淘宝助理使用常见问题解答

淘宝助理是淘宝卖家常用工具之一，在使用淘宝助理的时候，亲们也经常碰到各式各样的问题，基于不能一个一个问题的给大家做回答，网店学堂网总结了一些淘宝助理使用问题给大家参考，希望能帮上亲们。下面是关于淘宝助理使用常见问题解答。

淘宝助理使用问题解答

问题1：用淘宝助理上传后宝贝描述里的图片就变成叉了?

答：描述里的图片变叉是因为你的图片存储问题,与助理无关。

1.所有图片都必须从本机存放到网上,图片才会有网址,描述里的图片全部都是图片网址构成,否则不能正常显示。

2.图片存放的地方,必须是支持外链的,如果不支持外链,图片也会显示成叉。

问题2：使用淘宝助理上传宝贝时出现错误，如何处理?

答： 如您在更新淘宝助理或上传宝贝时出错，请先判断是否是以下错误提示：

1、错误号: ERR_WEBSERVICE_ERROR

错误描述: Web service hresult error!, hr = 0x80004005.

附加描述: 未指定的错误

文件名: /WebKiss.cpp

如是上述错误提示，您可以通过以下方法解决：

下载安装最新的淘宝助理客户端。

2、错误号: INETERR_SEND_REQUESTEX

错误描述: Sending extended request failed. system errcode: 12019.

附加描述: 要求操作句柄的状态错误

文件名: ./InternetProtocols.cpp

行号: 809

或者：error code:ineterr send requestex

error desc:sending extended request failed system errode:12029

extra edsc:无法与服务器建立连接

filename:internet protocol.cpp

line number:809

如是上述错误提示，您可以通过以下方法解决：

1、打开淘宝助理安装目录下的configure目录,打开文件名为network.ini的文件,把ServerUrl=https://login.taobao.com/member/login.jhtml改为ServerUrl=http://member1.taobao.com/member/login.jhtml

2、如您按照上述方式操作无效，请您查看您所使用的防火墙是否限制了淘宝助理的相关操作。

如为其他原因，您可以通过留言的方式提供淘宝助理的相关报错截图，以便小二及时为您查询原因。

问题3：淘宝助理上传宝贝过程提示ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST，要怎么解决?

答：如您在使用助理过程中出现了ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST的错误提示，此情况是因为您店铺内宝贝分类未创建或者已经修改，请您按照以下步骤操作：

第一步：在“我的淘宝—我是卖家—管理我的店铺—宝贝分类”添加宝贝分类;

第二步：更新淘宝助理，根据自己店铺内的宝贝分类进行批量选择产品;

第三步：单击右键批量编辑宝贝：修改店铺内类目;

第四步：修改成功后再次上传宝贝即可。

问题4：已经将其他店铺的图片信息数据下载到本地电脑了，使用淘宝助理导入数据时仍不显示图片，怎么办?

答：您在导入宝贝信息时候，需要将宝贝图片数据和宝贝信息数据库放到同一级目录下，再进行导入操作即可。

问题5：如何将宝贝信息的数据库导入到淘宝助理中去?

答：请您登陆助理后选择工具—导入数据库，选择相应的导入路径，有“合并现有数据库”和“替换现有数据库”2个选项，请您按您的需求选择操作即可。

问题6：使用淘宝助理上传宝贝时提示：系统错误4，怎么办?

答：出现此错误提示，一般是由于您从别人的淘宝帐户中导出的宝贝数据中，对方的宝贝设置和您的设置不相同，比如运费模板等，建议您重新编辑后再上传。

问题7：我想批量修改我宝贝的属性，每次在淘宝助理上改完，可进入自己店铺再打开，所有属性还是没有变?

答：编辑完宝贝，点击“上传所有宝贝”，淘宝助理会将所有宝贝全部传送到淘宝网进行发布。在传送完成后淘宝助理会提醒您，并将宝贝信息一并移到“已上传宝贝”文件夹中。

问题8：使用淘宝助理上传宝贝失败，提示：LACK_POSTAGE_ID

答：如您在使用淘宝助理的过程中出现上述错误提示，请按以下方式操作：

1.在店铺里设置运费模版;

2.将淘宝助理的数据重新更新;

3.选择提示上述错误导致上传不成功的宝贝;

4.选择批量编辑，修改运费模板;

5.选择完毕后点击保存;

6.保存完毕后再上传宝贝即可。

问题9：使用助理上传、更新或下载商品时，提示错误“没有注册类别”，怎么办?

