淘宝直通车常见问题解答大全

一、关于关于淘宝直通车产品的常见问题解答：

1.选择什么样的宝贝进行推广比较好?

答：

1)图片背景清晰，宝贝突出

2)宝贝价格有竞争优势

3)最好有售出记录(可以给买家信心，很重要)

4)宝贝详情内容丰富

5)多选择不同分类的宝贝

2.为什么我的宝贝不能推广?

答：

1)违反淘宝商品发布规则或淘宝直通车质量管理规则的宝贝;详细内容可见《淘宝规则》http://rule.taobao.com/

2)包含减肥、丰胸、壮阳功效的内服、外敷、注射类的商品，账户系统中有具体通知.

3)包含但不仅限于上述中提及的内容，请即时查阅您后台系统中挂出的通知内容，或者咨询客服和小二。

3.直通车标题跟店铺标题一样吗?有什么不同?

答：直通车标题是在直通车位置买家看到的标题，店铺标题是点击宝贝后看到的标题。两者可以不一样，直通车标题只能显示20个汉字。

4.直通车标题超过20个字，还是能进入下一步，那是不是说明系统会自动帮我删到20个字以下?

答：直通车标题如果超过20个字，右下角会有提示。如果不删除超出部分，点击下一步,那么系统会自动截取前20个字当作直通车的标题。

5.宝贝标题有什么重要性?

答：一个好的标题可以让更多的买家记住你，购买你的宝贝。简洁明了有卖点的标题更加容易获得成交。

6.如何对标题进行修改，添加两个标题?

答：

1)修改：管理推广中的宝贝——宝贝编辑——推广内容管理——编辑

2)添加：管理推广中的宝贝——宝贝编辑——推广内容管理——添加推广内容

7.可以只设置一个标题吗?设置两个标题有什么好处?

答：可以只添加一个标题，添加两个标题可以帮助你对比两个标题的推广效果，根据被点击的情况，帮助你更好的调整推广内容，达到期望的效果。

8.两个标题都会展示吗?怎么展示的?需要扣两次费吗?

答：两个标题都有机会被展示，添加标题的当天，系统会轮流展现两个标题，之后会根据各项参数，调整展现几率，如点击量、点击率等较高的宝贝展现几率会逐步增多，而另一个标题展示几率会减少。两个标题的功能是为了提高宝贝的展现质量，由系统辅助帮你获得更多点击量，每次只展示一个标题，并不会扣两次钱。

9.每个宝贝的默认出价都一样吗，只能出0.05元吗?

答：每个宝贝可以设置不同的默认出价。默认出价可以自己调整，0.05元是最低价格。

10.可以一下子推广多个宝贝吗?

答：推广宝贝还不能批量操作，需要一个一个进行操作，建议推广不同类型的宝贝。

二、关于淘宝直通车关键词的常见问题解答：

11.什么是关键词?

答：您想推广某一个宝贝，就为该宝贝设置相应的关键词，当买家在淘宝网通过输入关键词搜索商品进行搜索时，就会展现您推广中的宝贝。

12."韩版风衣""韩版风衣""风衣韩版",是不是就是同一个关键词?我设置了"韩版风衣"买家搜索"风衣"能否看到我的宝贝?

答：

1)“韩版风衣”“韩版 风衣”“风衣 韩版”是同一个词。

2)“韩版风衣”和“风衣”是两个不同词，只有设置了“风衣”，买家在搜索“风衣”时才能展示宝贝。如果只设置“韩版风衣”，需要买家搜索到“韩版风衣”才会展示宝贝。

13.淘宝直通车推广结果的排名规则是怎么样的?

答：根据您设置的关键词、关键词价格、类目和属性、买家点击反馈情况等多因素综合评估后进行的展现。您可以根据直通车2.0系统里的新智能预测工具，更加有针对性的优化您的推广内容，在提升您潜在买家有效访问流量的同时，提高访问质量，让您的热销宝贝脱颖而出。

14.可以为多个宝贝设置同一个关键词吗?

