大过年的，本不该讲这么晦气的事，不过今天登录看到我的投诉维权被撤销了，心里有点意外，本打算过完年再写这篇帖子的，现在提前写出来，一个是抒发抒发情绪，也可以给大家（不仅是买家也包括卖家）一点提示和经验吧。
我2005年就开始淘宝，现在快成为2钻买家了，在淘宝上交易了这么多，纠纷是难免的，不过之前所有的纠纷在良好的沟通后都能得到很好的解决，有时候甚至能和卖家成为朋友，这也是淘宝的魅力之一吧。直到今天要叙述的这次交易，虽然交易额很小很小，但是它给我的影响真是很大很大。
2011年1月7日10:55分，我淘宝史上一个值得记录的日子。因为需要一个笔记本包和一些充电电池，所以找了一个既有笔记本也有电池的卖家。卖家是个4皇冠，我淘宝其实并不太注重信誉度的大小，反而我对皇冠级别的卖家还不太感冒，因为皇冠卖家对买家评价的重视程度不如低级别卖家这是客观存在的，所以有极少的皇冠卖家会因为交易量太大而管理跟不上在服务上降低质量。这个具体反应出来就是卖家的信誉评价百分比比较低。这次我选择的这个卖家的信誉百分比就不到98%，而且我看了看，他的店里主要是经营各种小物件，所以信誉度很容易刷的很高，这在淘宝是普遍现象。其实这个应该是淘宝的一个漏洞，淘宝信誉评价体系如果只是依据宝贝数量而不加入宝贝价格或者其他因素这个漏洞就会一直存在。所以同志们，这个就是血淋淋的教训呀！！更重要的还是要看信誉百分比和具体的评价内容，特别是中差评的内容和卖家的解释，一个对中差评都不重视甚至都懒得解释的卖家，一旦出问题后怎么能做好服务呢？？？！！！
言归正传，虽然卖家信誉百分比低，但是一来宝贝价值不高，二来同时有我需要的2种宝贝的卖家也不多，我抱着侥幸心理就拍下付款了，从此我的最晦气的淘宝经历就开始了！！！
1月18日，经过11天的漫长等待中通“快递”终于通知包裹到了，因为中午有事，就让快递晚上给我派送，可是晚上回到家却全城停电了，而且一直停到了第二凌晨（你说晦气不晦气）。虽然停电了，晚上7点包裹还是送来了。快递在楼下打电话让取包裹，我没空就让老婆去，结果老婆回来说包裹是破的，她就没有签收，然后把包裹拿上来让我看缺了什么，我一看包裹只有一个普通饭盒一样大小就感觉不对劲了，这个小盒子怎么能装下一个12寸的笔记本包呢？？？！！！再仔细一看，顶部侧面开了一条缝，掰开一看只剩下6节电池和一板固定线的塑料小球，不见了4节的池和其他4样东西，我马上打电话给快递说我拒收，快递态度还不错让明天给她退回去。
我马上打开笔记本上网给卖家联系，可写了基本情况等了10多分钟卖家客服还没有回话，这时笔记本电池没电了自动关机了。没办法，只好打电话，可是包裹单上卖家的座机电话打通了一直没人接听。只好让另一个城市的朋友上网给我查卖家的移动电话。电话终于打通了，客服MM态度很好，声音也甜美：）给了我个官方程序性的答复。唉，这也行，反正
情况已经尽量及时通报了，明天再慢慢解决吧，谁让我晦气呢！！！！
带着忐忑不安的心情等到了第二天，终于上网和客服联系上了，以下是和客服旺旺内容，出厂人物分别是客服hehe，客服玲玲，yn1111（楼主本人），nmsm00888（楼主爱人的ID）为符合版规，特把客服前面的店铺ID处理掉，请各位原谅。篇幅较长，但是内容精彩并有极大的教育意义，我也会适时点评，请各位耐心观赏：）
首先是我和hehe客服的旺旺，观赏重点：我是急不可耐，噼里啪啦，基本上hehe回复30秒内我就立即回复，而hehe客服是生命不息便秘不止，从一分钟内回复逐渐增加到5分钟，6分钟。。。。。。直到最终难产~~~~~~~~~~~
楼主点评：凭心而论，呵呵客服虽然最终难产，杳无音信，但是他的态度还是负责的。所以在这里我还是要对hehe客服说一句：hehe客服谢谢你，因为比起后面的客服来，你只是小巫见大巫了，呵呵！
楼主点评：下面是主角玲玲客服出场，也就是和我通过电话的声音甜美的MM客服哦：）
楼主点评：请大家注意包裹的大小（姓名、电话、地址等做了处理），还有包裹单左下角写了宝贝数量的详细名称和数量。一共6件，序号也历历在目，这样都要漏发一个12寸的笔记本包，卖家的发货管理水平简直是够可以的了！！！
楼主点评：截止目前为止，卖家客服的态度还是负责的，问题就出在我要求用EMS之后，态度真是团身后空翻加1800度的大逆转呀！！！因为贴太长，所以分楼发，以免出现意外导致前功尽弃哈，预知后事如何，请看下楼分解！！！
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