开网店如何处理“问题交易”

    网店交易的最后一步，就是对交易方作出评价。一般没有什么问题的交易，到评价时，都好办，直接给好评就可以。虽然有时候，我们给出了评价后，看到别人给的评价，会有点出乎自己意料之外。现在我们要探讨的，不是对比较顺畅的交易的评价，而是对有问题的交易，我们卖家们一般都会给怎样的评价给买家。
    几天前，曾经有过一笔交易，出了点问题，现在经过沟通，买家愿意支付换货的运费，并在店内拍了相应的补运费链接。于是，即将到评价期限的第一笔交易，只能是给买家“好评”，因为会担心遭到买家报复性中差评价怎么开网店能够很好的解决这样的问题呢？
    一般对“问题交易”的评价，我们都会采取战术性的中差评，即看在交易中买家的表现，给出相应的中差评，评价完后，就可以看到买家对自己的评价，然后看结果，再修改给对方的评价；如果恰好对方给我们的是中差评，那就以中差评来换中差评！这种战术性评价，看似有点那个，但确实是比较实用，对保护自己也起到一定的作用。

转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】