新老顾客玩转双十一流量

    离双十一大促还剩半个月的时间，各大电商都开始紧张起来了，打出各种具有高诱惑力的促销广告和促销手段，令顾客们时刻期待着双十一。做好活动宣传之后，店家们就琢磨着如何才能获取更多的流量，怎么才能不流失老顾客又能引入更多新顾客，下面小编和大家分享一下技巧吧。

    双十一

    1）双十一开始前让新老顾客紧张起来

    首先需要做的就是让店铺老顾客对店铺有印象，可以发短信或旺旺留言的，这样能为店铺带来百分之1的流量，对于这类型的老顾客，在双十一活动开始前7天就需要发短信或者旺旺留言做好老顾客维护了。

    双十一带来前3~5天时，可以针对有质量的老顾客或者时拍下宝贝还没有付款的顾客采取告知利益的做法的，告知方式可以是短信或者邮件，这样做能为店铺带来百分之15的流量。

    双十一大促前夜，就需要令顾客紧张起来，店家制造紧迫感，让顾客快速下单。在11月10号，店家可以发短信给每一位顾客，告知双十一活动即将开始，一年一度的双十一，叫顾客不要错过，引起顾客们的注意。

    2）双十一玩法

    双十一当天顾客拍下宝贝还没有付款时，在下单后一个小时左右可以发短信给顾客提醒付款。当产品准备发货，但是顾客还没有付款的，店家可以发短信给顾客催付款的，内容要婉转一些，提醒顾客喜欢宝贝就付款就行了。

    当双十一活动结束之后，店家们首先需要做的就是集中精力做催付工作，这个时间通常是在双十一大促当天晚上的，用短信的方式进行催付。

    注意：像双十一这样大型的活动，店铺订单量肯定会大幅度增加的，人工催付可能会做不来，那么店家们可以用一些软件来做电子催付的；同时，当货物发出时，店家们及时给予顾客“发货提醒”，当物流延迟送货、丢单等等情况的，也需要及时告知顾客，做好售后工作；如果出现缺货、断货现象的，也需要及时向顾客推荐相似款。

    一年一度的双十一活动流量肯定会暴涨的，店家们想要为店铺引入更多的流量，需要做好新老顾客维护工作，这样提升店铺整体流量，店铺转化率也会跟着提高。

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