开网店也有一段时间，对于这么久以来自己的一些想法，看法，以及对淘宝同行和一些淘宝买家，自己深思熟虑了些日子，还是决定写下这封信
亲爱的，很荣幸也很高兴，你点开了我这个页面，愿意看我写给你的一些话！先谢谢！
近年来，淘宝市场竞争日趋激烈！出现了很多淘宝同行卖家为了竞争生意而去同行店里，恶意差评！恶意捣乱！以达到给那些能让生意比自已好的，信誉比自已高的，自已看不顺眼的一些店抹黑的目的！这种现象很多，也很普遍，信誉越高的店，越有可能发现这种事情，想到这些，心情久久难以平静！套用曹植七步诗的2句古话；本是同根生，相煎何太急！
说起做淘宝卖家来，我是咱们这个行业的小辈，而且，开店的时间也不长，还不到2年多，我家现在主要卖的是雅顿的产品，及一些欧美的护肤品。虽然时间不长，但是在这2年中我经历了太多太多！酸甜苦辣
，个中滋味！相信同为卖家的你们，一样互相都能够体会！
做一个淘宝卖家，真的很辛苦！且先不谈店里产品的上架，图片，编辑，店铺格局的设计，摆设，这些细节上要花多少时间，每天面对不同的人 ~也许有的顾客真的遇到过不良的卖家，所以变的敏感多疑！我几乎每天每天要回答无数遍的相同问题.每天都要被人怀疑你卖的东西是不是正品.明明在每样产品的介绍里有写清楚,可是人们还是要多此一举,不厌其烦的询问:保证是正品吗?问完后很多就没有下文了,哎~可是没办法呀,谁要我在淘宝开了店呢!要做生意就只能由着顾客询问呀!一直都告戒自己要耐心,要坚持!可是长期这样子，我自已也变的有点敏感起来，客人一问这些问题，其实说实话，我从心里感觉到悲哀，同时还有气愤！本着良心做生意，却不停的遭遇怀疑，不知道同为卖家的你们，是否有相同的感觉呢？
做为卖家，最在意的就是客人的评价，为此赔过邮费，赔过产品的钱！不赚钱的买卖做的多了。。。想想我们为了挣点钱付出多了多少的辛苦，承担了多少的风险和心里压力，所以，我呼吁：大家共同来爱护我们的大环境吧，请不要一味的去妒忌。去报复，去恶意评价！生意好不好，不是靠这种背后的卑鄙手段能够改善的，
，有那份心思，不如多放在自已店里产品的提高上，服务质量的改善上，店铺的装修上！客户的沟通上！同为卖家！多一份宽容，多一点真心，多给市场点时间，我们的明天相信会更加的辉煌灿烂。为了我们共同的目标，为了我们共同的事业，加油吧！
另外说点小心得；从之前的一颗心，两颗心，到现在的皇冠！小店渐渐有了小小的人气，繁华的景象！总结出来一点；开网店，不要把赚钱看太重，把客户看重，我是卖家，同时也是买家，记得有一次！在别的卖家那买过东西，因为拍完就付款了，运费是10快，卖家非要我通过支付宝在汇款2快才给我发，我汇款给她了，但是，第2次，我都没有再去过她家！所以，我觉得，其实必要的时候，不要把那一点钱看的那么重，买卖需要的是细水长流，而不是只打算做一次生意！
还有就是东西好，价格有优势，自然生意就会好的。不要卖假货，那是害人又害已的事！请用心对待在你们那买东西的每一位顾客！因为成交，就是一种缘分，我一直相信用心的对待每一位客人！将心比心，她们同样也会用心的对待你的，所以我的很多老顾客，都像我现实中的好朋友一样，真的很好，嘘寒问暖，还有些买家自贴运费给我送过礼物！平时说话也比较随便，她们都能理解你的！
做卖家辛苦是辛苦的，但当有客人来询问，或者购买的时候，你会觉得一切都是值得的。当有客人给了不错的评价后，就觉得有坚持下去的理由。。。。
我今年26岁。手腕和手掌上都起了茧子。怎么来的。打字和打包打的。
这两年里，我尝到了现在生活中根本不能体会的辛酸，当你们每个人凭着感觉在淘宝上买东西，要求卖家们对你们点头哈腰的时候，
你们可曾想过，电脑那的另外一个人，也许和你们一样，青春年华，也许和你们的孩子一样，也有着脾气和个性。
我不靠出卖任何东西生存。真的。我有尊严，有人格。或者，也许我还有那么点小小的地位。
当你们自以为是的告诉我：我是买家，我是上帝的时候。
其实，我打心里看不起你们。
卖家和买家一样，都是人。我们有着自己的良心和道德标准，我们有着因为自己的付出和所回报的合理利润卖家不是XXX，买家也不是嫖客。淘宝的买卖不是让您来充大爷，买感觉的。这里应该只有平等和信任。
我的备注；以下是在另外个卖家空间看到的一段话，我觉得真的说的很现实，所以转贴过来，给那些动不动就喜欢给差评的买家们，希望如果有缘，您看到我这个文章，能够体会我们卖家的不易！ 我一直相信世上没有解决不了的事，所以在交易过程中出现什么问题，买家们不要意气下给卖家差评，也不要破口大骂。我相信当商品出现什么质量问题是每个卖家最不想出现的问题，一个尽责的卖家会给你一个满意的答复，所以请买家们手下，口下一定要留情哦！！！给我们这些辛苦的卖家解释的机会，处理的机会。
小软糖：
