解析淘宝每日常见问题

    网店学堂一直致力于为广大电商解决开店难题，尤其是淘宝开店卖家，随着淘宝开店越来越热门，卖家们的日常问题也越来越多网店学堂今天就为大家罗列了一下解析问题的实操！

    这位卖家做老品，众所周知，老品上架首先测款，于是他挑选出了100个优质的老客户，测试了3个款。紧接着配合做活动，上来就送100个，这3个款现在每天加起来能卖200多单了，但也就是这个时候问题来了：

    1.其中一款必须涨价，因为厂家没有库存，如果先下单的话，每件要加17元费用，要不然不给卖家出货，所以卖家被迫涨价20元，影响是不是很大?

    2.因为之前送的客户比较多，现在每天都有新客户来说免单，要求送，可是不可能一直送，但是谈的好多客户最后不开心，这个有好办法避免吗？

    3.卖家想做活动，全店前600名返现30元，现客单价在210左右，这样花费也挺大的，不知道效果怎么样？

    了解了问题，下面小编就来解析：

    一、按照客户消费层级来说涨价幅度不超过12%影响不大，但是遇到你这样的情况那是必须涨价，就不要去考虑影响了，否则你无法正常运行，所以大家有时候做什么决定的时候，如果是必须要做的，那就不要去考虑A因素B原因的，一切为自己店铺利益为准，毕竟不是做公益的。

    二、遇到新客户要免单，让他先成为店铺的老客户，就可以参加，这个要看你们怎么去组织话术，对客户引导，沟通技巧例如“您好，我们之前赠送的都是我们的老客户哦，您现在也可以下单购买一件成为我们的老客户，然后我们一定终身为您服务，一定给您很多免单的活动，这个我们一定能保证的，您问下您朋友就知道啦，同时也很感谢您和您朋友的大力支持，即使今天您不下单我们一样感恩！”和客户沟通要软中带硬，态度要软，原则要硬，这样客户才能信服，也不会拖拖拉拉，很多纠纷就是客服太注重服务，被服务客户的这个圈子包围，最后弄的客户得寸进尺演变成矛盾的。

    三、600个返现30元，是18000元，要我看来，18000元还不如直接免单送，例如前多少名免单，然后逢12免单，第12名，112名，212,312，以此类推，威力更大，或者设置整点免单，全天让客户有机会，全天有从众的消费，记住我的话，任何活动必须限时限量，才有价值！而且说涨价就涨价，那样客户会记住你，你做到你承诺的事情，你在客户心中的价值一定会升高。

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