努力做个合格淘宝网店店长

努力做个合格淘宝网店店长。人如果始终朝着一个方向努力的，我相信总有一天他会成功的。我们在网上开店的掌柜们，都应该由一个目标就是把自己的网店经营管理好，做一个合格的网店店长，诚信经营。

轰轰烈烈的淘生活已经进行了有五十多天了，这其中的酸甜苦辣，个中滋味，并不是我想象的那样简单，做个合格的淘宝人不是那么容易做到的，但我相信一切贵在坚持，总会有胜利的那一天。

    说了这么多言归正传，在这说长不长说短也不算短的时间里，只要有达到要求的活动我都参加，积极参与，呵呵，生意虽然没有想象的好，但也让我体会到了一些成功售出宝贝的喜悦心情。今天要和大家分享的就是我的一次成功的销售经历，让我非常感动，同时也让我体会到了淘宝这个平台的真正魅力所在。

    我记得那是我刚参加满就送没有几天的时间，那天早上我是到批发市场去看一看的，到了中午才回家，刚上旺旺就听得“叮咚”一声令人心动的声音，刚开始以为是刷钻的还没什么兴致，认真一看是一个客户在问“凯蕾梵思 淡斑美白 熊果素植物精华 送的是什么？”呵呵，我一阵激动来客了，刚回答完送什么客户就问能再优惠些吗？我很干脆地回答给她包邮10元（广州-北京）,那么总费用是78*2=156+10(运费)=166-10(免邮)=156，顾客很快拍完让我改运费就付款，新手卖家一般在有生意来的时候都比较激动，一激动就容易出错，我到卖出的宝贝一看显示的正好是156元，我心想不用改了，直接点确认了，客户付完款就下线了，问题就出在这了，当时刚参加“满就送”活动，心里是认为我店里单件商品满100送10元上不封顶，没想到客户是一种宝贝拍两件，价格超过了100元淘宝直接扣了10元钱，之后我心里感觉有点不对又回头认真地看了一遍，打淘宝热线咨询了“满就送”相关规则，是客户单笔的金额满100送10元而不是按单件来算的，发现这个问题我马上反应到客户应该享受20=10（满就送）+10（包邮），心里想惨了给客户多算了10元钱.当时心里的一个念头就是要把钱还给客户，因为我的货是从厂家直发，不从我这发没办法把这10元夹在货中给客户，情急之下就马上给客户打了个电话说明了原因，当时这个北京的客户说：“你如果不告诉我还有这10元钱我也不会知道的！”但我本能地回答客户“做生意一是一，二是二答应给您返的是一定要归还的，”客户感动地说“你是我接触过的最诚信的老板，我一定会写在好评当中的，谢谢你”最后经过协商客户在我店中选择了10片一元面膜，总算把该返还给客户的钱以客户喜欢的方式偿还给她了。

    几天之后，客户收到货之后及时进行了真诚的评价："这是我遇到的最真诚，最诚信的好卖家，宝贝也很好。祝你生意兴隆！我还会再来你的小店。"

    看到这些评语，我心里非常地感动，在淘宝这个武林大世界中，虽然我还没有把基本功练扎实有了点失误，生意也还没有真正做起来，但我以我们淘宝人最真实诚信的一颗心来对待淘宝的每个顾客，客户第一，诚信第一，就象我们马董在首届网交会上所说的那样：我们没有靠山，我们也没有大量的资金，我们有的只是诚实与诚信还有成功的信念和渴望，而阿里巴巴和淘宝网就是为这样的人提供的一个成就自己的平台。

    亲们，咱们捧着一颗火热的心，诚信经营，辛勤耕耘，一定能在淘宝开恳出一片属于自己的佳园，大家一起来加油！

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