三个月没有一笔交易到月销百件的卖家艰难路程

三个月没有一笔交易到月销百件的卖家艰难路程 在本文之前我最想说的一句话是：笨拙如我都能令生意稍有起色，聪明的您一定会行的,相信我，只要坚持，您一定会行的！

不怕很多做得好的卖家笑话，做网店头三个月我是一笔订单也没有，但是又经过一个多月的努力与改变，我现在也有一个月一百多笔的交易量了,虽然比起很多卖家还差得很远，不过就我自己来言，还是有了一些进步的。我现在就谈谈自己做网店的一点点体会吧。
记得刚开始，兴致冲冲的确定销售产品项目，联系厂家定货源，每个宝贝仔细地编写，上架，学着装修网店，两个字，忙！累！天天都要忙到很迟，想着网店开上了，总有人来买吧，可是连续三个月，店里都是冷冷清清，偶尔有一半个人进来看看，也是只问不买，您想想，那个滋味，难受，看着别的卖家一个月就上钻了，真是羡慕不己，甚至有些老人退休了开网店都开得那么成功，想想自己,真是惭愧，汗颜啦!但是转念想想，别人成功一定有别人成功的道理，我一定还是在有些地方做得不足，于是我就结识那些销售得比较成功的卖家，向他们讨教经验，自己也经常上论坛学习很多优秀卖家的经验贴。
经过一段时间的学习，我意识到要想挣钱必须先得投入，只有投入才能有收获。先强化自己的硬件设施，我决定先把自己的店铺开通了旺铺，参加了买就送的促销活动，接着又参加了消费者保障服务，给部分宝贝设置了VIP会员价和购物券，所做的这一切第一是为了增加自己店的暴光率，不言而喻，旺铺的暴光率一定是比普通店铺的暴光率高得多，这是淘宝平台的“游戏”规则。其二是让顾客进店有一个好的购物环境。普通店铺的网店装修受到很大的局限，图片小，好的宝贝都变得没有吸引力了。其次就是普通店铺首页只能展示宝贝的一部分，而且除了掌柜推荐能让您自由展示自己的几款宝贝，其它的只好按照先后顺序展示自己很少的一部分宝贝，不管您怎么努力装修店面，还是不尽人意。而旺铺就大不一样了，图片大吸引人自不用说，还有就是首页强大的可编辑功能，可以分类展示自己的宝贝，可以随心所意的进行自己的促销广告，有很多好的卖家一进到他们的网店就能让人产生强烈想购买的欲望，让人逛得留连忘返，俨然是进了一个装修高档，商品琳琅满目，广告也做得非常诱人的高级商场，这也就是旺铺强大的编辑功能所产生的强大效应。您说且不论暴光率的高低，就给人强生的购买欲望相比，普通网店能比吗？那当然是不能比的了！三十元的旺铺费其实掏得挺值的。其三是让客人购买有安全感，网上交易因不见实物的特殊性，很多刚接触网购的买家都感觉没有安全感，而这时您参加了消费者保障服务，无疑是给买家了好的保障，也给买家吃了一颗定心丸，如果我去别的网店购买，我也会优先选择消费保障服务的商家的。其四是参加了满就送促销活动和给宝贝设置了会员价和购物券无疑是更让自己的宝贝具有吸引力，刺激买家的购买欲。当然宝贝质量过硬也是硬件设施里非常重要的一项，如果质量不行，我们做得再多也是白费，您说呢，找到好的价格低质量优的货源这是前期工作里非常重要的一项，在很多优秀卖家的贴里也是提了很多，我这里不再说了。
