网店半年生三钻之经验谈

网店半年生三钻之经验谈。经过我的努力，网店终于在半年内成功的生三钻了，完成了我开网店之前定下的目标，一点经验和大家一起谈谈，希望对您的网店有所帮助。
   
    早在2008年的时候，一个偶然的机会，看到淘宝上居然有酒店预定这项业务，因为对这项业务的操作流程及发展潜力不是很了解，所以当时没有特别强烈的念头去把淘宝店当做主要业务来做，报着试试看的态度，就随手放上了一个三亚的酒店产品，三亚天泽海韵的订房信息，也没有开店。

 
    没想到，产品刚刚发布几天，就先后来了两三个询价的，当时我就很诧异，难道淘宝订酒店也跟卖化妆品那么有潜力？带着这种疑问，就专门开会讨论了淘宝开店的设想。但是由于当时太忙，人手抽调不出来，加上毕竟是陌生领域，因为畏难心理，就不了了之了。

 
    2009年三月，随着金融危机在全球的蔓延，旅游业也深受影响，人员也开始逐步到位，尝试开拓淘宝业务也重新被我提上议程。接下来就是开店前的准备工作。由于以前没有在淘宝开过店，所有的东西对于我来说都是陌生的，都要重新去学习，从上宝贝，写文字，拍照片，所有七七八八的东西，经历了一段极为迷茫的探索过程。不过一切正常，很快，我的小店正式开张了。

 
    宝贝刚上架的第一天，超好的运气就眷顾了我的小店，马上有位北京的客人跟我咨询三亚红树林酒店豪华海景房的情况，怀着激动的心情，我以极低的价格、极快的速度回复了她？对方非常爽快，马上给了名字，订房。第一单，在没有任何征兆中，轻而易举的成功了，我为自己开了一个好头，谢谢您，小妖，第一位跟我预定酒店的顾客，对我是那么的信任，正是你们这些买家对我的基本信任，才让我有信心、有决心坚持到现在，并一定会为广大卖家提供更加优质的服务。

第二天，又是一个客人来问三亚万豪酒店四月底的价格，我报价后，对方告诉我说，看到万豪官方网站的价格更便宜。我很专业的告诉客人，目前只能按照3月份的价格报给您，4月份价格还没出来，我绝对可以帮您拿到比官方网站更低的价格，我会在四月价格出来的时候，第一时间通知到您。客人很满意，而我，也对这个客人的需求信息做了记录，不但记在纸上，更是记在心里。几天后，四月价格出来，我马上第一时间通知了客人。因客人比较担心我的信誉问题（刚做成第一笔交易，还没有去住，也就没有任何评价）。我就跟客人商定，可以先拍500元到淘宝，等住完后确认收货，等到入住后再把剩余几千块钱的余款通过淘宝拍下来，住完后确认收货。客人放心了，我的生意也做成了。后来客人非常守信，入住的第一天早晨6点钟，上飞机前就给我信息，要付款给我。并且很顺利的完成了所有款项的支付，在此谢谢何先生。

 

   就这样，每天一单，积小流而成江河，我的店的生意越做越多，交易额也越来越大，浏览量越来越高，心中的兴奋也是溢于言表。那时候的目标很朴素，一个月如果能卖一百间房，就不错了。但没想到，随着业务的不断扩展，生意越来越好。

  五一劳动节，我的小店在无数个日日夜夜的苦熬下，终于冲钻成功，多年的媳妇熬成婆，在体会到淘宝强大的宣传力量的同时，也让自己对未来淘宝的定位有了更清晰的认识，对为了的淘宝店的发展充满了信心。

   而在三月底到五月初，冲击一钻的过程中，应该说是非常艰难的，也有一些小体验可以给大家分享下：

   第一：如何让自己的宝贝拍在前面，能够让更多的人看到。这个非常关键。这个问题网上攻略很多，无非是剩余时间+本期卖出+累计卖出+浏览量+收藏量等等。我没那么多功夫去研究那些收藏之类的东西，就只认准一点：剩余时间。所以根据需求，将所有的宝贝分成三批，不同的时间上架，这样就可以保证，时不时的可以有宝贝搜索排在第一页。

第二：新开小店，一般没有什么信誉，客人对你肯定会半信半疑。所以要保持一个良好的心态（也比较能保持好，毕竟淘宝在当时是新鲜的，每一个订单对个人来说，不管赚钱与否都是一种肯定鼓舞）。然后要站在客户的角度来理解这个问题，在跟客人沟通的时候，遇有怀疑的客户，杀手锏的一招就是截图交易记录给客人看（例如未收款多少），然后要充分表现自己的真诚，告诉客人如果确认不放心，可以先付部分款，或者传真营业执照，或者可以让客人付款到公司账户，更甚者，直接收部分押金（也是支付宝担保交易收押金，这样客人的风险就转嫁到了我的头上，客人的疑虑就会被取消，还落得个实在、真诚的印象，呵呵）。

 

第三：价格优势。淘宝开店，这个是绝对的关键要素。通过六个月的经历，可以负责人的告诉大家，90%以上的淘宝客人可以使用搜索绝技，第一时间搜索出最便宜的价格。并且，有些客人即便是入住2000元一间一晚的酒店，也会为了少10块钱而跟你纠缠几天几夜。如果你的价格不幸高了10块钱或者20块，那不好意思，不管你已经为对方解答了多少问题，跟你聊的多么投机，多么认可你的服务，甚至已经给你名字定好了房，30%-50%的买家也会毫不犹豫的选择弃你而去，选择少10块钱的那个卖家（希望看到此处的买家不要心里不舒服，毕竟我在淘宝上买东西也会比较价格，这个是现实，而这种现象的存在，本人觉得会严重影响到未来淘宝酒店服务的发展，支付宝担保交易的未收款过高，导致大量资金积压，而价格的透明化，导致利润超低，一般一个1000元左右的房间能有20-50的利润就非常可观了。而淘宝旺旺咨询不同于电话咨询比较简单快捷，旺旺咨询，由于网络的便利性及免费的特点，导致客人在咨询的时候，可以天马行空，面面俱到，衣、食、住、行以及客人发现的一些攻略、奇谈都会拿来咨询，这样就导致需要大量的精力跟人力耗费在淘宝上，这也是为什么很多买家抱怨，信誉高的卖家，回复不及时的根本原因，因为刚开始的卖家，根本没人问，捞着一个，恨不得把心掏出来，而大的卖家，每天要面对那么多奇怪的问题，并且要从早晨8点钟坚持到凌晨1点-3点，其精神压力可想而知。我相信，如果酒店预定，在淘宝上无法解决卖家的基本利润问题，只能成为鸡肋，而无法跟化妆品之类的卖家一样，叱咤风云。）

第四：专业的知识。由于本身就是专门批发三亚酒店给旅行社的，所以对于三亚酒店的专业知识非常过硬，所以无论客人的问题多么奇怪，我们都可以找到渠道，帮客人找到满意的答复，所以，专业是获取客户信任的不二法门。

第五：打持久战。做淘宝，没有打持久战的准备，是无法做好的。淘宝的客户群，很多是上班一族的白领。如果上班没有时间，就要利用晚上的时间来做这些咨询的工作。还有一部分属于自由职业者，这部分基本上白天睡觉，晚上网上逛的，一般不问道凌晨3点是不罢休的。所以在起初阶段，没有信誉，那就24小时挂着，人家没上班，我先上，人家提前下班了，我还在上。这样有些客人就会被分流到我这儿来了。

 

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