SNS营销卖出聚定制300万背后

    随着淘宝的爱淘的出现，很多的店长觉得，社会化营销可能是淘宝推广的最好方法，淘宝也推出了很多的相关的活动，下面，指导大家如何开网店的小编就给大家说说，一个SNS营销的案例。
    SNS营销利用口碑传播和用户忠诚，以低成本完成营销活动，引进流量之后再加上站外定向优惠的方式保证SNS转化率。

    常听到卖家抱怨，微博、微信这些SNS营销是带来些流量和人气。但其中真正下单少之又少。而4月23日至4月25日，九阳面条机N6聚定制活动通过SNS活动营销直接带来大量消费，活动50%以上的订单来源是SNS营销。微博推广直接覆盖1085万用户，“九阳面条机”微博转发量超过10万次。九阳面条机N6聚定制活动共卖出8727台，销售额超过610万，成为聚划算历史上最成功的一次活动。
主战场:整合营销SNS发力
   成功的活动需要聚集高人气.而通过直通车和钻展是较直接和见效快的手段:九阳卓嘉专卖店也不例外。活动开始在直通车和钻展进行了大量投放，可预期效果却不尽如人意。直通车因为飞利浦在面条机相关词上提高价格，导致点击成本直线上升。而钻展目标是销量冲万，虽然流量显著，但是转化率比较低。从推侧数据来看，成交订单不超过300单。
    从活动流量来看，流虽排前三的分别是聚划算、钻展、直接访问。直接访问的主要来源是微博营销和网页收藏，其中微博营销预计占90%以上。一方面SNS营销带来流量，加上站外定向优惠的方式促进了SNS推广的成功，激发了微博用户的购买欲和抢购欲，提升了SNS的转化率。可见:SNS营销效果斐然.那么50%以上的SNS营销高转化率是如何做到的呢?
    首先是直接传播。通过有奖关注转发的形式，撒开传播网。微博推广直接覆盖1085万用户，直接转发，2590次，评论1895条，比如“九阳”新浪微博就发起了#4.23-25九阳面条机全球首发#活动。只要在4月，7日一4月22日九阳面条机首发预热期间关注@九阳并转发评论“我家乡的面是的**”，即有机会获得最热销智能料理机JYL-D022。还链接上了首发地址。这条微博就转发4331条，评论4098条。
    再次展开带动传播。通过微博展开宝贝吃起来推出的面条机试用活动，总计试用微博超过30篇，卓嘉专卖店活动后用户晒单微博超过100篇，新浪微博关于“九阳面条机”微博条数超过1000篇，转发总量超过10万次，覆盖用户超过3000万。
    最后是微博团购。微博团购直接申领优惠券3949张，使用1838张，转化率46.54%
   微博广撒网，但，点是要多捞鱼，引进流量之后站外定向优惠的方式保证了SNS转化率。另外，九阳卓嘉专卖店抓住老客户的购买力，推动EDM营销。本次活动发送老用户短信36万条:不完全统计成交超过300单，转化率0.08%，每台推广成本70元。对享受优惠的会员发送短信，推荐其他用户来购买，享受同等优惠。成交订单147单，发送短信3147条，转化率4.67%。
前方:全球首发关联设计
    好的页面设计吸引眼球，聚拢人气。本次活动，九阳卓嘉专卖店共准备了十几套设计素材。店铺首页呈现星球和外星生物凸显科技感和“全球”首发概念。触合视频和GIF动画等多种形式，相似的页面的互动性和视觉呈现都强化了很多，凸显了产品五彩面条、千次操和、古法压面、三分钟出面4大特点。
    面条机的消费群体是如何构成的?九阳卓嘉专卖店定位在热爱厨房的主妇妈妈和追求新鲜生活的白领。所以详情页的设计主要突出妈妈的味道。体现唯美的妈妈做面过程，呈现为什么选择九阳面条机。面在哪里家就在哪里地图以及各地面条做法。紧接着引出之后的原汁机活动，关联相关产品。为活动蓄势，同步关联全店主推产品。
后方:
    客服售后拉动DSR评分，重赏之下必有勇夫。针对活动，九阳卓嘉专卖店分三个等级给客服设立激励奖金。客服平均咨询转化率大大超过平时。
    虽然咨询量提升，人均接待859人:是客服日常接待量的3倍。但是客服平均响应时间52.25秒，回复率99.7%，旺旺回复率比平时还要高。对于大型活动这样的速度也足以体现出客服团队的成熟和专业。
    客服设置自动回复文案，全面介绍了面条机:①我智能:全自动3分钟出面②我筋道-1000次揉面配上古法压面才能如此爽滑Q弹。③我百变:我有6种模头，可以做各地特色面条。④我健康，搭配不同果蔬鸡蛋液，可以打造不同营养面条。并在前半小时链接了30元返现。不仅加快了旺旺回复速度，而且也让客户更了解产品和活动。
    聚划算活动，高强度的发货压力，容易导致DSR评分拉低。而九阳卓嘉专卖店60%货物可以做到次日达，大大提升发货评分，提高用户回头率，增强客户粘度。而且在发货中间5条用户收货和使用关怀短信，包括面条机的制作过程.使用注意事低了售后量，不仅提升了服务质量，而且降低了退换货损耗。该宝贝作为新品在2000人评价之后，依然有高达4.9的描述评分。作为新品，实属不易。

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