这一年来,每天要发几十个包裹,回头客也很多。现在做的保暖内衣,一天要发二十套,呵呵,淘宝上有不少,还有相当一部分是来自老客户。
“你是不是登了很多广告?”没有
“你的价格一定很低吧?”也没有
“哪是咋回事呢??”...................
下面我就开始讲讲别人没有讲过的故事吧。
现在淘宝上面买东西人多,卖东西的人也多,每天都有很多包裹在路上飞来飞去。一般人也不在意包裹的外表,只要不破,里面东西完整就好了,作为一个职业卖家,一个三钻的职业卖家,我却认为包裹是一个很重要的环节。
前言
话说2004年的一天,一直在电信上班的LG回到家。看见我正在上网买东西。当时也没有觉得如何,因为工作的缘故,他已经对网上购物有所了解,也就没有十分在意。看了一会电视,再走过去一看原来我把家中多余的婴儿用品放到网上去卖了(两年前我家的乖女儿小萱萱出生了)。LG说话了,“你既然在家没有上班,不如就做这个吧。”于是乎我就走上了职业卖家的道路。
1、标签
一开始,LG先设计了商店的标志,并且做好了矢量图。好,开始做标签。(LG在单位经常收到一些厂家寄来的设备包裹,所以看见的比较多。),国外厂家的包裹一般除了快递单都还有标签贴在上面。所以LG认为标签是客户购物体验一个不可缺少的环节。LG就开始利用晚上的业余时间开始大干快上了。呵呵,LG会用photoshop,过了几天东西设计好了,上面有本店的标志,包裹编号,客户地址,姓名,邮编。呵呵,是参照国外的式样,设计完了,我看了很满意。LG说“你别急还有呢。”
2、发货单
“还有发货单,”,发货单,呵呵,我还真没有想到呢。LG说“电信公司都有账单,我们也有账单,这样才能明白消费嘛。”发货单是彩色的,设计的也很不错。有客户的联系方式,客户编号,客户地址,货品列表还包括货品名称和编号,以及数量和金额,最后是总计,积分。为此,我们又添加了一台打印机用于打印标签和发货单。
3、致客户信
还有啊。呵呵,LG还做了一份中、英文双语的致客户信。这种事情对他来说已经是驾轻就熟了,做市场的他经常会写这些东西的。呵呵,为了找一个信纸的底纹,他花了一天的时间在网上找。
4、信封
发货单,致客户信总要有地方放啊,呵呵,那么就再设计一个精美的信封。呵呵,这样这些漂亮的DD就有可靠安全的地方落户咯。
5、包裹箱
我进了很多DD,准备在网上卖,可是总有时候觉得邮局的包裹箱不是太大,就是太小。呵呵,LG又发话了“自己做包裹箱吧”。根据自己货品的尺寸,又设计了包裹箱。
6、名片
这个是最后的手续了,名片也很快制作完成了。包括了本店的联系方式和收款帐号。
所有的关于包裹的工作都完成了,LG说拿去印刷吧。天哪,印刷,我从来没有想过的事情。LG帮我联系的印刷厂,很快2万张标签、发货单、致客户信、名片就送到我手上了。(呵呵,这个时候店里还没有挂产品呢!
这个就是专业,呵呵,我的职业卖家的第一步就是做了这些工作,也许和很多卖家有不同。虽然一个小小的包裹但是里面学问很大,从一开始到现在,我们已经更换了第三次的设计稿,应该说可能还有不足之处,但是我们一直都很重视包裹的环节。
当我们的顾客收到一个精致美观的,并且注意细节的包裹是不是会更开心呢。
去年我开了公司,现在我已经有了自己的办公室和三名员工,每天要发几十个包裹,还有一辆专用的面包车,每月至少有1万的收入(已经除去其他开销和员工工资),这都是在淘宝的收获。
正如LG说过的“顾客不注意的地方才是最能打动他的地方!”
文笔不好,就这么写了,希望能对各位希望能做的更专业的卖家有益。同时要相信自己,你也能做的更好!祝大家生意兴隆,财源广进!
转载请注明来源:【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】