答：您可以为多个宝贝设置同一个关键词。但是当该关键词被搜索到时，只有一个宝贝能够被展现。因此，请尽量根据不同宝贝的特点设置不同的关键词。

15.关键词怎么扣费?

答：买家搜索一个关键词，设置了该关键词的宝贝就会在淘宝直通车的展示位上出现。当买家点击了您推广的宝贝时，才会进行扣费。根据您对该关键词设置的价格，扣费小于或等于您的关键词出价。

16.怎么添加关键词?

答：

1)在选择关键词区左边空白处直接输入您想要添加的关键词，或将txt、word、excel中的关键词直接复制到空白处;输入每个关键词后需按回车键换行，进行下个关键词的输入。

2)选取右侧第一栏、第二栏“系统推荐”与“相关词推荐”中的关键词，进行添加。

3)使用同类宝贝已购买的词，在右侧第三栏选择同类宝贝，选择添加即可。

17.系统中推荐的关键词会不会有重复的或者不能用于推广的词，导致批量添加不成功?

答：系统推荐的词是经过排查和筛选的，不会有重复的词和不能推广的词。

18.为什么会提示超出200个词?

答：因为每个宝贝最多只能添加200个关键词，关键词设置时一定要注意相关性，不然对账户来说也是种浪费。

19.需要添加多少关键词?

答：200个词以内。建议选择跟宝贝相关的关键词，可以让更多买家找到你，提升推广效果。

20.关键词需要出现在宝贝标题里吗?

答：关键词不一定要在宝贝的标题中出现。

21.要推广的宝贝类别一样，我可以选择差不多的关键词吗?

答：可以，如想要直接使用账户中某一宝贝的关键词，可点击“正在使用的关键词”;然后选中该宝贝，进行关键词添加。

22.关键词都好贵，买不起，我可以只选择便宜的词吗?

答：关键词可以添加200个，设置了关键词，就有机会展示，如果不设置，则放弃了被看到的机会。您可以尽量多地设置跟宝贝相关的关键词，为关键词设置一个您可以承受的价格。

23.关键词词表要怎么找?多少时间更新一次?

答：一周的全网搜索量最大的5万个词http://www.taobao.com/go/act/sale/xincibiao.php 一周更新一次。

24.系统推荐的关键词是根据什么推荐的?每个人每个宝贝看到的是不是一样?更新时间是多久?

答： 系统推荐的关键词根据宝贝类目、宝贝店铺的标题，属性等因素推荐。每个人每个宝贝看到的推荐词都不一样，每天都会更新。

25.现在怎么看不到我有几个宝贝在线和下线的数量了?我怎么区别呢?

答：您可以通过在“管理推广中的宝贝”页面，通过“状态”一栏旁边的小三角形符号进行筛选查看。

26.如果复制一个很长的标题，怎么显示?

答：如您填写的标题超过20个汉字，最终会只保留前20个汉字;其中，一个全角字符等于一个汉字，一个半角字符等于0.5个汉字。

27.如何通过新系统筛选推广效果好的宝贝?

答：您可以通过“宝贝报表”来分析宝贝的推广情况。

28.第一次出价是不是只有默认出价?

答：是，第一次出价是对所有关键词以及类目进行统一出价。如果不想使用默认出价或修改默认出价，可以到管理推广中的宝贝修改。

29.什么是默认出价?默认出价都是0.1吗?

答：针对一个宝贝的所有关键词和类目的一个统一出价。每个宝贝都可以有一个默认出价。修改一个宝贝的默认出价时，该宝贝所有使用默认出价的关键词都会统一修改。默认出价可以自行修改，最低起价是0.1元。

30.若关键词不使用默认出价，在修改默认出价的时候会自动变吗?

答：不会，不使用默认出价的关键词只有单个修改时才会改变价格。

31.如何修改默认出价?

答：管理推广中的宝贝——编辑——修改出价(关键词管理第一行)修改出价后，所有选择使用默认出价的词或类目出价都会跟着修改。

32.如何修改单个词或部分词的出价?

答：管理推广中的宝贝——编辑——选中关键词，左上方和左下方的批量修改出价。单个词的价格修改，直接找到相对应的“修改出价”按钮进行修改。

33.批量复制“正在使用的关键词”时，系统是否会同时复制出价?

