武汉女生淘宝创业经历 我磕磕绊绊的淘宝路

    我是2月17号正式在淘宝注册，3月16号开始上货、开店的，暂时还在菜鸟的行列挣扎。时间过的好快，转眼加入淘宝成为全职卖家已经两个月了，这两个月来经历了不少事情，正像其它前辈说的一样，其中的酸甜苦辣，也只有自己明白。一直一来都有这个想法，等有时间了就把我的淘宝之路写下来。看来上天不吝啬给我这个机会天天没有什么生意，呵呵趁此机会，就来写写我的一些经历和感受。
　
　　很久没有整理自己的思路了，也很久没有写过东西了，因此连脑子都好像迟钝不听使唤了。加上第一次来淘宝社区发帖，可能说的比较乱，不妥的地方还请大家多批评指正！
　　
　　首先还是说说我的开店经过：就我个人而言，并不是一开始就看好淘宝，决定在淘宝开店的。大学我学市场营销专业，期间也修过一些电子商务的课程。由于那时候学习的多是些空理论，纸上谈兵，没有实际操作过，因此根本不知道网购的流程，也不知道淘宝旺旺又是个什么东东。毕业后一直从事传统行业，所以对于电子商务，对于网购一直都停留在具备基本概念的阶段，深入层面的东西可以说是一无所知。我身边也曾有人时不时在网上买个东西，但是并没有引起我的关注。总以为我要的东西在实体店都买到，我为什么一定要费麻烦的手续去网上买东西呢？但是现在看法改变了，呵呵。
　　
　　在成为淘宝卖家之前我也曾经有过一次网购经历，那就是04年电子商务黄鹤楼峰会在武汉国际会展中心举行，当时我们学校好像是协办方之一，于是学校让我们学营销的也去参加，在那里第一次见到了马云、邵亦波等。当时卓越网免费赠送一个网上购物券让参会的我们去体验，从会上回来后就在网上买了本书。

　　变成一个全职淘宝卖家，并不是象别人一样是为了实现远大的梦想或者别的什么，一定程度上是被生活所逼，在一个偶然的机会发现了淘宝，了解到淘宝后，而选择的一条谋生之路。尽管我现在还没有物质上的任何收获，但是仍然感谢淘宝，让我拥有梦想，看到希望。
　　
　　2007年为了结束和男朋友分割两地，为见一面劳碌奔波的生活，我辞职离开了原来的公司，提着行囊重返武汉踏上找工作的路。然而一且都不象想象的那样顺利，回来之后先是遭遇了找工作的淡季，接下来找的工作，要不就是薪水低的可怜，要不就是被调往外地。努力一段时间之后仍然没有找到满意的工作，于是就开始想别的出路。其实一直都觉得给别人打工不是长远的事，不可能干一辈子，也梦想等有一天自己有了经验，有了资本，就自己闯一闯，做点喜欢的事情。一直在等着有钱，等着有经验，等着有机会。人总是这样，希望一切能按计划的来、希望等条件成熟去干点什么，可是条件好像永远都不成熟，而时间却不等人，就在这无尽的等待中浪费了时间，蹉跎了岁月。所以有时候就是没有条件要去创造条件，去勇敢的尝试，才会有所收获。想明白了这些，就决定不再找工作，想开个属于自己的小店
　　
　　一开始是打算做水果店的，经过一段时间的市场调查后否定了。辞职的那段时间里一直在想要干什么，将来的路到底要怎么走，怎么去定位自己。也经常到处去逛，希望能发现机会。有一天去我大学的学校玩，又去大学时常逛的地摊去淘东西，看到很多在校的孩子在那里摆地摊开心的推销自己的东西，一下也来了兴致，心想：这段时间反正没有事情，何不来摆几天地摊，具体了解一下怎么进货，怎么给别人打交道，怎么去推销自己的东西，如此等等。说时迟那时快，第二天一早就爬起来去批发市场进了一堆东西回来，晚上就摆起了地摊，成了摊主。没有想到的是当天竟然开张了，还不错，那天晚上还赚了30来块钱。虽然在别人看来这些钱不算什么，但是我觉得特别的有成就感。由于我身体不是很好，有严重的过敏性鼻炎，冬天外面天气冷受不了，摆了10多天就结束了我的地摊生涯。虽然只做了10多天，但是这段经历让我坚定了一个信念：那就是不再继续找工作，要自己闯一闯。于是接下来又在看项目，在寻找新的出路。时间过的很快，转眼到了新年，过年回家，男朋友的哥哥才生了一对双胞胎男孩，家人就在一起叙旧，说起养小孩的花销，家人一个个给我们数买这个奶瓶花了多少钱，那个衣服花了多少钱。。。。。。由于家在农村，细看了孩子的那些东西，不是什么品牌，质量也一般还真不便宜。聊着聊着家人就建议说：“你何不开个孕婴店，如果产品质量好，价格有保证，现在生活条件好了，孩子又少，父母都舍得为孩子花钱。经他们这么一说，心想应该是条路。于是过年回来就开始考虑，到底要不要做，怎么做？一开始想在大型的社区开实体店的，但是调查了几天发现我看中的那个位置房租还是很贵的，由于社区是新开发的，人气还不是很旺，由于积蓄不多。，加上没有做生意的经验。开实体店至少要几万块钱。不能贸然的进去，于是就想想一个稳妥的办法。在思考中想到了淘宝，现在已经有固定的客户群，网上购物已经不像几年前，开始被更多的人接受，主要是不需要房屋资金，物业管理，税收等各项费用。给没有足够资本的人提供了一个平台和发展的机会。于是决定先在淘宝开店认真打理，等时机成熟了就把实体店做起来。
　　
　　然后就开始行动了，先去买了个手提，买了数码相机，申请装了宽带。基本的硬件有了，接下来就是具体开店的事情。

