做淘宝不是简简单单的开个店铺等着天上掉钱的，一天到晚在等着旺旺的叮咚声，等到的往往是那些骗子、同行广告、进店不下单的过客。于是，“尚洁唯一”学会了淡定：淘宝上皇冠都是多如牛毛，有什么优势让别人买小钻钻的产品呢？请随怎样开网店的小编听听他的实战自述吧。
店铺最大问题是：很多进店的顾客都只看了一个宝贝就出店了，
转化率低；好不不容易有顾客买了，也只买一件。其实，我店里的服装都是正品，一点都不比皇冠金冠的质量差，可为什么很多顾客都只看了一下下就走了呢？我想：同行竞争太多，在经营方面我喜欢从另一个方面突显自己的优势了，我找了了一个突破点：细节服务！ 我对整个店铺进行了一次优化调整。
一、 装修细节：完善店铺装修，简单风格才不会让买家审美疲劳，让他进一步浏览店铺。（1） 装修风格统一：我是主营“阿玛尼”男装的店铺。店铺装修是一家店铺的门面，我给店铺选择了一个简单大方的店铺装修模块，这样我的宝贝陈列起来干净利索。
（2） 宝贝分类清晰：我把最新上架、夏装、衬衫、短袖、夹克、西服、T恤、长裤等进行了分类，有了清晰的导航，方便卖家自主找到需要的产品。不用联系我都可以自己下单了。
（3） 收藏点击方便：在店铺各处增加“收藏”按纽，方便买家点击收藏，增加粉丝……利于流量回流二次够买，增加店铺的人气。
（4）宝贝详情优化：买家只看一两个宝贝就走了，可能是没有足够信任我们，于是我加入淘宝消保保障服务，正品保证，支持7天无理由退换；同时，对详情内容进行了细化，分来以下几点。
1、模特图片：增加了模特正面、侧面、背面、半身图……各个方位的图片拍摄。
2、细节图片：添加了产品的细节图片，如衣服，有添加领口、袖口、LOGO标志、吊牌、包装盒等的实拍图。
3、详细描述：添加了详细的描述说明，虽然买家不会仔细地去看说明，但是描述详细是一种态度，我想即使买家不会仔细看文字说明，但看到我如果详细的描述，也会增加对我的信任感。
4、好评展示：买家的从众心理都比较强，于是，我在热销的宝贝当中加入了好评的展示，借助买家的口来宣传自己产品的好。
5、防伪查询：真正的正品是经得起买家考验的，多在详情中增加了查询真假的方法，让买家可以放心购买。
6、证书保障：有时候自己说一万句：“我是正品、我是专业的……”都还不如一纸证书有用。于是，我把各项证书都拍下来，放在详情中。我是正品，信不信由你。有证书就不由买家不信了。
7、购买须知：我把购买的须知事项都有列出来供买家自己查看。这样那些低调一些的买家自己可以看懂，可以不联系我就直接下单了。
二、 关联推荐：买家进一次店不容易，一定要充分利用好流量，让顾客一次性买的更多。提升买家浏览页面的一个很有效的方法，就是做关联推荐。我把关联推荐放在首页和宝贝详情页。因为这里人气比较旺。
A、首页的关联：一般进店铺的访客都会查看店铺首页，在首页里放关联浏览量大的商品，按浏览量大来关联人气最旺，看得人越多，买的就越多。对提升转化率和客单价有很强的促进作用。我选择了“好店铺团购”里面的一个模块，一次性可以展示4个宝贝。如下图：
B、宝贝详情的关联：把关联成交量大的商品插入到相关宝贝详情的前面（注：插入太多关联会引起顾客的反感，导致他关闭页面，关联商品不能超过8个）当用户进入宝贝页面时，印入眼帘的就是我的关联推荐。详细的描述可以提高转化率，与之关联成交量大的商品也可以提升转化和客单价。
三、细节服务：要有顾客进店已经不容易了，所以当顾客进来咨询时，要尽量让他们下单！当不在电脑旁时，会设置“第一次咨询自动回复信息”和一些快捷语，提高回复速度，也不会让顾客觉得是在怠慢他。尽量引导顾客买店铺中可配套的商品。设置方法如下：
A、拍宝贝前：1、介绍顾客咨询的这款宝贝的优点，以及与它共同够买机率大的商品！
2、当顾客觉得这款宝贝不合适时，再介绍同类产品（功能相似）中比较好卖的商品给他，让顾客更多选择，增加访问深度。
B、已拍但未付款：提醒顾客及时付款加上与“拍下宝贝”关联成交量最大的宝贝链接，让买家买且买得更多。（格式为：付款提醒信息+与拍下宝贝关联成交量最大的那款宝贝链接。）
C、付款后：告知顾客发货信息，加上店铺收藏链接，让买家成为我的回头客。 （格式为：关于发货的信息+店铺收藏链接）
三、细合促销活动：关联推荐+促销打折=提升成交 在店铺里搞了限时打折、VIP会员活动：用折扣来吸引顾客。另外，“好店铺团购”模块也是可以打折的哦。原价、折后价会共同显示。如下图：
通上以上几点来做店铺优化的.现在微博、微信、微电影都很流行，不要因为店铺信誉小而失去信心，小船好调头，三钻小店一样可以很精致。
细致周到的服务让评分都是红红的，比同行高百分之二十几。如果您想看更多相关的开店故事，请链接：http://wangdian.hznzcn.com/taobaogushi转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】