答：批量复制关键词时，不会批量复制关键词出价，可以选择默认出价或批量修改价格。

34.系统可以自动更改价格吗?比如一个关键词想要一直排名第一，可以系统自动调整吗?

答：暂时没有这一功能。我们不建议掌柜一定要去争第一，我们更需要关注的是更多的点击量。增加点击量可以考虑增加更多的关键词。

35.关键词管理页面一页展示几个关键词，批量一次可以修改几个出价?

答：一页关键词展现所有的，批量修改一次可以修改50个。

36.哪里可以查询关键词排名?

答：

1)直通车页面左栏——关键词查询

2)管理推广中的宝贝——关键词管理——关键词查询工具

3)管理推广中的宝贝——关键词管理——直接点击关键词

37.关键词查询是实时的吗?

答：所有在投放时间投放区域相关类目的关键词排名都可以查询到。

38.二、三个宝贝都使用了相同的关键词，那么输入关键词，可以查是哪些宝贝使用了这个关键词吗?

答：如果要查询哪些宝贝使用了关键词，方法很简单，只需要在管理推广中的宝贝里，在关键词搜索框里输入该词，设置了这个词的宝贝就会自动筛选出来。

39.像“韩版打底 裤”这样的热门词，为什么搜索出价排名没有显示呢?

答：如果有热门词搜索不出排名的情况，只需要把词中间的空格去掉，就可以查询出来。

40.能看哪个关键词给我带来成交的吗?

答：因为系统承载的数据太多，所以目前没有这个功能。但是需要去关注关键词报表里点击量最多的那些关键词，根据关键词的相关程度相应调整账户设置。

41.关键词报表可以看到什么?

1)可以看到整个账户点击量前20名关键词的展现量、点击量、点击率花费、平均点击费用。

2)每个宝贝全部和单个关键词的点击量、展现量、点击率、花费、平均点击花

42.在搜索某个关键词的时候，在淘宝直通车的展示位上找不到我的宝贝，怎么办?

1)查看关键词是否有排名。如果无排名，检查账户投放时间、区域，关键词跟宝贝相关程度。

2)宝贝最近是否有上下架，如果有，耐心等待，数据同步需要时间，如果想要快点恢复，尝试删除关键词重新添加。

3)查看是否在投放区域，因为网络运营商原因，如果选择区域投放，变动的ip无法看到相关宝贝。

4)是否新加入使用直通车，系统还未完全输入信息，改直通车标题后等待恢复。

三、关于淘宝直通车类目常见问题解答

42.什么是类目搜索?

答：类目搜索是淘宝特有的一种搜索形式。买家没有输入明确的关键词，而通过点击类目来寻找宝贝。这样的搜索同样带有强烈的购买目的性。

43.什么是类目出价?

答：买家通过类目搜索，在展示位中看到您的宝贝，并且点击所产生的费用。有一半的人会通过类目搜索找宝贝，类目出价可以让一半的买家找到你。

44.我能不能只选择小类目投放?

答：所有发布宝贝的类目属性在搜索相应分类的时候都有机会展示，小分类展示一般会比大分类靠前。

45.类目按什么规律展示?

答：同一类目下，所有推广中的宝贝，按照其类目出价的高低、宝贝与类目的相关度进行排名。

46.同一个类目下，我有很多个宝贝都在推广中，怎么展示?

答：展示类目出价高的那个宝贝。如果出价相同，随机展示。建议推广不同分类的宝贝，类目、属性不同的宝贝可以让展示机会更多。

47.类目出价怎么扣费?

答：类目出价的扣费与关键词的扣费规则一样，扣费金额为下一排名出价基础上加1分，且扣费不会超过出价。

48.怎样启用、修改、不启用类目出价?

答：

1)推广新宝贝：选择启用类目出价——默认出价，这时类目出价选择的是统一的默认出价。

2)管理推广中的宝贝——宝贝编辑——类目出价——修改出价——使用默认出价/自定义出价/不启用类目出价。

49.可以只设置类目出价不设置词吗?