然后就是主推两款优质宝贝,血拼价格，降价促销来增加店里的人气。自从加入旺铺，装修好旺通，开通了消费者保障服务之后，我的店铺的浏览量就比以前大多了，普通旺铺时一天的点击率能是五六十也算不错的了，而加入这些后，点击率的确比以前大有提高，每天两三百的点击率是很普通的，每天来咨询的人也多起来了。但仅仅这样还远远不够，我又选了两款质量不错，样式也大方时尚能被很多人所接受的宝贝做为本店的主推产品，客人来了咨询，我经常推荐这款，也用***给很多买家推荐这两款质量好，价格优的好宝贝，慢慢的，有部份客人对宝贝感兴趣，经过商谈确定买下了，结果买下之后感觉质量的确不错，有些客人又介绍别的客人来购买，来购买这款产品当然也要捎带看看别的宝贝，就这样，慢慢一点点的店里就比以前有了生气了。不能不说，虽然降价促销宝贝并没给我带来什么经济上的效益，但却给本店带来了人气与回头客，增加了本店的信誉，这些软效应也是很值得我这样做的。
当然要有足够的耐心的面对客人的咨询也是非常重要的。有些客人很爽快看了看宝贝,行，就拍下来了，而有些客人却是把所想购买的宝贝咨询得非常详细，有些是猛砍价，这时，我都是拿出足够好的耐心，去面对顾客的每一个咨询，尽量说得详细，明确。尽可能的帮助顾客挑选出自己中意的宝贝，而对于砍价的顾客，如果能做成的生意，我都会尽量促成这笔生意，如果实在不行，我会很和气的说一声：对不起了，亲，我也很想交您这个朋友，也很想让您满意，可这的确是我的最低价了，请谅解。其实购物砍价是很正常的事，您可能己经把价的确是标得很低了，甚至低到没有什么利润的价位，但客人并不知道的，他要和您讲价那也是很正常的事，其实关键是还是看您的态度与耐心了。有些客人能从您的语气中感觉出您的真诚，也相信这的确已是最低价了，一般也就不会再砍而购买下来了。而对于很在意能不断砍下价格的顾客，我们就只能顺其自然了，相信货比三家之后，他们也就会了解了。
货卖出去之后，售后也是非常重要的。货卖出了，并不是就代表交易结束了，相反，而是要视为和顾客建立交往的正式开始，我一般能安排当天发货的，尽量都安排当天把货发出去，发了货之后，除了在顾客的订单上发货，还另行在旺旺上一一留言快递单号和快递公司网站，以便于顾客跟踪查询宝贝，可别小看这小小的细节问题哦，有些顾客知道怎样查询宝贝，而有些顾客并不知道的，即便就是知道怎样查询宝贝，我觉得我这样做也不是多此一举，第一是便于顾客打开旺旺就能跟踪查询宝贝，第二是让顾客能感受到我的细心服务。货到了顾客手里，主动第一时间询问顾客对宝贝的质量的满意度，是否有不尽人意之处。这点我觉得也是很有必要的，宝贝顾客满意了当然皆大欢喜，如果不满意，也能尽早与顾客沟通找到补救措施，如果自己在服务上还有做得不好的地方，也能在第一时间让顾客取得对自己的谅解。另外还得多多站在顾客的角度上多多休谅顾客，我记得有一次，一位顾客在我这拍下东西之后，等我很快的把货发走了，结果顾客到了夜里十一点了，又很着急的从旺旺上告诉我说所留的地址和电话号码都有误，问我怎么办，我当时一听头都大了，但还是安慰顾客别急，我想想办法。当时赶紧和快递公司联系，可联系之后知道已装箱，快递单上没办法再修改了。只能到了当地再修改快递单，第二天我又和顾客当地的快递公司取得联系，确认到了当地能修改快递单的邮寄地址与手机号后，当即又与这位顾客联系，告诉了她当地快递公司的电话号码，让邮件到了当地以后，打电话修改好地址与手机号。最后宝贝总算安全送到了客人手里，当然这件事之后结果是加深了客人对我的信任，并称赞我是一个很负责任的商家。自从这件事之后，凡是购买我宝贝之后，我都会和客人确认收货地址及联系方式的。
呵呵，可能有些朋友要说我唠叨了，就说到这儿吧，写得不好，大家就凑合着看吧，看后别可别扔我鸡蛋哟，呵呵。

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