开好网店获得好评的关键四点

开好网店获得好评的关键四点。很多新手卖家每天都在苦心研究，如何让网店获得好的评价，其实很多时候，我们大家卖的商品质量都一样，为什么自己的东西就是买不出去呢？或者是卖出去 了不能获得好评，这是什么原因呢？今天我们就为您解决这个难题，主要把握以下四点。

第一点：发布宝贝时一定要实事求是

能够在资料中说明的就一定要说清楚，有任何的瑕疵，尽量在交易之前和买家说明，免得当买家收到货物之后看到有所漏洞，说：实物与描述不同，要求退货，或得不到好评！

（1）卖的不是正品怎么办？

自己的宝贝是正品的自然要高举正品旗号，如果不卖的不是正品，我们必须要提前说明，不能只顾眼前的利益，而不顾及售后服务！

（2）产品特征要明确

产品的尺寸，材质要说清楚，辛苦的去量一下，图片不能代表实物的大小，这个问题只能用数字来说清楚。还有就是图片和实物是否有出入，确实有些出入的要提前说清楚！

（3）不搞邮费欺诈

真正诚信的卖家是不会靠邮费来赚取不义之财的，所有邮费上的欺骗只能给卖家带来方面作用，最后落个无人理睬的尴尬境地！

（4）利润合理，不搞暴利

这绝对是长久之计，只有价格大众，利润合理，才会有回头客，卖家才能好评如潮！

第二点：所销售的宝贝要描述详细

（1）对于产品出现的非质量问题，一定要事先交代好！买家了解了，多半会考虑购买，还有就是因为您的诚信，买家很乐意和您交易！对于产品的特征，比如服装尺寸，一定要向买家沟通好，否则，等买家收到货之后不满意，那时候就悔之晚矣了！

（2）快递环节要说清，用的是哪家快递，一般几天到，要主动和买家说清楚。更要强调快递并不是受控于你！晚到1-2天也是属于正常的！

（3）注重买家信誉，对于一些用新ID购买，且要求打款给你的买家，是要值得注意的！如果在交谈时对方给你传送XXX文件，或者询问你的生日等问题，请谨慎回答，例如一位卖家在交谈中无疑透露了自己的银行账号，生日日期，然后买家就消失了，过几天同样消失的，还有你银行里的余额！

第三点：小心快递公司的陷进

（1）单据要签字，快递公司的服务参差不齐，在发货的时候，一定要让取货员在单据上签字，免得到最后出现问题还要和快递公司闹纠纷！

（2）月结用户要注意快递公司的费用出入，与快递结算费用时，要一份一份的查，遇到离谱的快递费用要及时的问清楚，遇到无理的收费情况，可以以自己不知道该条款，取货员并未交代为理由拒绝付款！

（3）遇到快递公司损坏物品时，一定要据理力争！

（4）关于快递转EMS的情况，有些快递不到，但是他说可以帮你转EMS，而且费用比你去EMS要便宜很多，这个问题一定要交代清楚，直接转EMS，否则个别快递公司会先通知自己的快递网络投货，待物品确实发布了退回原处时再转EMS，耽误了宝贵的时间，对于快递发货不到的地点，一定要和快递理论清楚，为什么发不了货还要收单，以免不必要的经济损失！同时还要记得和买家沟通好，以免发生误会！

（5）包装要仔细，这里强调，发货单要亲自贴。尽量贴在快递的封口处，以免快递拆货！

第四点：产品卖出去后，收款环节的注意事项

买家收到货后遇到问题，处理过程中要注意：

（1）要求买家提供证据，宝贝损坏了，尽可能让买家对其拍照，买家谎称宝贝损坏的事情并不为鲜！

（2）把握问题出现的环节，大部分出问题的环节还是在快递身上，运输造成。这种情况要问清买家为什么没有拆开验货，当然了，这是考验卖家诚信的一个地方！希望各位卖家把握尺度！还有些问题是买家使用不当造成的！遇到这种问题是可以拒绝退货的，不要怕买家对你进行差评，问题如果没有出现在卖家身上，淘宝会公正处理的！

（3）遇到中评或者差评怎么办？如果问题在自身，就要找买家进行协商解决。通过退款方式请求买家更改评价，遇到买家在评价中写“东西不喜欢”，“没有想象中的好”等主观评价时，在协商误解的情况下，坚决投诉。淘宝可有规定哦，遇到买家评主观定论的评价，属于买家自身问题！

（4）如何退款，确实因为自身问题造成的，需要卖家退款时，要尽可能的走淘宝的退款流程！如果买家已确认收货，交易成功，尽可能选择通过支付宝的方式进行退款。

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