　　一、 就是找货源，货源问题可以不夸张的说是能否成功的重要决定因素。不管做什么生意，要想做好、做大、做强必须有质量过硬，稳定的货源。作为新手卖家，我们首先就要找到货源。我个人认为还是要做品牌。原因如下：1、品牌的东西质量有保证。这并不是说品牌的东西就一定100％是好的，没有任何缺陷的，而是相对于那些非品牌的东西来说，品牌的东西质量更可靠，可信度更高，做为新手卖家更容易让买家接受。2、新手卖家最头疼的问题就是浏览量小。因此要投入很大的精力做宣传做推广，让别人知道你的存在。这个时候品牌也是起宣传作用的，因为品牌的东西大家都有个概念，只要你卖的是正品，大家早已经见过或者听说过，所以不需要你大费口舌告诉买家这个东西是什么，是用来干什么的，从而使我们的推广之路变的相对容易点。于是接下来的日子我就开始去找货源，由于离批发市场比较远，每天很早就起来了，经过几天的奔波，初步锁定了几个产品，货源有了。
　　
　　二、 为小店起名字，一个好的店铺名字就是一个活广告。这点我明白，但是一时间还真被难住了，店铺名字最基本的：1、读起来要朗朗上口，便于记忆。2、要重点突出，让买家一目了然的看出你是干什么的，这样才能吸引那些有需要的购买者的眼球，从而怀着好奇到你的店里逛逛。一般的卖孕婴的都是什么妈妈，什么宝宝呀，名字都别人抢先起遍了，我到底叫什么呢？想了几天之后决定给小店取名：阿倩靓宝宝孕婴房。就是希望每个买家在阿倩这里都能给宝宝买到如意的东东，让宝宝穿的靓靓的，建健康康的，快快乐乐的成长！
　　
　　三、 名字搞定后，开始办开网店的相关东西。去银行办了两个银行卡，并开通了网银功能。
　　
　　四、 泡了几天淘宝大学进行恶补，把相关的东西大致看了一遍，接下来就是上货开店了。周日去批发市场进了几百块钱的货，回来就开始拍照，刚开始由于没有道具就以一张白纸做图片的背景，由于我住的地方背阳，光线不是很好，照片拍出来显得很暗，决定买一块布来做背景，由于没有经验去市场15块钱买了块纯白色的布回来，结果布太稀了，回来后才发现地板砖的缝清晰可见，拍出来的照片要一个个处理，很费时间，所以这块布就躺在家里睡觉了。原本打算再买一块的，暂时还没有发现很合适的，所以现在一直把桌子做背景。呵呵
　　
　　五、 拍完照片就开始处理了，由于上传淘宝图片不能大于120K，所以要先把拍出来的图片一个个缩小上传。于是又开始恶补PS知识。是做一步学一步，称得上是现买现卖。把图片处理出来就开始发布宝贝，发布10件宝贝以后，我终于拥有了自己的店铺。那一刻我很激动。
　　
　　说到这里我想插几句，如果有哪个朋友打算成为淘宝卖家或者正在成为淘宝卖家，一定不要象我这样，打无准备之仗。因为我是在很短的时间内决定在淘宝开店的，所以很多知识没有跟上，想开店的朋友先多泡泡淘宝大学，学学基本的作图设计，那样以后会显得轻松些，不至于这么被动，在每个环节都卡壳。呵呵，这是阿倩的感言！

