做淘宝网店1个月来如何成长与感受

    做淘宝网店1个月来如何成长与感受。

    相信很多卖家，特别是刚开始做淘宝的卖家都遇到过很多辛酸事儿。我的淘宝小店2010年12月18日注册，二十几号正式开业，至今一个月。刚开始做淘宝，最怕没有客源，更怕有了客源给差评，所以态度都会超好。但还是会遇到不少无奈事儿，憋在心里蛮难受，来这里吐一吐。没有什么特别的意思，也请各位看客不能给个安慰也别拍砖。

    买家一：估摸40多岁的阿姨

    拍了店内一条围巾，连运费给她95元（注：纯羊毛围巾进价75，因为年前只能发顺丰，快递费20）。发货时就仔细检查挑了一条好的给她，快递员拿完货走要出门了，我们又把他叫回来，换了一条更好的，就想着大过年的尽量让客户满意。该阿姨收了货付了款给评价“物有所值”，以为交易就这样圆满结束了。然后过了大半天，突然来和我说，要退货，围巾正中有个大窟窿，我让她给我拍照片，她不肯，说之前在别家买说退就退了，我说那好吧你寄回来我给你退，她又说我不退要换另外一条。当时我就觉得是她不喜欢这条，为了换别的才说东西有洞。想着小店刚开，为了赚信用，不敢对客人有丝毫怠慢，人家说退就给退吧，但是我不敢答应给她换了，怕又不喜欢又出问题。好吧，说到最气人的，等我收到她退得围巾，看到正中间有个大窟窿，我这心痛啊~~~好几十块的东西啊~~客人说不喜欢围巾我从来都是二话不说说退就退的，不喜欢也没必要给我故意弄大洞砸场子啊，心里不是一般的郁闷，还要和客人说欢迎再来，咳。做淘宝真是难啊。

    买家二：在淘宝自己也开店的买家

    以为都是在淘宝开店的，以为会互相体谅成长中的同志们，我错了。

    为了加大宣传力度，我搞了个纯羊毛围巾竞拍，一条起价10元（这款围巾我的进价70元）。很奇怪的是，我明明只有1个宝贝参加竞拍，而且数量是1，结果同样的宝贝有两个竞拍，而且另一个数量还是114。这个买家在这个页面一下竞拍了3条，我在前台页面还没有看到他出价记录，但是在已销售宝贝中有他的记录。拍卖的日期也没到，但是就显示他成交了。打了淘宝热线我也没太明白怎么回事儿。算了，就是笔糊涂账，既然人家拍了付了款，那就赔本卖吧，我心里不是一般的滴血。和买家说这个围巾已经是赔本卖了，运费不能再包了。结果这个买家一下变了脸色，很厉害的balabala很多，总之的意思就是不包邮我拍什么，你也没说不包邮，反正你不包邮我坚决不同意。咳，遇到这样的买家，只怪自己刚开店，经验不足，没有搞清楚很多状况。反正我也都赔本呢，不就是多10多块钱快递费吗。其实也没太多关系，可你自己也是淘宝卖家，为什么要这样的态度呢。总之很伤心郁闷，赔了钱还要受气。

    从我开店以来，每来一位客户我都当上帝一样对待，您说要换就换，您不喜欢说退就退。如果是本地的买家，哪怕只要一条，我都带很多过去，让人家挑满意了。我也知道淘宝刚做很难很辛苦，但是我认真对待我进的每一单货，不会拿次品去骗人，不会抬高价格去骗人，实实在在做生意，买了我的围巾的买家，但凡是个有良心的，都觉得我的围巾质地手感很棒，价格也是淘宝同款中几乎最低的，希望我的苦心买家们能够体谅。开淘宝不容易，也希望同行购买多点体谅，钱的问题都好商量，但请不要让我伤心。

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