淘宝网店如何紧紧黏住买家

    网店推广的最高境界就是无论新买家还是老会员进店之后基本不流失。网店的流量如果很高，但是流失率也高，那么这个网店就不是一个健康的网店，这时你就要检查问题的所在了，将流失率降到最低。

    普通的提高转化率办法是;优化店铺装修，优化页面风格，优化宝贝描述页的展现，提高客服的服务能力等等。

    我们一定要用运营的思路去经营客户，而不是单纯的去做单向推广，何谓运营呢？运营就是制定一套体系去自动运转，一劳永逸的解决这个问题，也就是要建立长效机制，通过一套体系吧客户纳入进来，形成可持续循环，这样做前期可能会慢一点，但这是一个建立管道的办法，成本会逐渐减少，效益会逐渐增加的，况且这个建立管道的成本也是最低廉的，此等好事应该越快越好，等竞争对手也都这么做的时候，那为时已晚了。

    客户是否成交 主要取决于需求的深浅程序，还有就是对店铺和产品的理解程度不同，也就是说未购买的客户主要有几个方面，一个是需求没有达到节点，比如只是先看看，先收藏，先挑选，然后改日需要再买，另一个就是店铺的展现未能满意没有达到客户购买的决心，还有就是可能通过一些跳转等有些闲逛的客户等，总体来讲合格的潜在客户占绝大多数，因为一般进入淘宝店铺最主要的流量来源还是通过搜索进入的，也就是说绝大多数是合格潜在客户，这些客户一旦流失没有留住就意味着，成本在流失，因为这些客户的到来是花费了很多人力、财力、物力等代价的。

   降低网店流失率的 解决办法。

    最节省成本提高转化率的2个最好的途径，那就是帮派和群。

    帮派在2010年的时候，淘宝开会已经确定了方向，那就是帮派以后是为店铺服务的，也就是说帮派唯一的走向只有一个，那就是作为店铺的后花园,大家已经可以看到在旺旺的入口已经增多了，而且帮派在淘宝网首页有很多的入口包括淘江湖的入口，以及旺旺弹窗，淘宝门户首页等等都有入口，帮派官方也对于店铺帮派开展了很多活动，比如联邦超市就是一个帮派官方办的活动，类似于团购，在每一个帖子里都有展示，经常可以一天卖出去几千件商品，而且报名相比聚划算门槛更，而且现在帮派官方对于店铺帮派的扶持力度也在不断加强，更多的资源也在投放，比如帮派首页，以及帖子的投稿等店铺帮派申请这些资源都相对其他帮派更容易，而且是免费的。

    具体做法。

    帮派要和店铺进行无缝链接，通过将流量引入帮派就可以将人留住，这些流量的进来是有足迹的，而且可以追踪，有会员记录，这样方便记录和永久营销，彻底变成自己的资源，帮派的功能足以实现提高转化率，增强粘性的功能，帮派未来还将会强制嵌入店铺，以及开放更多功能给店铺，帮派会将店铺，旺旺等资源进行整合，对于店铺的促销活动进行强力的曝光和展现。

    店铺是用来展示商品的地方。网店和实体店不同的，网店如果只有展示商品的地方，是缺少售中和售后的环节的；实体店里客户去转转就走掉是没有办法的，你不可能把客户留下，让那个客户留下自己的联系电话和旺旺的。

    而网店可以做到这点的，那就是淘宝的2个工具帮派和群。帮派可以做成促销图片，放到自己的店铺首页首屏的，主要通过促销诱导，把那些只看不买的潜在客户，吸引到自己的帮派里，让客户参与活动，加入帮派 ，从而留下潜在客户的记录，以便做二次营销。

    也就是:吸引客户靠店铺留住客户靠帮派和群。无论是潜在客户还是购买过的客户，要善于运营他们的。如果不做后续工作，前面的成本就是白白浪费的?

    案例一：

    这个截图是一个年增长200倍的网店 。.他们将群和店铺结合的非常好，群的作用有几点：

    第一、可以提高转化率。

    第二、可以增加粘性。

    第三、可以做很多促销。

    第四、 让淘宝的客户 真正变成自己的客户。

    未来10年，谁真正抓住了客户，谁就不会被打败，让客户一直在自己的锅里转。如果你有100个群，也就是说你有了真正属于自己的客户了。你可以不断提高充分购买率，提高客户对你店铺的认知度，让客户忘不了你，让你的店铺植入到客户的生活中去，甩也甩不掉，让销售逐渐变成营销再变成运营。

    一个营销的3个环节必须要打通，也就是售前、售中、售后。而要做好，这3个环节就需要有运营的思路去经营店铺。

    案例二：
 

    这是一个日销售额可以达到千万的金冠店铺，他们的首页首屏的大图片，点进去就达到了他们的帮派。帮派里正在做圣诞节的活动，以及新品发布会。
他们是做女装的，他们之所以把帮派弄成这么大的动静放在首页首屏，最主要的目的是提高转化率。

    帮派和群和店铺的打通，好几个金冠已经做得很好的，而且还有更多的金冠正在这样做。他们每天有几十万的流量，也就是说 流失的潜在客户也有几十万，因为不可能几十万的流量就会有几十万个购买，他这样做就是为了把更多只看不买的潜在客户留住，把老客户留住让他们再多购买几次，最终目的是让更多的客户成为终身客户。

  

    关于淘吧的分享：淘吧现在已经嵌入到了淘宝网首页主搜索页面了，最近刚改的，很多人都不注意这个变动，这次改动内行人看门道，外行人看热闹，这个里面是有商机的，其中增加了很多淘吧的入口，有人可能要问我淘吧是干嘛的？淘吧和百度贴吧类似，是一个购物信息论坛，这个是可以免费申请的，一个淘吧可以从淘宝网入口获得很多潜在客户的，这个效果和直通车是一样的，不同的是获得的浏览是免费的。

    这是淘宝网首页搜索入口 搜索上海后的结果，大家可以自己尝试下

    淘吧每天有几千人申请，资源越来越少，越早申请越好，因为关键字是唯一的，别人申请了，自己就不能申请了，淘吧和去年的帮派一样都是一个营销的好的工具，早入手的就能抢占市场先机，先占个坑。

    淘吧是一淘网旗下的子应用，一淘网.etao 会得到淘宝网的大力推广，所以淘吧不仅在淘宝网主搜索页面有很多的入口，在一淘网也有很多入口，所以未来潜在很大，是一个非常好的资源！

    当然，还有很多方法，这里网店学堂只是列举几个，如果你还想学习更多的网店推广方法，请关注我们网店学堂。

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