记一次离奇搞笑的网上购物经历。这几天的运气超好,不知道是不是我的运气来了,炒股也赚,店的生意也好转了,还碰到了超好的客户。我的一个低级错误,换了一个回头客。
前天,有个客户问我店里的一个DD有没有货(大件的DD,比较重),我告诉他有,然后他问我运费多少,我报了价格给他,他也没还价(说实在的,没利润,还价也没法降,碰到还价的太多了,不还价的反而觉得奇怪了),然后他就说我拍了啊。我忙提醒他,说拍下后我改了运费你再付款啊,他答应了。几秒钟后,信息提示,东西被拍下。我马上去改运费,结果郁闷了,他已经付款了。我就跟他商量,我说我现在没法改运费了,我上一个虚拟的补运费的东西让他拍下,然后补运费。他马上答应没问题,于是我就上了一个补运费的DD上去,几秒钟后,被拍下并付了款。这都很正常,离奇的是,我把运费输错了,多算了5块钱。结果,那哥们也没没看就付款了。(我当时也不知道,是第二天发现的)
安排发货后,第二天,我发现运费多收了5块钱(先在旺旺上谈好的运费,比我说的运费多收了5块),我就连忙发消息给他,跟他说明了情况,问他怎么退给他,当时他不在线。今天早上收到他的信息,说先存在我这里,等下次买其他东西的时候帮他减5元就好了,还夸我讲诚信,说要介绍朋友到我店里买东西。当时的心情,真的没法形容了,那个喜啊,那个乐啊,哈哈,估计嘴都笑歪了。
总结:顾客如果真的要买东西,他们都知道价位的,不会乱还价的。大部分人都很好说话的,只要我们自己能真心对客户,也会换来客户真心的回报的。
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