总理的一番话，鼓励了所有在网络上为大众提供购物服务的商家，这也反映了一种鼓励“市场化运作”的思路。我近期就有类似的经历与感悟，愈发觉得“市场化竞争”的好处。
近日，我在淘宝上为家里养的一只大白兔挑选兔粮，无意发现这里竟然也有“活体小宠物”出售。想起去年养过的一对兔子，曾为我们家生育了两窝憨态可掬丶共计16只的小兔子，此时我不禁想着要再购买两只。实际上，现在家里的这只3月龄公兔，当初也是有伴的，但不幸那只小灰兔只存活了数日。上个礼拜六，我又去了附近的花鸟市场挑选，但发现那些幼兔太小，担心养不活。
它们看起来都不够精神，蔫头蔫脑的。
想到这里，我决定试着第一次在淘宝上购买活体宠物兔。
货物是从江苏徐州发出的，到达上海大约经过了3天。第三天回家，看到装在免费赠送的简易小铁笼中的两只兔子，我这才解除了此前的担忧。原来，在普通的运输纸箱上，商家打满了透气孔，里面的小铁笼里，还塞满了类似红薯茎叶一样的食物。我把一只纯白和一只土黄的小兔子抓出来，放到阳台上的大笼子里，它们显得十分活泼。大兔没有欺负它们，“一家人”和谐共处。
我将其与此前在花鸟市场买的兔子比较了一下。
首先，网购价格便宜。在线下购买的话，因地段不同而价格略有差异。上海动物园附近的市场中，满月或者稍大一点的，单价在40元左右；在居民区附近的花鸟市场中，售价是30元一只。而这次网购的活体兔，一只20元，两只包邮并赠送运输铁笼。第一回合，网购获胜。
其次，网购服务质量好。之所以不简单说所谓服务态度，是因为态度属于表象，而质量，则不仅包含了态度，更包含了商品品质的优劣。对于活体宠物这一特殊商品而言，保证它“不死”无疑是首先前提。我查看了一下，该商家在江苏徐州，因此他们声称包邮地区仅包括“江浙沪鲁皖”5地。1-3天的运输过程，商家必须保证宠物的生存，而这并非易事。商家如果不“主动”为顾客挑选免疫力强的好兔子，那么最终遭受损失的还是淘宝店主自己。
令人欣慰的是，商家还声称，活体宠物收货后24小时内死亡的，也可以申请退款。仅这一点，网购的优势就不言而喻，至少这几年我在家里养兔子玩，从来没听实体店商家有过类似的承诺，而实际上买回家几天就夭折的也不少。因此，第二回合，还是网购获胜。
这就是市场化竞争的好处。我相信，假如没有淘宝或者路边摊这样的竞争对手，实体店的服务质量可能还会更差。
不过，活体宠物的网购也存在一个致命问题，那就是无法销售某些价格昂贵的宠物。我特意为此调查了一下，仅在淘宝上，我们就很难发现有卖那些动辄数千上万名贵猫狗的店铺。这既包括消费者的信任度问题，也有店铺对运输过程中宠物存活率的风险预判。你若是想要买名贵波斯猫，劝你还是去宠物店吧。客观地说一句，宝石玉器等物品，我也不敢在网络上买。
说到这里，大家应该理解了李克强总理赞成淘宝的原因。当然，极小范围内存在的假货或者欺诈等现象，势必会随着同行竞争丶市场规范管理的推进以及国民素质的提升，而逐步减少和消失。 网购的便利性以及较高的性价比，使得其有可能更多占领线下市场。君不见，以支付宝[微博]等为首的第三方支付工具，正在虎视眈眈地指向线下商场超市。如果按照更名之前“支付宝钱包”所言的愿景，那就是要“消灭”消费者口袋中的实体钱包。
在2015年的全国两会上，总理政府工作报告提出“互联网+”的概念，这也一度引发全国热潮。几乎所有的行业都想要成为那个“+”后面的东西，不管是房地产还是金融行业，仿佛都在追逐与互联网的联姻。说到底，互联网就是一个“互联”和一个“网状”的概念，它是时代进步的自然产物，应该顺其自然去发展。
转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】
上一篇：新店的一些操作规划
下一篇：这些淘宝客服技巧必须掌握
