“我买网”再食言 部分订货尚未送达

    上周本报曾报道“我买网”因系统升级造成大量订单延误一事。10月25日，“我买网”发表官方声明承诺延迟订单将于本月28日前送达。但昨日，仍有部分消费者投诉称未收到货品。中粮“我买网”继系统升级延迟发货之后再次失信于消费者

    昨日记者从“我买网”用户王女士处获悉，其本月中旬在该网购买了120元左右的食品，然而截至记者发稿时该订单发货状态仍为“备货中”，为此，王女士多次拨打客服电话咨询，相关人员称，由于系统升级该订单出现异常，在新系统中显示“已取消”，而在旧系统中却为“未检货、未包装”。客服人员安慰王女士称，“目前‘我买网’还有9日下的订单未发货，客服部门会将该问题上报技术部解决”。

    “我买网”在线营销总监尚炎表示，截至28日确实有未送达的订单，但此情况属于个例，造成未发货的原因可能是缺货问题。

    对此，有业内人士称，较传统企业而言，电子商务业务流程复杂，涉及方面更广，需要在运营过程中注意内部管理和技术自建。

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