开淘宝店拒绝犹豫和退缩

   做事业最怕犹豫，同样淘宝开店也是如此。犹豫来犹豫去，只是遗误了商机，浪费了时间。所以，既然选择了淘宝就要义无反顾地勇往直前，千万不能退缩，也不能回头。下面为大家介绍一个淘宝买家在淘宝上辛苦打拼的故事。

    淘宝，一条走了就没打算回头的路

    打算做淘宝之前的一个星期，看了好多励志的文章和帖子，记住了“宁为创业狼，不为打工狗。”之类慷慨激昂的句子，自己也变得激动万分起来，实在按耐不住，袖子裤腿一卷，就趟进了淘宝这条不知深浅的河里。然而，一切，并不只有慷慨激昂之后的冲动情绪那么简单。这只是一条全新的、未知的路，一个让人期待而又艰难万分的开始。

    进货环节：第一轮较量的开始

    在开店之前，就听了很多前辈的建议，大家说，兼职没有专职好，于是我辞职做了专职，大家说，做代理没自己进货好，于是，我自己囤起了货。申请认证，等待通过，参加考试，到开店，仿佛有一次回到了大学毕业的时候，一边畅想着未来，一边怎么也看不清前面的路。

    说说进货吧，很多厌烦了做代理的亲估计很希望自己有一天能自己进货，做自己店铺的主人。通过这几个月的实际操作，我发现自己进货确实有诸多好处，比如，自己可以把控每一个环节，确保最优质的宝贝最终以最美好的形式到达顾客手中。检查质量，打包，自己设计好看的包装袋，写上很温馨的卡片或祝福语，然后打包，填单，核对地址和电话，呼叫快递，然后，柔肠寸断地等待买家的评价。这一切，仿佛都像打磨艺术一样美好。

    但是，进货并没有那么容易。

    我因为是先调查好了品牌，才开始做的，所以，相对货源好锁定。第一次进货收到货后对质量很满意，但是一问同行，大家都说我拿的进价太贵，但是也没有告诉我好的货源（同行嘛，呵呵，当然不会说关键的）。所以后来又陆续找了几家同品牌的批发商，后来，我锁定一家款式多，样式好，价格还相对便宜几毛钱的供货商，开始试着进货。第一次到货，就出问题了，那个发货的纸箱超薄不说，还压坏了一款进价十几块的耳环。我拍照给批发商看，对方却说，哦，压坏了，你寄回来，下次发货给你补。我问邮费谁出，对方却说：“我们不承担运费的。”我想，十几块的耳环，十几块的运费，算了，当自己进货进贵了算了。没想到，第二次，又有压坏的。所以第三次，我进货之前，把这两对耳环自付运费退了回去，对方答应下次进货补好的。

    没想到，第三次到货，我发现，对方所谓的补好，就是把压扁的扯直，然后重新发给我。白浪费了我十几块的运费，以及对她的信任。当时收到货我很气愤，但是还是尽量压低怒火，对她说，几十块钱不要紧，但是能通过几十块钱认清楚一个人诚信与否，还是很值得的。没想到对方说，这样吧，你下次再寄过来，我给你换。（我当时更生气了，我有那么傻，一次次自付运费换原坏品回来吗？）我没有回复她，当然再也不会去她家拿货。又回到了第一次找到的那家，尽管，价格普遍高一些，但是，服务和售后比价格更重要。

    以我的经验，大家在进货之前，一定要问清楚售后，比如产品有残款或损坏，邮费谁出，如果下的订单有缺货会不会及时通知之类，这样，能避免很多不必要的麻烦和纠纷。

    （我自己买壁纸裁剪后糊的包装袋，漂亮可爱又不失浪漫，最主要是成本也不高哦，动动手还能有益身体健康，呵呵。针对不同喜好的顾客，或者不同的节日，我会选不同风格的包装袋包装。）
 
    上传产品：一个个手动上传，回到解放前有时候没什么不好

    说了进货，再说说拍照和上传的事情。有些产品，批发商是有图片提供的，但有些线下拿货或者不提供图片的产品，是需要自己拍照的。尽管，自己只有卡片机，也不会拍照，更不会PS，但是只要准备进货做了，都是需要慢慢摸索两手的。

