提到家具业的配送安装问题,可能很多资深买家会和三位网店店主感同深受。要知道,就在电商平台发展的如火如荼,外界议论“开网店赚大钱”的时候, 敢于尝试家具网店的店主们并没有尝到“甜头”。因为家具产业具有的物件大、需安装、易损坏等特殊性质,导致家具电商行业多年发展不起来。据@古典家具卖场 刘先生讲述:当地有实体的家具厂,主要以古典家具为主,线下的生意一直不错,随着网民的增加,网购越来越流行,我决定开设网店来代理,也算是拓展销售市 场,谁知道两三年来一直被最后一公里的配送安装问题困扰,不但自己跟进起配送安装的事情很吃力,而且还很容易和买家造成不必要的误会,到最后也没赚到什么 钱。
的确,正如刘先生所言,家具产业一直作为传统行业发展多年,近些年虽然不断迎合互联网的电商模式,但因为“最后一公里”的问题导 致产业转型时表现的“不痛不痒”。简单来说,家具品牌商对网上家具售卖的配送、安装以及维修服务不予以提供,而网店店主又不具备这样的实力,消费者只能是 “自掏腰包”,算来算去,网购家具不划算,以后再也不买……一系列的恶性循环后,导致家具电商产业无法在互联网大潮中“淘金”。
“基本上近几年都在这样的状态下经营,生意越来越不景气,如果不是‘万师傅’的出现,我可能也就不做了。” @古典家具卖场刘先生这样说到。不难发现,刘先生提到的“万师傅”引起很多网店店主的好奇。“万师傅”是什么?它如何改变整个市场局面的呢?
调查发现,”万师傅”是一家线上的专业家具服务平台,它免费提供给全国家具服务商信息,并为用户提供家具配送、安装、维修、保养等一站式售后服务。数据 显示,到目前为止万师傅已经汇集了600多个城市的家具服务商。这样说来,是否也就意味着全国各地大多数的消费者和卖家可以在“万师傅”平台中找到解决最 后一公里配送安装的难题,从而整个家具电商产业也上升到服务模式的创新。
无疑,答案是肯定的。据了解,刘先生率先在朋友的推荐下开始 应用“万师傅”平台提供的服务,简单、快捷的下单后,把剩下的跟进及配送安装的事情交给“万师傅”,顾客不但收到了非常好的用户体验,自己也可以省下更多 的时间去做店铺的营销工作。刘先生告诉我们,自从通过和“万师傅”服务平台的合作,使得业务额上升了一大截,盈利空间开始出现。“大多数情况下,我们听到 许多类似‘开网店赚大钱’的流言,但是这种感觉到三年后才体会到。”刘先生说出了开篇这样的话。
事实上,类似刘先生、方女士等这样的 家具网店店主还有很多,他们同样因为行业共同面临的家具最后一公里问题而烦恼。而经过“万师傅”这样服务平台的帮助,整个局面有了很大的改观。所以,家具 网店获得高收益的秘诀也就在于此,“万师傅”轻松助力服务确实值得众多家具网店店主们进行尝试。
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