做好了前期的准备,那么就等着宝贝开团吧,开团的时候,有很多问题是需要注意的,例如客服数量啊、有人咨询怎么办等问题,淘宝开店教程的小编就给大家说说聚划算开团过程中需要注意的问题:
1、建议安排8名客服进行分流,因为咨询的人确实很多,比如你是10点20上线,那么8点30分就有人开始咨询了。要把握还8点30到10点期间的人,因为这段时间咨询的顾客,大部分都会是你最终顾客。
2、10点20开团之后,基本上你们就泡一杯茶喝一下,因为那个速度不是一般人能承受的,你回复不过来,等他们抢完了。你再来回复。
3、等抢完一轮之后就要开始进行回复了,必定会有很多人来问是否还有,还有很多把尺码拍错了的,需要你备注修改尺码的。
4、然后就是等待自动关闭交易的之后开始新一轮的疯抢。这样大概3、4轮之后宝贝就抢完了。但是我们的客服工作还没有完,因为越到后面东西越少,抢的人越多,瞎拍的人肯定越多,所以很多需要修改备注的。
5、等到下午1点钟基本上就拍完了。所以关联销售就开始了,下午的人就一定要注意了,或许这些就是能让你回本的生意了。一定要把握哦。
6、在二审通过之后我们就开始进行在准备的货品的,比如小编发现一家服装店备货的连衣裙上线是3000件,然后他们备货4000件,第一为防止次品,还有就是后期的销售。
7、在10点20聚划算上线开团到基本上售完也就10分钟,所以要针对你产品的规格和尺码进行库存的定量,要不然会后期很麻烦。
以上,是开团过程中,需要特别对客服叮嘱的事情,请想要使用聚划算做网店推广的卖家们注意。
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