网店留住回头客我只用三招

网店留住回头客我只用三招。如果能拥有很多的回头客，那么网店经营起来会轻松很多，怎样才能拥有回头客呢？就看下面三招。

第一招：用你的真情打动你的客户

    我 的第一个顾客也就是我的第一个回头客，当时做成第一单生意的兴奋心情真是久久难以平静，于是写了我的第一个贴，在那个帖子里我把我的第一个客户封为我的终 身荣誉客户，然后我在第一时间把帖子的链接发给了我的客户，感谢她对我生意的照顾，这时候我的物品还没邮到客户的手里呢。虽然我的小店不是什么知名企业的 大品牌，但我想作为一个消费者能够获得一个终身荣誉客户的头衔也应该是相当高兴的事情吧。就这样我的客户在收到裤子的 第一时间又上来拍了两条裤子，这就是偶的第一个回头客，那感觉就像吃了蜜一样，呵呵。还有一个回头客也是这样留住的，呵呵。那是一个给老妈选裤子的男孩 子，选完裤子后我和他聊天，他说要晚上妈妈看过以后再定，我才发现他是个男孩子是给妈妈选裤子，呵呵。我就夸了他一句你可真是个孝顺的儿子呀，他说：老妈 嘛，呵呵。就是这个顾客，在收到第一条裤子后，又拍了2条比原来那个贵的裤子，当然为了表彰他的这种孝顺的行为，我给他免了邮费，呵呵。

第二招：站在顾客的角度，处处为顾客着想

    我 的第二个顾客相中了一条裤子，要了一个尺码，结果邮到后，非常满意裤子的质量，可是跟我说腰太肥了，我说要不行拿回来换吧，她说算了，扎腰带吧，来回邮太 麻烦了。我就跟她说要不这样，你先别穿，如果你的朋友也要买裤子了，你给我把这条邮回来，我给你们付回程的邮费。这样第二天她说：“我再买一条吧，你给我 一起邮回来”，她就又拍了一条。可是好事真是多磨呀，我的客服在给她邮换的裤子和新买裤子的时候竟然把裤子的尺码给发错了，呵呵。我就直接跟我的客户说， 你邮回来吧，来回的运费我担。可是我的客户说：算了，看你这么可怜，我再买一条吧。天啊，我的客户这么善解人意，为我着想，我当即就说了：“你拍吧，来回 的邮费我包，这件裤子在让10元。”这不就是两好交一好的事嘛，呵呵。虽然这样算我的第三条裤子还要搭几元，但也比搭两程的运费便宜呀。你为顾客着想，换 来顾客为你着想，我觉得--值！

第三招：对顾客要有足够的耐心，特别是新手买家

    有 一天我有一单生意直接就拍下来了，之前都没有跟我沟通过，我问了一下客服，她要的尺码还真有，我就直接发货了，可是说实话，我的心里有点忐忑，因为我查了 一下这个旺旺的信用，买卖都是0，呵呵。过来3天，我跟单看到裤子已经签收，但是客户却迟迟不见确认，我按收货信息电话打了过去，是个小妹妹的声音，我说 裤子收到了么？那个小妹妹的声音非常的焦虑，说裤腿太肥，她穿上像小孩穿打人的裤子等等，呵呵。我一听这就是没有网购经验惹得祸，呵呵。她一直强调本来想 以后就在网上购物的，现在第一次就这样，以后都不敢在网上买东西了，如何如何。我相信可能很多店主肯定就放弃了，因为从客户说的话里你能听到好多根本就是 不讲事实和道理的。可是我不这么想，我觉得没有一个客户是专门为了刁难店主才买东西的，当然职业差评除外。这可能只是个不经常购物的小女孩第一次网购由于 紧张，期望过高才会导致的。于是我跟她耐心的解释应该怎样在网上买东西，我跟她说如果实在不喜欢就拿回来换，但运费要她担的，结果这个孩子显得非常的不耐 烦，后来我说，你要实在穿不了，你就邮回来吧，回去的运费我担吧，怎么也得让你满意呀，不能让你对网购失去信心呀。结果这个孩子同意了，在发出快递后问 我，你们快递费多少，我说10元，她说她用的顺风，20元。我真是非常的无奈，我说你呀，以后再在网上买东西或者是有什么事，你要先问问我，不管是不是买 我的东西，呵呵。后来她又拍下来一个裤子，因为多花了运费，非要我特便宜的卖给她，我没办法了，只好说，唉，你可真是个孩子，呵呵。

    当然，无论你用什么办法，其实留住回头客最关键的还是你的商品质量要好，这才是关键，诚信经营，让顾客感觉到你的用心，你的顾客想不成为回头客也难。我们 开易趣店可能赚钱不是最关键的，关键的是我们能改变自己的生活方式，带给朋友一个不一样的生活方式，这一点其实很重要。

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