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淘宝网店经营必须给自己定下店规

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

    最近,有些新手店长来哭诉,说遇到难缠的买家了。其实,通过网店学堂的小编观察店铺发现,有些店家只是急着把店铺上线了,但是一些该有的店规都没有写清楚。所以,要给大家说说,网店经营需要有店规的,因为完备的购物须知可以分清权责规避风险。

    1、权责分明,买家放心

    淘宝网为了建立一个干净透明的购物环境,想了很多办法来约束买卖双方,比如信用评价体系和支付宝。不过凭心而言,这些方法更多地是针对卖家的,因为淘宝认为交易过程中买家处于相对弱势的地位。所以在淘宝建立较完善的购物环境后,卖家根据自身的情况,起草一份买家须知还是必要的,毕竟淘宝建立的规则是相对笼统的,而且也不可能做到根据不同的行业和卖家来制定细则。这样做可以有理有据地保障买卖双方的权益。

    作为卖家,开网店做生意,自然是希望和气生财,但是万事总免不了意外,而且网购还得牵扯上诸如物流这样的第三方,于是问题终究是难免的。权责分明的购物须知条款,会让买家感受到购物流程的正规性,从而更易产生信任感。而一旦发生问题,清楚的条款也会让双方处理纠纷时有据可循。

    2、务必要写清楚的重点内容

    收发货条款肯定是必要的,一般来说,收发货条款会包括:发货的时间、采用的渠道、物流的价格以及客户签收的一些具体条款。

    退换货条款应该是买家须知里最常见的内容之一,网购毕竟只能凭借图片展示来决定购买,而且发货的过程还会涉及第三方物流,这个环节本身就更容易出问题,所以相应的退换货条款需要写得更详细、更具可操作性

    优惠促销活动的内容可以写,有些卖家对商品有特殊说明的也可以写,比如图片色差不能作为退换货理由之类。总而言之,务必要密切结合自身产品特点来做这个须知。

   如何开网店的小编提醒

    A:买家须知虽然是以规则的形式出现,遣词造句还是要委婉一些,切忌给人冷冰冰的感觉;

    B:产品页应该有买家须知的内容,如果内容较多可以摘抄重要的条款放在产品页,并且提供“买家须知”页窗的链接。

    开网店如果遇到什么问题,尽管到网店学堂 .kaigewangdian 提问,我们有专业人士为您解答,你可以分享你的店铺,开店故事,开网店的经验,在开网店期间有任何问题,都会帮你解决。还在等什么,赶快行动吧。

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