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淘宝违规考试相关问题解答

类别:常见问题信息来源:网店学堂发布时间:2014-04-24

开店几年一不小心违规要考试,以前都没碰到过,这一下子有点蒙了,不知道从何入手。台上一分钟台下十年功,下面是网店学堂整理出淘宝违规考试几个较常见的问题解答。

会员由于违反淘宝网用户行为管理规则受到处罚,处罚期间届满后,会员需参加线上考试并且获得合格,相关的处罚措施才能被解除。

1、如何参加考试?

答:在会员达到处罚节点,在处罚期届满后,登录到“卖家中心”—“客户服务”—“违规记录”中,点击“在线考试”。

提醒:若点击在线考试提示时间未到,则说明还在处罚期内。不能提前参加考试。

2、考试中途关闭了考试页面怎么办?

答:考试过程中关闭页面,系统会有提示。如果还是强行或者不小心关闭了,建议您可以退出淘宝,重新登陆一下,可以进入考试系统,但是试题是需要重新回答的。考试没有次数限制。

3、考试有没有时间和次数限制?

答:答题的时间和次数是没有限制的,直到考试通过为止。

4、我因一般违规行为扣分到达12分而受到了“店铺屏蔽及公示警告12天”的处罚,那我答:什么时候可以参加考试呢?

当您的处罚期间届满后,即受到处罚12天后,方可参加考试。

5、考试是开卷的吗?

答:是的。考试的目的在于学习和熟悉规则,所以考试是开卷的,希望大家可以认真、仔细学习规则。

6、我的考试已经通过了,我的处罚会立即完结吗?

答:处罚撤销的条件是:处罚期间届满后参加考试并通过,方可解除处罚。

7、什么是基础题?

答:目前已经取消基础题。

8、试题是怎么设计的?几分才能通过?

答:本卷共50题,每题2分,考试分数达到80分则考试通过。

9、违规考试通过后,店铺什么时候恢复?

答:账户违规处罚考试通过后,一般情况下店铺会在24小时后恢复正常,请您及时关注。逾期一直未恢复正常的,请直接联系淘宝客服热线帮助您核实确认。

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