我第一个中评，我骂了那女的。我以为那种白痴原因的中评可以投诉掉。我不知道淘宝已经改了规则，但是没撤掉。那两天我就特郁闷的。。。。
我妈背着我给那女人打电话道歉。之前我不知道妈给那人打电话了。
我妈说：“孩子小不懂事，我这当妈给您道个歉”我听到后超难受。结果到现在还是摆在那。。。
我去看了一下评价，只因为卖家没有把买家的名字写清楚，门卫签收时引起了误会。
第一个中评的时候，我哭了。疼。心都在疼。从07年的8月到08年的5月。仅仅因为我在5月1日那天休息，没有及时处理售后问题，买家给了我一个中评。
当2号那天一早打电话过去想要寻求解决的时候，买家的老公说：原来卖家都是要给了中评再处理的啊，我老婆再睡觉，你半小时以后打来。
当我半小时打过去时，买家的老公说：你Y赶着投胎啊。。。。。
第二个是个差评，更深入，更直接，也更暴力。0信誉的买家。电话24小时不接，WW也不在。拍了就走
然后给了我一个：图片和物品不符合。的差评。是同行，还是什么。不得而知。
第三个中评，很强的买家。在TB买了7样东西，从2钻到4皇冠。给了5个中评。
当我电话过去的时候，那阿姨说：我很忙，你们TB不要再给我打电话了。我喜欢中评你们想怎么样！
曾经收到过一个买家的留言：我们这里在下大雨，你包装时要注意防潮措施，否则引起的纠纷和退款我将投诉到底。
她买了什么呢？1毛钱利润的袜子10双。我用塑料袋包了4层。惶恐的给她发了出去。
其实我自已的店里，也曾经得到过一个中评！事情是这样子的，一个买家，来我店里一声不吭的拍下了一盒VC胶囊，付款了！没有联系我，没有沟通！我赶紧给她包好发了出去！因为她没有和我沟通过，我很担心她收到之后会说买的不是她要的，或者也遇到过很多买家，买完拆了用了之后再说退货的事情，这样子我们卖家损失就比较大，所以，考虑这些原因，我在包裹里，单独放了2粒散装的VC，还另外配了不少小礼物！因为我很重视我的每一个买家，在不亏的情况下，还有那么一丁点的利润下，我基本都会给我的买家配礼物，而因为她是第一次在我家买，又没沟通，我就配的还多了一些，为的就是能换来她的开心，满意！可是她收到之后，给我的，是一个中评！评价上赫然写着；还没用！不知道效果！我看完之后目瞪口呆！这个买家，从开始到交易结束，一句话没说，给出这样子的评价！我赶紧联系她，她在线，回复我了！我说，亲，你为什么给我中评！她说还没用，给不了好评！我说，亲，如果产品不满意，你可以联系我，我给你退货的！一个评价对我百分百信誉的店，真的很重要！苦苦哀求。该买家终于答应给我改好评！我也发了怎么修改的流程给她，可是，她答应完我之后，就下线了。。。评价没改！我只好给她挂电话！第一次，她接了说了句；喂，当我一说我是淘宝的卖家，她就说，喂，喂，我这听不到！我只好再挂，再挂过去，电话还是接通了。可是她就是不说话，我换了N个电话挂，还叫朋友帮忙挂，可她就是接了，放着，不说话！任由我的电话费消耗着。。。最后干脆关机了！接下来的日子里，我给她WW留言，她不回，不停的发信息哀求她给我改评价，如果不满意可以退货，她一条信息都不回！而那段时间，正是我身体最不好的时候，我流产了，赶着去医院做清宫，这边店里又被人给了中评！真的是双重打击！那些日子，我每天都失眠，都睡不着，早上6点就起来，给她编辑无数条信息，求她给我改评价！我的手机有发送报告，提示都发送成功了，可是那位大姐就是不回，也不退货！折腾到最后，我有点气愤的口气发了一条给她，内容是说；东西不满意可以退货，随便给卖家中评是太不负责的表现，要她有点良心！结果这条信息，很快就回复过来了，她很蔑视的口气说；这点耐性都没有，你的百分百信誉就是这么来的？
我见她回了，只好继续说软话，哀求她改好评！她照样不再搭理我。。同时，我也向淘宝投诉了，淘宝说上传聊天记录，可以撤消的这个评价，我就上传了！在那第2天，就是我要上手术台的时间，评价被撤消了，我不知道，是买家自愿改的，还是淘宝撤消的，我还是给那位买家发了一条感谢的短信！
但是这件事，对我的伤害还是蛮大的，好伤心！
走到现在。我不会哭了。我的心脏已经锻炼的无比坚硬。只是，我仍改不掉我的坏脾气。
所以，当你踏入我的店里，若有时间，请看看这个帖子。
然后问问自己，你也是那个想要花钱买感觉的嫖客吗？
若你是，那么，我想你真的不适合来我这里。这里是我苦心经营的心血，不是花钱寻乐子的妓院。
很想告诉“嫖客”们一句话：除了那个丢失掉的钻石戒指，这个世界上最坚硬的地方，在我的心里。
你们不再能伤害我的同时
，也请你们高抬贵手，放过淘宝千千万万个同样有着高贵尊严的卖家们。
最后祝淘宝上所有的卖家都日进斗金
所有的买家也都日进斗金，（这样才能让卖家们的生意更好）嘿嘿
华丽的鞠躬。
转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】
下一篇：就算亏点本也要让顾客满意