    一开始，我拍了好多照片，不分光线，不分时间，也不懂修剪，不知道尺寸。结果上传到店铺，哇咔咔，巨大啊，简直没法看。于是，我开始研究电脑上仅仅装着的一个可牛傻瓜软件，也是从那时候知道了，宝贝展示图的尺寸是310*310，内页我一般用500*500，当然有些大店和很气派的店铺有专门的设计，尺寸都不一样。这个只是我自己摸索的。

    一般到货一个没有图片，没有尺寸，没有描述的宝贝。我首先是拆开检查质量，然后拿尺子测量尺寸，拿耳环来说，长度多少，宽多少（最宽处测量），然后记录在本子上，再给这个产品拍照（后来，我摸索出，如果是完全没有摄影基础，而又晚上没有良好光线的亲，最好选择阳光明媚的下午2-3点左右，蹲在阳台光线好处拍照，这样，自然光也会让宝贝很原生态。很多买家还是非常喜欢最真实的实物的。），拍照的时候，我会分拍产品近景，远景，与一毛钱硬币大小对比，正反面对比，以及佩戴效果。照相技术不好，只能靠用心把每个侧面展示清楚来给自己加分了。拍好后，再用可牛简单处理一下尺寸，加上水印（这个一定要的哦，拍照很辛苦，有一天下午，我拍了十几款耳环，耳朵都戴的通红了。所以，要珍惜自己的劳动成果。）看到这里准备自己拍照上图的亲们不要害怕，日子久了，习惯就好。对了，为了使画面美观，大家还可以买点小的摆件，装饰什么的，让桌面变得温馨，照片效果也更好。

    然后就是宝贝上传，不知道为什么，我一直习惯一款一款的手动上传，也许是自己太笨，学不会淘宝助理，还有就是每个宝贝的尺寸都不一样，名称也不一样，要手动去修改，所以就干脆一个个的上传了，到现在，习惯也养成了。（别笑我老土哈。）

    （不要小看这个盒子的一角，这可是手工做的哦，第一次进货之前，为了准备宝贝回家就有“窝”，也为了将不同款式的耳环区分开来，方便快速寻找和选择,我一天晚上做了十几个盒子，然后用双面胶一个个拼粘在一起。现在，已经陆续做了好几层货架的手工盒子，呵呵。（别笑我小气啊，这个方便使用，想折多大尺寸就是多大尺寸）当然，还要准备超大的那种塑料袋，把整个盒子套起来，这样才能防尘哦！）

    对待买家：没有百分百的人，但一定有百分百的用心

    我想，每个卖家的第一单都是终身难忘的吧！我的第一单也很戏谑，是一个男孩买了一对耳环，因为是第一单，我很激动地问：“亲是要送人吗？如果是的话，我可以帮忙代写祝福语便条。”没想到对方回复一句：“不用这么麻烦，送自己老婆的。”说完就下线了。我那个滴汗啊，幸好不是面对面，要不然自己该有多尴尬，呵呵。

    年前，一个黑龙江的亲拍下了一款耳环，深圳去黑龙江的运费高，而对方又是直接拍下付款的，我觉得一款耳环送那么远，好像孤零零的，就找了个礼盒，仔细的包好，还顺便写了个便条，说天冷了，希望对方注意防寒保暖之类。其实每次发货的时候，我都会照例给买家写祝福语，但是让我没有想到的是，这位买家居然在收到货之后，很认真的评价了。我看到那个评价，眼睛不禁湿润起来。从那时候开始，我更深切的体会到，做淘宝，不仅是做买卖，还有更多，比如，与不同城市陌生朋友心与心的交流，比如，收获的每一次温暖的肯定。

