忧四大难题。

　　手机B2C竞争加剧

　　B2C中的C是指消费者，但是对B却有不同的定义，也因此出现了不同的B2C电子商务模式。比如，以当当网、卓越网为代表的类型，互联网企业充当B者的身份。由互联网企业从制造商(或代理商)进货，再通过物流系统将商品配送到消费者手中，互联网企业担当的是网络经销商的角色，销售流程是厂家—网络经销商—消费者。另一种是淘宝网的全新B2C平台“淘宝商城”，淘宝网充当第三方的网络平台，由制造商(或授权商、代理商)充当B者的身份，淘宝网并不参与产品销售。百信手机网则嫁接了以上两种B2C模式的优势，手机厂家(授权商)开设官方专卖店，建立的是厂家、互联网、消费者的等边三角关系，既让消费者充分享受到厂家直接销售带来的优惠，又避免了厂家劳心劳力。

　　此外，一些手机论坛和评测网站也加入到手机销售行列中。由于论坛和评测网站拥有大量的用户，一旦跻身销售行列，无疑会抢夺大量客户。当然，论坛和评测网站也有自己的弊病，那就是销售经验不足，而且销售渠道的建设并非一朝一夕就可以完成，还有资金问题和上游厂商供货问题，其在价格上不一定会有优势。所以未来很有可能出现消费者在这家网站看评测，转身去别家买产品的现象。无论如何，未来手机B2C网络营销的竞争激烈程度可以预见。

    传统经营模式面临挑战

　　手机B2C网络营销正在对传统渠道产生影响。比如，国美去年手机销售额达到了100亿元，但是淘宝手机销售额也达到了53亿元。不过，国美副总裁孙一丁在接受《中国电子报》记者采访时表示，并没有感受到来自网络营销的冲击。他说：“传统卖场和网上销售有各自的客户群体和优势，有很多消费者还是希望到现场看机型再决定是否购买，网上销售无法满足这部分消费者的体验需求。”

　　传统手机销售渠道面临的最大问题就是三、四级市场的拓展。随着网络的发展，愿意网上购物的消费群体已经不只在一、二级市场，三、四级市场的需求更为强烈。传统渠道商品流通的结果是越到三、四级市场，商品的价格越高，而三、四级市场的消费能力相对较弱，这种矛盾恰好可以通过电子商务来解决。但三、四级市场的网民受各种因素影响并不习惯运用网上的支付方式，货到付款又增加了流通成本，在很多地方也无法实现。而一家值得信任的卖家可以让这些消费者打消顾虑，直接采用银行汇款这种最简单的支付方式购买手机。

    同时，把手机的B2C电子商务做到乡镇，又进一步扩大了手机市场的网购规模。中邮集团下属的分销商中邮普泰曾占据中国手机销售市场20%以上的份额，但是中邮普泰一直游走于手机商与零售店之间，缺乏自有的营销终端，在零售终端的忠诚度越来越难保证的情况下，代理模式出现了危机。尤其是国美、苏宁、迪信通等大卖场正在逐渐崛起，他们跳过中间商与手机厂商直接对话，挟资金和终端挤压着中邮普泰的生存空间。为了提升竞争力，同为中邮集团下属的中邮世纪推出了天机网用于手机B2C网络营销。谈到天机网与其他手机销售渠道相比的优势时，中邮世纪公司总经理刘伯懿告诉《中国电子报》记者：“首先，与传统渠道相比，天机网的信息传递迅速，一个指令可以在很短的时间内传达到全国1万多家零售店，信息传播成本低、覆盖地域广。其次，与其他电子商务网站相比，天机网最大的特点在于独特的实体零售加网络交易模式，这是在营销模式上的创新，已被业界定义为天机网手机营销模式。再次，在售后服务上，天机网已在全国建立了10个售后服务中心，正逐步形成一个跨区域的全国性联保系统，使售后服务得到了保障。”

　　新型的网络销售渠道，为消费者提供了更多选购产品的渠道，同时让消费者在价格和服务上得到实惠。手机厂家也乐见多种销售渠道并存，毕竟不管采用什么模式，产品卖出去才是根本。
 

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