答：不可以，直通车的核心是关键词，设置关键词被买家看到的方式更加有利于成交。

四、关于恶意点击常见问题解答

50.淘宝直通车如何防范恶意点击?

答：从不同的维度在做异常点击的防护工作，其中参数、维度、监测时间点等具体数据因网络安全的因素，不一一说明，但可以和大家分享的是我们的三重防范。

第一重防范：我们拥有严谨专业的技术团队，在世界领先的雅虎安全搜索技术的基础上，建立了一整套技术保障措施，让我们能及时监控点击情况，尤其是监控竞争对手重复点击、非正常投放等，用坚实的安全盾牌阻挡住恶意点击。

第二重防范：我们拥有智能的数据分析功能，能准确计算并分析不同性质的异常点击，建立并不断更新黑名单，降低风险指数，让您安枕无忧

第三重防范：我们还要从30多个参数维度(如IP、cookies、物理地址等)，智能化的分析，保证点击数据的有效性，实时保护，日终结算，让您的推广服务用的舒心，花的放心。

五、关于效果

51.为什么我的直通车效果不明显?

答：

1)首先，直通车是带来流量的推广工具，流量引入您的店铺之后，怎么转化为成交，正是您每天在研究的问题。影响成交的因素有多方面的，包括：产品优势是否突出、店铺装修风格是否合买家意、宝贝的图片和描述是不是有足够的吸引力，细节的地方是不是没有注意，掌柜服务是否周到够不够专业等。现在在淘宝货比货，店比店更容易了，所以如果其他方面做得不够好，引入了流量也不一定就有成交。

2)其次，买家购物需要经过一个搜索-浏览-比较-收藏-咨询的过程。直通车的效果不是短时间能够看得出来的，而是个长期投资。只要用心坚持，多对比多尝试多摸索多调整，相比其他的推广方式来说，直通车已经是很合算的，可以自己控制费用，控制投放给哪些人群。

52.设置了不少关键词，但是为什么点击还是很少?

答：

1)关键词的效果需要满足三个条件：有足够多的搜索量，符合买家的搜索习惯，和您的宝贝相关度高，只有这三点都符合，关键词才能带来点击。

2)如果关键词很长很偏，设置了点击量也不会高。不仅要用系统推荐的词，也要从其他的渠道，比如说淘宝首页搜索下拉框的词，宝贝详情里面的属性词，淘宝的类名词。

3)关键词不是设了放在那里就可以了，每个人的情况不同，要亲身实践才能发现。要经常去观察统计报表，看看哪些词点击量可以的，可以作为重点，哪些词连展现量都没有，就要换掉，这样不断调整之后，直到最终保留的词是有点击的词。

53.如何根据宝贝设置那么多的关键词，提升点击量?

答：把和宝贝相关的品牌，颜色，款式，型号，用途，产地，质地，功效，适用人群，流行元素等不同角度的中心词先想出来，和产品中心词两两组合一下，才能尽可能地涵盖各种买家的搜索习惯。

54.展现量很多，但是点击量偏少，是什么原因?

答：主要有两个原因：

1)关键词和宝贝属性相关度不高，这样买家希望看到的宝贝和实际展现的宝贝有出入，虽然宝贝是展现出来了，但是买家还会根据标题和主图去判断是否是自己所要的，不符合就不会点击，所以展现多，点击少;这种情况您可以调整关键词设置，一定要符合买家的搜索习惯，同时又要结合宝贝自身的特点，和宝贝不太相关的词就可以换了，wangdian.hznzcn.com比如说您是卖levis牛仔裤的，但是设置了和 lee、only品牌相关的词，可能就不会有人点。

2)同一页面上您的宝贝相对缺乏竞争优势，主要受主图、标题、价格影响。尤其是宝贝差别度不大的时候，价格太高和太低的买家可能就不会点，图片太乱看不清楚的就不会点，照片拍得不好看的也可能不会点，标题没有吸引力的也不会点。这种情况下，您就需要全面地提升您的宝贝展现质量，清晰、美观、突出的主图，突出卖点，具有吸引力的标题，合理的价格会大大提高您宝贝的吸引力。

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