开网店并不难关键在于抓住“人”这个根本

开网店并不难关键在于抓住“人”这个根本，在网上卖东西很难吗？其实，开网店并不难，在你销售一件产品的同时，主要也是销售你本人。机会可以降临在每个人头上，但是只有那些有准备的人才能抓住机会并从中受益。现在销售中，强调以人为本。实际上，抓住了“人”这个根本，其他的任何问题必将迎刃而解。不过，要做到这一点，就要在带人用人等方面，多一点谅解与宽容，少一点猜疑与苛求，公心对人，平心对事。

一、认识自己

  你必须对自己有一个清晰，准确，全面的了解。你也许认为很了解自己了，但你还可以去你的竞争对手的店，去那些生意很好的店，去看看他们对畅销产品的介绍，推荐，对顾客的服务方式，只有对比才更有助于自己认识自己。

二、认识产品

  认识或者找到能激起自己激情的产品，了解它的专业知识，对它产生好奇心，产生兴趣。如果你没有知识，没有激情和能力就不可能持久，所以不要放弃学习。不断的完善自己，才能成功。

三、认识顾客

  对任何人，任何企业而言，顾客是财富的源泉，顾客永远是最重要的。顾客不依赖与我们，但我们都得依赖顾客，顾客使我们的命根子，失去了顾客网店只有关门大吉了。

四、了解顾客

倾听顾客的声音，让顾客知道他说的是对的，他感觉买到的是他自己，他们感觉到尊重，与他们谈话，不一定只限于工作话题，有时可以问：“你近况如何？”给你的顾客写个邮件，不一定要是复杂的，简单几句，寥寥数语，但都是针对他以前提到的某件事的一个想法，供他参考，也许他感兴趣，并对你有所好感。

五、服务顾客

  顾客并不总是对的，但他永远是第一的。对待顾客要保持热情，要耐心询问，细心解答，并不吝给予赞誉。要做些有预见性的服务。我们只有站在顾客的角度来想，他们为什么选择我们？我们能够提供什么升值的部分给他？我们要努力从客户服务的角度去创造价值，准备好QQ,MSN，雅虎讯，手机，电话等多种方式去核顾客保持一对一的服务。积极投入各种活动，论坛灌水，但最好不要瞎灌，让大家觉得你讨厌，多出一些精华帖子，这样人们才能从你的行动中认识到你的能力。也不是非得灌水生意才会好，但网上不比网下，你要展示给顾客的有多少东西？所以不要把论坛发帖当做差事去做，要心态平和地参与而不是应付。

六、目的

  我们的目的不是只为了赚钱而赚钱，不要贪图小钱，丢掉的不只是钱，在这个世界上还有很多值得我们去做的。参加一些公益活动，组织一下公益事业，对你的人生，会有很大的帮助。

七、心态

其实以上这些方面都有“心态”在里面，但是还是要提一下，我们不光是要有一时的好心态，我们还要有一世的好心态。我们在业务顺利的时候时候，上面这几点都能做到，不足为奇，但我们遇到挫折的是，我们还能坦然处之吗？这是一个值得思考的问题。

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