    上周一，一个北京的亲急急忙忙的叮咚我，说是宝贝星期天被别人签收了，签收的地址和姓名都不是她本人。其实每个快递我都是有跟踪过的，我以为显示的是那个网点签收，而签收人是代签的。得知后，我让买家别慌，并且把我的发货快递单先拍照给她看了，让她暂时放心我没有发错地址，让她别着急，然后马上打电话追踪快递，快递回复说，快递派送到他们公司前台了。我打电话给北京那位亲，她却说他们公司没有前台，也没有收到她的快递。我再次打电话快递公司，希望快递公司直接电话给这位亲，说明情况，如果真的派送了，把快递跟踪修改一下。没想到，半个小时后，北京的那个买家主动旺旺我，说是她们公司前台签收了，前台那里有一个包裹。我没有问她，不是说公司没前台的吗？我只是说，收到就好，要不是快递，我还不会有机会和您通话，您普通话说的真好。（对待一些可能不好的事情，自己努力做好每一个环节，一切都可以尽量避免。）

    前天，一个同城回头买家直接拍下了四款产品，然后叮咚我“买了4款，不到88元，能包邮吗？”我一看对方的旺旺名（一般只要买家允许，我都会加对方为好友，然后把对方的旺旺名换成真实姓名及城市，这样，下次这位买家再来的时候，我就能具体知道她是谁，在哪座城市，大致喜欢什么样的饰品。这点也希望能做到的卖家们都做到，小店阶段，能做到更好就努力去做。），马上回复到，您拍吧。

    其实这一单，那位亲都拍的都是十来块的宝贝，包完邮，我没有挣到钱。我之所以马上回复，不仅仅因为知道回头客比什么都重要。更重要的是，那个亲的名字和我惊人的相似，我们都是三个字，只有中间那个字不一样。去年她第一次来买时，我曾激动的告诉她，我们名字相似，还在同城！以后只要她来买，我一看名字，都会给最低的折扣。这样的缘分实属少数，但在店铺还很小，我们一个人苦心经营还有余力的时候，能做一些感动自己也感动别人的事情，比挣钱更重要。

    还有，我要说到的是，如果是做饰品店，而又刚起步的话，除了产品质量一定要好，质量检查一定要严格，包装一定要严实外。还可以做点并不花太多钱的“小花样”，比如，买一些壁纸，剪一些心形的卡片啊，糊一些卡通的包装袋啊，这样，宝贝装在里边，买家收到了也会心情大好，遇到天气下雨的时候，还可以在纸箱外边扯一层保鲜膜，防雨。这些小细节，细心的买家看了，都会加好印象分的。有一次我网购化妆品，本来蛮好的牌子，卖家却给我用报纸包的，这样让我很不受用，以后也就不去那家店购物了，呵呵，所以，自己不喜欢的，也将心比心一下，也许能做的更好。

    （我自己剪的很多“心”形纸片，用来给买家写祝福语，这个纸片也是有讲究的哦，比如，买家选的都的卡通动物款式的耳环，我就用卡通图案的心形纸；如果买家都买的颜色鲜亮的款式，我就用红色喜庆的纸片；如果买家喜欢的是简约款，我也就选相对素色的卡片纸，尽量让对方看到的时候，是喜欢的色调。）

    插曲与花絮：做淘宝，我也能上一回报纸

    店铺上四心的时候，一个注册不久的亲主动叮咚我，说自己是四川天府早报的记者，要采访一下我，原因是看到了我刚开店时写的一张名叫《弃“文”从淘宝，做自己命运的主宰》的帖子。起初我不信，但是后来聊着聊着，居然还真被对方做起了采访。说是她们报纸上有一个版面是专门讲淘宝故事的，还发了样刊给我看。反正是免费刊登么，我就同意对方用我的帖子和照片。当时只当是个玩笑话，没想到第二周，那个刊物还真出版了，那个记者还真又叮咚我，发了采访我的那个版面过来，这下我开始后悔，自己要是是在四川多好啊，还可以买一份报纸来珍藏一下，呵呵。
这只是淘宝路上令我深感意外的一个插曲，不过话说回来，不做淘宝，我哪儿能上报纸啊，哈哈，感谢淘宝给了我们这样一个广阔而又惊喜多多的平台。

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