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淘宝卖家拒绝退款该如何处理

类别:常见问题信息来源:网店学堂发布时间:2014-04-24

问题:26号买的东西到30号都没发货,选择了退款...无论如何卖家都始终不肯回复一句话,今天7天之限就要到了,她突然间给我拒绝退款了,还说早就给我发货了,天地良心的....12月都已经7号了,从上海到浙江3天的时间吧...我什么都没有收到过,她还昧着良心的跟我说发货了,还给了我一个快递单号,却不说是什么快递的....680066760525,这个就是他给我的快递单号....

回答:问下卖家发的是哪家的快递,然后核实下,如果你真的没有收到的话,那么卖家的拒绝退款淘宝是不支持的,等15天后可以申请淘宝客服介入,请随时关注你的退款动态,一旦他拒绝你就继续申请退款没什么的,她拒绝后,就又多了15天的延续期,然后你可以再继续申请退款,你要投诉的话就点我的淘宝,左边栏下方位置有投诉这项,你点进去按提示操作。如果不急的话,不用投诉的,也就从今天算起15天后可以申请淘宝小二介入解决。只要小二介入,有有证据就不用担心卖家不退款了。

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