网店的生存之道,根本还在流量,没有流量,再好的店铺再好的商品,别人看都没看过,如何带来销量呢?而现在困扰广大新手甚至是一些中层卖家的难题就是“我们该如何提高流量呢?”进而询问“我们该如何保证我们的店铺有稳定而足够的流量呢?”
下面本人以个人经历结合相关的网络知识,从“内”“外”两方面来回答这个问题——“内”即是网店自身内部的条件;“外”即是网店进行外部推广的一些技巧,只有做到内外兼修,才能最终使网店聚拢超级人气,进而取得超额销量,最终成功立于淘宝名店之列!
先说“内”:
一.商品的质量、价格、服务、售后。
大多消费者的网购需求其实很简单:物美价廉!这该如何满足呢?这就要求你有长期而稳定的货源,一般网上开店的人,都会有比较便捷、优惠的渠道,如果没有怎么办?新手想开店,可以去网上找些小额批发市场,如阿里巴巴,一般情况下,5件就可以批发,而且价格并不比大批量批发高多少。如果以后做大的话可以考虑大批次的进货。记住,进货时最好找支持支付宝的卖家来进货,以防上当!
货源确定后,下面就是要做好服务:“亲”这个字一定要常常挂在嘴边、句句敲在键盘。无论买家的态度再恶劣,也不要生气,一定要给顾客留下甜蜜、温馨的回忆。淘宝里流行一句话,“没有卖不出去的商品,只有不会卖货的卖家。”
宝贝卖出之后,售后服务也要跟的上,只要是在原则范围内的,一定要尽力满足顾客的退、换货等要求,还是那句话:顾客是上帝。这些都是每个卖家必备的素质与能力,如果你不具备以上的条件,即稳定过硬的商品、耐心细致的服务以及周到全面的调配能力,我劝你考虑其他途径创业吧!
二.店内的装修。
顾客在进入到你的店铺后,如何能在第一时间吸引住他的眼球,网店装修上一定要下翻工夫。特别是网店LOGO的设计,这将会是你个人企业文化、网店形象的代名词,很大一部分决定了你的网店能否走的长远。如果你的朋友懂设计,那太好了,请他大吃一顿就能解决问题。如果没有朋友的话,那就去找专业的广告公司。网店的设计正逐步成为各大广告公司抢占的一大市场,很多广告公司都会为你提供热情周到的服务,当然,广告公司的价格稍稍昂贵些,同时,你必须要货比三家,多跑几个公司,看看他们的创作质量、创新意识、设计品味等,最后,还有服务的价格。
当然,由于网络的普及以及外包服务业的流行,现在还有一个更好的方法,如果你嫌广告公司收费太贵、跑来跑去过于麻烦、设计出的logo档次不高等等,那么建议你到专业的威客网,找设计高手来做。一般只需花50元(也就是一天的伙食费而已),在威客网上发布一个求设计的任务,把你的网店定位,及你的要求都说清楚,不出三天,就有成百甚至上千个交稿,其中不乏一些顶尖高手的高档作品,你可以慢慢挑选。当然,一定要去正规的威客网站。
三.还有就是一些小的细节和技巧了。
很小的一点恩惠就能将顾客收买哦,如客户购物好评并收藏后可以适当让利,赠送给顾客点小物品之类的,虽然简单却也能拉近你与顾客的距离,很容易将其转化为自己的回头客,甚至能带来更多的客人哦。
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