开网店宝贝质量有问题怎么办

    在网店运营中，难免会遇到各式的问题。其中，买方对于购买的产品不满意，严重者，买家说宝贝是假的，卖家说产品是真的。在这种基调下，双方矛盾不可调和。那么，矛盾怎么解决？淘宝商品出现质量问题，卖家该怎么应对？

    下面我们先来了解一些具体的问题。

    1、假货能在淘宝上出售吗？答案当然是否定的。淘宝官方关于争议处理规则里已经明确规定，卖家销售给顾客的产品必须符合法律的相关规定，也就是说，假冒伪劣产品是不容许出售的。但这里存在一个问题，作为卖家单方面认为产品是没有问题的，符合相关规定，但买家却坚称购买到的商品有问题，那么在这种情况下，应该是谁去举证？

    2、第一种是买家表示产品质量有问题，那么，卖家做出的回应应该是提供相关的厂家资质证明，产品合格证以及一些证明性质的材料。而如果买家能提供关于产品证明的图片或者说证据。那么淘宝有权根据商品的图片直接做出判断认定。所以，为了保障自身利益，卖家也有假货举证的责任，通过保留相关的商品凭证是非常有必要的。

    3、当然了，检测凭证也是需要一定的费用的，当检测结果显示产品是存在质量的问题的，那么检测的费用是由卖家去承担；而如果产品质量是没有问题的，那么检测的费用则应该是买家去承担。当然，还有买家自行要求的检测则另当别论。

    由淘宝宝贝质量引起的问题，往往里面都是公说公有理，婆说婆有理。所以，这里我们需要借助第三方检测，这样，整个交易环境才会更加的和谐。

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