淘宝知识小锦囊：淘字号FAQ汇总

最近很多中小卖家都在关心淘字号，那么，今天指导开店教程的小编就和大家说说有关淘字号的问题！

    Q1 : 淘字号的定义？

    答：淘字号服务是指卖家通过字号保护从而获得店铺名唯一性等权益的一种店铺服务。

    Q2：申请淘字号的好处？

    当卖家申请的字号获得保护，卖家店铺成为淘字号店铺时，可获得以下保护和鼓励：

    1）  搜索直达：当搜索关键词与“淘字号”完全匹配时，在宝贝搜索下直接展现该淘字号卖家店铺信息；在店铺搜下，字号完全匹配的卖家会排在首位，并突出显示。

    例：宝贝搜索如下：

店铺搜索如下：

2）  字号保护：字号一旦申请成功就进入保护，其他卖家就不能使用与之相同的字号，具有唯一性。

3）  可开通淘宝爱淘动态业务：淘宝爱淘动态（aitao.taobao）是淘宝为打通卖家、买家之间的信息通道而搭建的一个新平台，卖家在这里能通过 自己的聪明才干，不断吸引粉丝（买家），发布粉丝（买家）感兴趣的内容，买家通过关注卖家，第一时间获得卖家的最新信息。

Q3：淘字号的命名要求是什么？

答：字号可以由中文、英文或数字组合组成，（受限于禁用词和限制词  解释参看Q10）一个店铺名中只能有一个字号。

Q4：字号和店铺名的区别？

答：店铺名由字号区和自定义区两部分组成，店铺名的字节限制4-20个字节，字号字节限制4-14个字节。字号为必填，自定义区为选填（可以不填）。店铺名的格式有两种：

1)以字号直接作为店铺名。

2）以字号加自定义作店铺名的。 

Q5：店铺名有几次修改机会？

答：字号确定后有5次修改机会，自定义的修改不受限制。

Q6：淘字号认证通过后，开通的爱淘是什么？

爱淘（aitao.taobao）是淘宝为打通卖家、买家之间的信息通道而搭建的一个新平台。开通爱淘后，只要买家关注了你，你就能出现在ta的淘宝首页哦！关于爱淘的详细解答，请访问《爱淘官方公告》。

Q7：我的店铺被屏蔽了，可以申请淘字号吗？

答：在屏蔽期内是不可以申请淘字号的。淘字号卖家在店铺屏蔽期内无法享受搜索直达的权益。

Q8：我的店铺被删除了，可以申请淘字号吗？

答：不能申请，请重新创建店铺。

Q9：我是淘字号卖家，我的店铺被释放了，字号保留多久？

答：店铺释放，是指店铺将被删除，且在一定时限后该铺的店铺名及域名可供其他用户申请并使用。其中店铺名保留时间为一周，字号保留时间同域名保留时间为一个月。如果是因节点处罚清退删除店铺的，淘字会视情况回收字号。

Q10：禁用词和限制词是怎么理解的？

答：禁用词指不能出现的词；限制词指可以出现和包含，但不能单独出现的词；字号区不能全部由限制词构成；

字号申请

结果

原因

张小泉

×

"张小泉"是禁用词，不能成为字号。

妞妞的张小泉

×

"张小泉"是禁用词，不能包含禁用词，不能成为字号

连衣裙

×

"连衣裙"是限制词，并且单独出现，不能成为字号。

妞妞的连衣裙

√

"的"，"连衣裙"是限制词，整个字号区含有两个限制词，可以成为字号。

北京女装

×

"北京"、"女装"全部是限制词，并且单独出现，不能成为字号。

 

Q11：店铺字号如果是品牌名(著名品牌)，是否需要是品牌持有者？

答：是的。商标（品牌）的持有人，需要提交相应的证明文件。

Q12：如果我们字号 叫“ABC” 没有申请商标 但是长期已使用 ，以后如果有人注册了ABC商标，是不是我们的就不能用了？

答：如果其他人申请了“ABC”商标，其申请行业涵盖你店铺的主营类目。他投诉你侵权使用商标、并且投诉成功，你将不能继续使用“ABC”。建议你尽快申请商标，保护自己的字号.如何自己的知识产权，可访问：://service.taobao/support/knowledge-1126961.

Q13：我申请的字号被占用了怎么办？

答：1）已经申请知识产权保护：随时发起投诉，同目前流程。（通过qinquan.taobao进行注册申诉）

2）没有申请知识产权保护：如果是在异议期内的，您可以查看到一下您和排名暂第一的卖家的6个对比数据，还有疑问，可以联系客服。如果该字号已经被其他卖家申请成功了，建议您重新修改字号。

Q14：如对淘宝判定结果有异议，如何提出？

答：您可以查看到一下您和排名暂第一的卖家的6个对比数据，还有疑问，可以通过数据披露页面下的联系客服进行咨询。

Q15：申请淘字号后审核没有通过，还能再申请吗？

答：淘字号一期公测结束的同时公布第二期淘字号申请报名的相关规则，敬请期待！

Q16：申请淘字号后能不能退出或者更改？

答：一期公测期内不允许退出或者更改。申请成功30天后允许修改

Q17：字号搜索进店率如何计算？

答：计算方法：搜索进店率=搜索且进入店铺的人数/搜索人数*100%

举例：某店铺以“ABC”作为字号，在1个月内搜索“ABC”的人数是1000人，其中有513人进入店铺，则该店铺的搜索进店率=513/1000*100%=51.3%

Q18：我很担心我的字号被人抢了，有什么好的建议吗？

答：首先您的字号必须是您当前店铺名里的字，不能超出这个范围，这对所有卖家都一样，第二，一期里字号申请的时间点没有先来后到之分。由于店铺名由字号及自定义组成，如果出现店铺名重复，但字号不重复，自定也不重复的情形，遵循先到先得的原则，后申请的需要重新修改自定义区。

Q19：为什么是那6个的指标会成为字号重复的判定依据？

答：每个指标都有其背后的含义

1）字号的使用时长：长期使用者对字号的投入更多、重视度更高，应得到尊重与保护，当然字号的连续使用肯定比陆续使用得分会更高。

2）搜索进店率：以搜索者（大多是消费者）的选择为判断依据，看看搜索者眼中的这个字号与哪个商家有关

3）  旺旺名称中是否包含字号：如果连旺旺名称都包含字号，其品牌保护和品牌经营意识肯定更强。

4）  熟客率：店铺的商品质量和服务得到消费者的认可，才能不断的赢得回头客。一句话，消费者体验佳的店铺。

5）  成交笔数：店铺活跃且买家对商品感兴趣。

6）卖家星级：卖家经营实力和经营时长的综合体现。

Q20：如果店铺淘字号被侵权投诉释放后，又重新申请淘字号，字号修改次数是否累计？

答：目前未针对此情况制定规程，感谢您的建议，我们二期的时候会有明确说明的。

Q21：7月31日（包含31日）后开店的卖家，如何申请淘字号？

答：目前淘字号一期，仅针对2013年7月31日前的卖家开放，没在条件内的亲不用担心，后面还会有第二期、第三期。

Q22：当前店铺名指的是什么？

一期的当前店铺名指的是您在7月31日前最近使用的店铺名。

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