　　 店开起来之后这些天一直待在淘宝大学学习，在经验居和经验畅谈居看了不少前辈们的好贴，学习怎么描述宝贝，怎么给宝贝添加模版，怎么设计店标等等，也亲手给小店做了个店标，虽然这在别人看来简单的不能再简单，但是我仍然很又成就感，在此谢谢那些愿意和别人分享经验的前辈们！
　　
　　在等待了N天之后小店才迎来了第一笔生意，还算顺利，但免不了还是有点激动，我终于开张了，迈出了我淘宝路上的第一步。第二个买我东西的，是个武汉的，那天很晚了我的旺旺突然响了，当时好高兴，她说想买个奶瓶，问我能便宜吗。我告诉她小店的东西已经很便宜，没有还价空间了。后来她说有事就离线了，我以为这个单子黄了，但是我还是想再争取下。于是就给她发了个短信，大致意思是说：这么晚打扰了，你是我开店以来的第二个客户，又是同城的很希望通过这次交易多认识个同城的朋友，诚心做这笔生意，可是价格真的是不能再便宜。发完之后心想：我争取了如果再没有成交的话就是上天的安排呵呵。没有想到第二天一早她就拍下了宝贝。我想也许这是我那个短信起了作用，所以我想作为新手卖家还是要多和顾客沟通，才能增加成交的几率。
　　
　　做了两笔生意之后一直都很冷清，忘记了是在等候几天之后的一个晚上一个山西的客户突然旺我，问宝贝是否正品，是否包装完整。在得到一律正品，包装完好的答复后，很爽快的一口气拍下11个宝贝，虽然没有赚钱，我还是很激动。第二天一早就打包发货了，由于买家强烈要求必须用申通，我打好包就给申通的业务电话，被告知上午没有时间过来后，为了保证发货及时，我自己送了过去。本以为把东西裹了又裹，一定够结实了。没有想到的是我29号发的货，碰上五一放假，4号货还没有到，突然一天顾客给我电话说她查到货已经到山西，但是快递公司说包装被拆，箱子破损。现在快递公司不送货，等查明原因确认货物没有缺少后再送给买家。由于东西是我自己包好送到快递公司的，清单上也没有写到底是什么，如果东西被拿走，是讲不清楚赔偿问题的。我给山西的顾客说：如果货物缺少或者破损，退回来我来解决，你可以申请退款或者我再次邮寄给你。接着找来电话给山西申通快递打，快递公司说包装确实坏了，后来我把物品清单告诉他们，一一核实。好的是东西没有少，他们答应第二天送件，马上又给山西的顾客回复。第二天顾客收到宝贝给我了好评，说东西完好没有破损，丢失。有惊无险。最重要的不是东西值多少钱，我们新生卖家要吸取教训，和快递公司合作前就要谈好责任归属，理赔等一系列问题。免得到出了问题的时候数不清道不明。还有就是在可能的情况下把物品的明细写在邮寄单上，以免产生纠纷。
　　
　　开店两个月来我的淘宝路真的走的磕磕绊绊，几天一个武汉顾客看上我的宝贝，拍了4个，发货签收都进行的比较顺利，在付完款的第二天，她突然旺我说：你好，我买的宝宝喂药器有问题，无法打开，你是不是发我了个模具？我当时一惊，心想不可能呀。由于产品都是完好的包装，无法打开，我就没有检查，心想应该不会有质量问题，同时也在埋怨自己不细心。怕顾客是由于不明白使用方法导致的，于是在网上细细的给她讲怎么个用法。后来她还是告诉我无法打开。我回答：如果是质量问题我一定包退包换，你放心。于是决定给她换货，由于她要的是红色，我屋里只有蓝色的货了，第二天我感冒了，一早6点多就让男朋友起来到市场去进货然后给她送去。还好是武汉的，可以自己给她送去，把原来的换回来。由于武汉比较大，我们这里离她那里单程要两个小时，进货单程也要两个小时，折腾了一天，等下午我朋友拿着货找到她，发现原来是她不知道喂药器怎么打开，产品没有任何问题。呵呵，总共赚了不到五块钱，换一次货花去几十块。顾客一直觉得不好意思让我们进货、换货跑一天劳民伤财，而产品没有问题。在旺旺上一个劲的说我态度好，是她购物以来遇到最好的卖家，谢谢我的热情，以后一定照顾我的生意等等。得到他们的肯定，再累也觉得值了。其实我一直认为网上交易一定要讲诚信，要让大家买的放心，没有太多的顾虑，坑蒙拐骗是做长远的。
　　
　　又一天晚上一个广东顾客看上我的印花纱布睡袋，很爽快的拍下了，第二天一早我就打电话发货，结果申通、圆通业务员的电话都停机，而我有没有给别的快递公司联系过，为了保证到货时间，我贴钱给客户发了EMS，货物及时到达，当然顾客也给了我好评。
　　
　　开店两个月了至今紧成交了10几笔生意，虽然我不是那些在3个月、2个月或者更短的时间内成功升钻的成功者，更不是资深的前辈，没有什么经验和大家分享，在此写下我这磕磕绊绊的淘宝路。我并没有气馁，相反一身的干劲，充满了斗志，我相信凭着自己的努力，有一天在淘宝也会有我的一席之地，为了梦中的理想加油！

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