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双十二报名常见问题FAQ

类别:双十二信息来源:网店学堂发布时间:2014-11-24

1212购物券常见问题FAQ

    Q1、 1212购物券谁来发给消费者?

    答:由淘宝网官方在活动期间通过各种游戏发给消费者;

    Q2、每个1212商品,可以抵扣多少1212购物券?

    答:由卖家针对单品设置,不同宝贝可设置不同的1212购物券抵扣额度(最低5元,最高200,5的倍数);

    Q3、同一订单中若包含多个1212商品,可以抵扣多少1212购物券?

    答:全部都可以抵扣。

    举例:

    某订单包含1件a商品和2件b商品。

    a商品:原价200元,1212活动价100元,设置的1212购物券抵扣额是10元;b商品:原价300元,1212活动价200元,设置的1212购物券抵扣额是15元。

    买家:手上有50元1212购物券,下单时可抵扣40元(10+2*15=40)1212购物券额度,再实付460元现金。

    Q3、卖家收到的实付款包含1212购物券对应的钱么?

    答:不包括,卖家收到的实付款 ≥ 单品活动价 — 单品设置的1212购物券抵扣额

    举例:

    某1212商品a:原价200,1212活动价100元,设置的1212购物券抵扣额为10元;

    买家A:手上还有40元1212购物券,买1212商品a时,他可抵扣10元1212购物券额度,再实付90元现金。

    买家B:手上只有8元1212购物券了,买1212商品a时,他只能抵扣8元1212购物券额度,再实付92元现金。

    Q4、1212购物券的抵用范围?

    答:1212购物券仅限所有1212主分会场的宝贝+1212外围打标商品。 其他未成功报名1212的宝贝是不能抵用的。

    Q5、1212购物券与店铺红包有什么区别?

    答:1212购物券是由淘宝网发放,用户只能抵扣于设置购物券抵扣金额的商品上,可以全场通用。

    店铺红包是由卖家设置并发放,用户只能在本店抵用的红包。

    Q6、 天猫商家可以使用1212购物券工具吗?

    1212购物券工具仅开放给淘宝集市卖家,天猫商家无法使用。

    Q7、如果订单使用了1212购物券,后续商品的成交价是否会影响商品以后报名活动的最低成交价?

    不会。1212购物券金额不计算在商品最低成交价。

    Q8、买家拥有的1212购物券跟我店铺里的促销活动,以及以前发出的店铺优惠券、商品优惠券、打折促销、支付宝现金红包、集分宝…叠加使用吗?

    1212购物券与店铺红包、优惠券、淘金币、限时折扣、聚划算、天天特价、预售、购物车营销工具、满就送、满就减等等其他打折促销活动均可以同时叠加使用;

    Q9、买家在哪里可以获得1212购物券?

    12月1日—12月12日,用户完成淘宝网发布的各项任务即有机会获得1212购物券。

    Q10、如果别人店铺发来100元红包,用户拿到后在我家店铺使用,我不就亏钱了?

    1212购物券是淘宝网官方派发,若用户持有1212购物券,将使用购物券加现金购买你家店铺里的活动商品。

    Q11、当使用1212购物券进行消费的订单发生退款时,如何处理?

    活动当天使用1212购物券成功支付的订单若发起退款,1212购物券不退回,买家可发起申请的现金退款额度是系统自动计算后实际支付的金额。

    Q12、同一订单多款商品,买家使用红包付款后,针对其中一个商品需要退款,买家收到可退款金额是多少?

    多款商品其中一个或多个退款(但非全部),使用购物券支付成功后,1212购物券不退回。买家申请退款金额,只退回整体订单中买家实际支付的交易金额(不包含邮费)。

Q13、双十二活动报名外场也需要包邮吗?

    报名双十二主分会场的商品需要全国包邮外场活动(偏远地区除外),男装、箱包配件、男女鞋、女装、美妆、内衣这些行业外场也需要全国包邮(偏远地区除外)。包邮逻辑和主分会场一样,报名的时候可以不强制设置,报名通过后,活动开始系统自动更改运费模板为全国包邮,偏远地区邮费自动读取商品最近一次使用的运费模板里的邮费。

Q14、在设置1212购物券的时候,商品为什么显示价格区间?

    这个是因为会员设置了vip的折扣,有vip等级,不同的等级出现了不同的价格,目的是想让会员了解商品享受vip折扣之后的价格,然后设置1212购物券,避免出现亏本。

    Q15、双十二购物券与店铺红包、优惠券等其他打折促销可以同时使用吗?

    双十二购物券与店铺红包、优惠券、淘金币、打折工具、聚划算、天天特价、预售、购物车营销工具、满就送、满就减等等其他打折促销活动均可以同时叠加使用。

    Q16、双十二报名页面要求填写的店铺氛围图片、淘金币图片是怎样的图片

    店铺氛围图:能够代表店铺的形象图片,也可以用店铺中有代表性的宝贝图片。

    淘金币图片:用户设置了淘金币抵扣后,对应也会在淘金币平台投放展示,可以用店铺图片,也可以用宝贝图片,根据页面要求的尺寸制作。

    Q17、双十二外场被邀约的商品不是我想参加的,怎么办?

    如果被邀约的商品不是你想参加的,您可以选择性参加,另外,我们的邀约商品是每天更新的,会做调整,所以您需要每天进行关注,也许会有新的宝贝在邀约名单里。

    Q18、发送了双十二外场邀约只有个别商品才能参加,其他商品是否符合?

    亲,其他商品暂时不符合,如果邀约提示你只有个别商品可以参加,那么请先报名邀约中指明的商品,但是由于邀约的商品名单是每天动态更新的,所以需要麻烦亲们每天实时关注旺旺提示。另外,您也可以将您认为好的商品提前加入到橱窗推荐位里,我们会将橱窗推荐的优质商品优先邀约。

    Q19、双十二活动审核通过之后可以取消重新报名吗?

    双12活动主分会场审核通过之后不能取消,外场审核通过之后可以取消。场外取消之后在报名期限里可以重新报名。

    Q20、一个店铺是否可以报名多个分会场吗,同一个商品是否可以报名多个分会场吗?

    一个店铺可以报名多个分会场,同一个宝贝只能报名一个分会场。

    Q21、双十二万能盛典产生的销量计入搜索吗?

    不计入。

    Q22、同一个商品可以双十二主分会场、预售会场都报吗?

    不行,同一个商品ID不能同时报名双12主分会场和预售。

    Q23、最近30天拍下价是哪个价格,手动改价、满就见、秒杀、限时折扣或用优惠券红包抵用的算不算?

    就是拍下价,宝贝详情页面成交记录里显示的拍下价,非最终成交价。

    Q24、为什么我的商品没有被邀约报名双十二外场?

    本次参与嘉年华外场的商品是在基础标准(非假货符合营销新七条等)之上,根据好货原则进行选取,是否符合标准,以收到邀约为准,但是由于每天符合条件的商品数据是在实时更新的,所以需要每天关注邀约提醒。

    Q25、双十二万能盛典活动当天宝贝库存可以修改吗?

    只能增加库存。

    Q26、双十二活动报名通过之后宝贝价格可以修改吗?

    离预热期还有24小时开始不能修改价格。

    Q27、双十二活动当天库存卖完了会自动下架吗?可以修改库存再上架卖吗?

    双12活动宝贝库存卖完后会标识已售罄,可以增加库存重新上架

    Q28、双十二活动审核通过之后宝贝哪些属性不能修改?什么时候开始不能改?

    离预热期还有24小时开始不能修改SKU,价格,以及减少库存。

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