淘宝第三方软件出问题　商品被拍责任在谁

　　我是一名奋斗在淘宝一线的卖家，今天一早像平常一样，开开心心的上班，打开电脑，哇塞，不会吧！！所有的产品一元包邮，我吓坏了，赶紧看完，才发现是系统的问题，现在大部分买家都拍下了，而淘宝只出了一个简单的公告。

　　内容如下：我们已经收到用户反馈，服务器可能被攻击，我们已联系技术紧急处理。旺铺用户请紧急下架相关商品。已被拍下商品请先关闭交易，以免发生损失。商城用户请紧急下架相关商品。已被拍下商品请留言，我们会尽快和大家联系。已经联系小二， 会和大家一起处理这个问题。请别着急。由于这个问题产生的投诉不会进行处罚。：
 
　　那么作为卖家，也作为买家，大家都认为不合理，即然我们是花了钱购买的软件，每月有交服务费，那最终的损失是谁来承担呢？理解的买家倒没有关系，不理解的买家，倒好，退款后换个号来，直接差评，来报仇呢！

　　我个人的观点：即然买家拍下，卖家有促销，是软件官方问题，那么软件方和淘宝即然收了钱就应对我们相应售后负责，对工作失误也要负责，因为大家已经构成了合同意视，我不赞成卖家不发货，也不赞成买家退款，我认为我们应按正常促销，发货，收货，其损失由卖家和淘宝和第三方共同商议，不能就叫买家申请退款这么了事，我是卖家，这点我想我们应为无辜的买家一点公道！！！

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