掌握买家进入淘宝店途径留住顾客

    买家进入淘宝后，如何进入你的店铺？你又用什么来来留住你的顾客？这是每个网店主都应认真考虑的两个问题。  

    一、客户是如何到达你的产品页的？二、客户到达你的产品页之后会干吗？或者说你想让客户干吗？先说第一个问题：

    首先，如果你经营的品类足够大的话，比如你的品类是男装衬衣；比如你的品类是家纺四件套及周边产品等等这些在首页类目里就有的品类，那么客户到达你页面的主流渠道是二个：1、顶部搜索框搜索。2、类目直接进入。

    如图:

    顶部搜索框搜索进入方面：

    继续说男装衬衣，选择从这个入口进入分类页的客户多数是知道自己要买一件大概是什么样子的衬衣的，他们有自己的心理价位，有自己的偏好，比如条纹、浅色、修身版、休闲等。这个选择就很具体了。这就要求你的产品线有一定的宽度，产品命名要很讲究。必须在30个汉字内能表达出客户的述求点。

    从搜索框进入到搜索页面，这个页面同样是一页44个产品。不累赘。同从类目进入不同的地方在于这个页面里的产品都是同类产品，比如说都是条纹 都是休闲版 。比拼更激烈了。在这里要拼的除了主图展示外 还要拼价格，还要拼销售记录。在这种搜索方式下：最要注意的地方就是产品命名了，他直接影响到你的产品能否被搜索出来，否则一切都是浮云。

    综上所述，在顾客未进入到你的店铺前，举衬衣为例你对产品要做的工作就是：

    1、产品命名要精致要推敲；

    2、主图设计要做到雅、清、爽；

    3、价格段要做到涵盖面宽既要有60多的打折低价促销类产品，还要有168左右的高端产品，更要有90-120左右的主销售产品；

    4、新品适当的炒，保证新品一个合理的活跃度；

    5、产品线覆盖面要有宽度和深度。宽度来说休闲版商务版正装版的条纹、格纹、纯色、拼接等等要有；深度来说，每个分类要有自己的主推款，主推款的花色要多，尺码要全，库存要大经得起活动的考验。这些工作结合着适当的直通车、钻展、促销之后，你的页面到达率就会有一个提升了。下面我们开始探讨第二个问题：客户到达你的产品页之后会干吗？或者说你想让客户干吗？客户为什么要拍下并付款。

    产品页包装思路：

    产品页第一部分：窗口图、颜色、尺码

    窗口图有5个位置千万不要浪费了，要知道整个淘宝只有这个地方能让放置1000×1000以上的图片了。

    如果你的产品是单色，那么大多数客户会选择逐一浏览每张图。注意，问题来了，是什么原因导致客户选择继续浏览这5张图片。要知道这个时候客户已经通过搜索点击窗口图进入到你的产品页了，两方面原因：

    一、客户在搜索页里看到了产品品质，他认可品质所以他需要看上身效果。

    二、客户在搜索里看到了上身效果，他认可上身效果所以他需要看品质。

    原因找到了。那么新的问题来了，我们该如何排列这5张图片，都展示哪些图片？为什么？

    两种方法。

    一、品质图、室外上身效果图×2、超大细节图×2。

    二、室外上身效果图×2、品质图×1、超大细节图×2。

    为什么这么放？逐步加深客户对产品的认可度，辅已适当的促销手段，才能最终形成订单，形成销售。

    如果你的产品是多色，左侧1000×1000大图依然保持两种排列方式中的一种。右面颜色缩略图大多数客户会选择很快扫过，寻找自己认可的颜色。并且一一点击对应的500×500图片。

    到这里的时候客户手中鼠标已经滑过一次了，第一屏过去了，现在展现在他眼中的东西是淘宝默认的宝贝详情页的开始部分。具体说是活动海报+关联营销一少部分。继续！

    产品页第二部分：活动海报、关联营销总高度控制在1300-1400左右。

    活动海报、单品推荐海报等。尺寸750×350-400，采用轮播方式，高度控制在400以内，2帧。

    活动海报要明骚，要简介，要通熟易懂，要像商城一堂课里讲的要露三点明确主题明确利益点明确产品闪亮点。要知道没有客户会花5秒以上时间关注你店里搞什么活动！很可能一个轮播没播完鼠标一滑第二屏就过去了。两帧以上的轮播完全没有效果了。因为这个时候客户内心想要的是你产品的成分产品的详细展示、产品的功能等这方面的信息。