答：出现此错误提示由于您在安装其它软件的时候破坏了淘宝助理的运行环境，造成助理和服务器进行数据交互的时候失败，您可以打开您的淘宝助理安装文件夹(系统默认安装路径C:/Program Files/淘宝网/淘宝助理)，文件夹中会有一个文件名为repair的批处理文件。请双击此文件，系统会自动注册相关电脑环境，然后您再使用淘宝助理进行上传数据等操作就不会报错了。

问题10：使用淘宝助理上传宝贝无法成功，提示PROV_ERROR错误，如何解决?

答：如您在使用过程中出现这种错误提示，请您打开淘宝助理所在的文件夹，进入Users目录，里面有一个以您淘宝会员名命名的文件夹，系统默认的路径是C:/Program Files/淘宝网/淘宝助理4.0/Users/amdlcom，进入后请您打开UserCfg.ini文件，在“Locale=”后加上你要的国家，例如：Locale=海外/韩国，国家前面必须加上“海外/”，添加完毕后点击保存，然后再打开淘宝助理软件，此时宝贝所在地选项中就有您刚才加入的国家了。注：在修改上传失败的宝贝时，每修改一个宝贝后都需要进行保存操作。

问题11：使用助理数据3将宝贝数据导入到另一台电脑上，图片无法显示，怎么办?

答：使用淘宝助理3在不同的电脑上导入数据时候，系统是无法将图片一起导入的哦，需要重新编辑宝贝图片并重新上传。

问题12：使用淘宝助理上传宝贝时提示线上宝贝已经被修改，导致上传失败，怎么办?

答：出现此情况，您可以选择上传宝贝页面左下角的“强制上传”，将此选项选定后再上传即可。

问题13：打开淘宝助理时提示本地数据库格式错误，怎么办?

答：出现此情况是由于您淘宝助理的数据文件被破坏了，请您卸载掉原来的淘宝助理后更换路径重新安装淘宝助理程序，以前的数据库就无法再次使用了。

问题14：助理上传宝贝提示ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST这个错误?

答：这是由于淘宝升级了店铺类目，因此您只需要重新编辑下助理里的店铺类目再发布就可以了。

问题15：上传宝贝提示“ERROR SHOP CATEGORY HAS SUB CATEGORIES”?

答：由于淘宝助理上传宝贝时不支持将宝贝上传到店铺分类的子分类中去，所以您在将宝贝上传到店铺分类的子类目中去的时候就会出现此错误提示，请您不要选择店铺分类的子分类进行上传宝贝即可。

问题16：上传和下载特定宝贝时，出现错误，错误码为：0x80004005，如何解决?

答：如您在使用助理过程中出现此错误，请检查您的宝贝描述是否是使用WORD编辑并复制到助理中的，如果是，请再请检查您的宝贝描述源码中是否含有十六进制值为0b的字符，如果有请删除该类字符，再重新上传或下载宝贝即可。

问题17：淘宝助理使用时出现错误提示：web services hresult error，如何解决?

答：出现此错误提示，请您先确认您的电脑网络状况是否正常，您所使用的防火墙是否设置了限制助理访问网络。淘宝助理是不能通过代理服务器连接网络使用的。如您的网络是正常使用状态，建议您先卸载掉电脑中的助理程序，然后重新下载最新的安装程序后更换路径安装后再次尝试是否可以正常使用。

问题18：使用淘宝助理上传宝贝的时候出现IMAGES/一串数字的错误提示，怎么办?

答：如您在使用过程中出现此错误提示，是由于您淘宝助理中的宝贝图片有错误引起的，需要您重新编辑相关宝贝的图片之后再次上传。

问题19：淘宝助理4.0下好后打开更新时出现错误，怎么办?

答：请你重新安装助理，注意要关闭所有别的在运行的程序后在安装哈，包括打开的网页页面。安装后重启电脑即可。

问题20：我用淘宝助理选择下载宝贝，但是下载下来的宝贝数目和店铺里的不一样呢??差别很大，即使用关键字去下载，也有很多宝贝漏掉，麻烦指教下哦！多谢！

答：出现此情况，请您打开淘宝助理后，选择“更新数据”，然后选择“下载宝贝”，下载您所需要的宝贝。如此操作还是无法同步宝贝，建议您将淘宝助理彻底卸载后重新下载并安装，再进行“更新数据”和“下载宝贝”的操作。

补充问题20：我重新下载了，可是上传宝贝时还是显示“Invalid arguments:parameter format invalid:[list_time:1980-1-1 0:00]”为什么啊?

答：意思就是无效论据：无效参量的格式：[list_time ：1980-1-1 0:00] 经测试，把定时上架的时间年份,上调一个年份,如:定时是,2009.调成为,2008,就可以了，定时上架功能调整时间的同时,你看下非关键属性是否是空白页,如果是空白页,那么全选宝贝,在批量编辑就行了.

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