    关联营销。尺寸750×900-950，一排3个，3排。高度控制在1000以内。

    关联营销好坏直接决定了你转化率、页面流失率、跳转率的数据。关联营销中的每个产品都要能代表你店内产品的一类风格，链接接入到分类页的入口，新窗口打开。如果你的产品线不够宽的话就直接接入新的产品页。同理客户鼠标第二次滑动后，展现在他面前的是第三屏关联营销的下半部分和正式产品详情页的很小一部分。客户在整个第二屏停留时间约5-10秒。在这10秒中她会快速又不经意的把眼前的东西过一遍之后，一滑鼠标到达第三屏看到产品详情页。快速滑动暂时停下来了，这时候客户还能看到至少一排的关联营销产品。总算下来你的活动海报和关联营销区功能留住客户的时间约在10-20秒左右，好好利用这点时间吧。至少如果他对目前这个产品不满意的还有机会选择到别的产品页去。

    产品页第三部分：产品详情页

    主要功能及顺序：以服装为例介绍：产品成分介绍、产品形象海报、产品上身效果（结合软文、室内室外图）、产品细节卖点介绍（结合软文）、仓储、物流、售后保障介绍。底部关联营销。总高度控制在6000左右。

    在第三部分中，最重要的事情是建立模板、控制各产品页之间的字体风格等差异化不要太明显。美工的自身水平在这里得到很大的体现。逐步建立品牌认可度。不可操之过急，不可学某些品牌起手20000高度，没人受得了的。

    类目进入方面：

    以男装衬衣举例，选择从类目进入分类的页的客户多数是只知道要买一件衬衣，但是不知道要买什么样子的，他们有一个自己的心理价位，有一个很初级的偏好，比如条纹...比如浅色等。这种客户基本上还是一张白纸就看你怎么引导了！

    从类目直接进入到淘宝搜索页面，这个页面是一页15行，每行3个产品，共45个产品。在这个页面里只要你的产品能够在前5页有存在，那么你的页面到达率就有了一部分可能了。记住，这只是万里长征第一步，就好像找工作，恭喜你被通知面试了，这代表什么？什么也代表不了，一切还是零。额外插一句，关于直通车的，如图：红线下方右侧对应的直通车位置是3-8位。1完全被忽略，2大部分被忽略，提醒烧车的，烧车尽量避免烧到1.2位，那你真是烧钱了！让自己的车位持续保持在3-8位就OK了！3-8的效果没有传说中那么大的差别。

    言归正传，第一步做到了你成功进入到一个小圈子，下面怎么办？如何能让客户在这共225个单品里找到你的产品并成功点击进入？

    我们主要需要从这三个方面入手：

    1、你的主图是否足够漂亮，足够吸引眼球

    2、你的价格段是否正确。

    3、你的销售记录是否非常棒,“最近成交××××笔”

    这三个方面在客户心中重要度占比是5:3:2，可以说主图的展示直接影响了客户能否在鼠标滑过的第一瞬间看到你的东西，是否能够引起他的注意，是否让他有点击的欲望。

    以男装衬衣举例：

    主图方面：主要展示方式四种，分别是1>不拆封静物45角微距拍摄领口部分整体展示如图一图二；2>展开垂直拍摄正面静物平铺图如图三；3>模特室内单背景拍摄正面图如图四；4>模特室外拍摄正面图（街拍或场景）如图五。在这四种展示方式中最体现品质效果的是方法1，最体现上身效果的是方法4。如果你的模特不是很给力的话，我建议你还是选择方法1，展示品质。

    建议：不要在你的主图上加入什么诸如 全场包邮、千件热销或者N个衣服放在一起，N个人站在一张图上等等乱七八糟的东西。这会很影响顾客的心情以及对你店铺的定性，卖场？集市？地摊？专卖？品牌？。主图一定要很清爽很简单，一个logo就足够了。最多加一个固定风格和板式的促销标识。

    价格段方面：男装长袖衬衣主流价格段是59-129元。价格突破169你的衬衣基本不好卖了，除非你是牌子。低于50块的衬衣第一印象质量差了点。所以还是老老实实把你的主卖产品定价在停留在主流价格段吧

    销售记录方面：新品上线后，主推款炒炒信用还是有必要的~~~适可而止吧~别太过了。做好这三个方面的工作，那么恭喜你，你进入复试了~下一步就看你的页面展示能否让顾客顺利拍下了。
 
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