先说说我觉得一般要报的活动 聚划算,淘金币,开心赚宝,天天特价,拇指特价,淘800,这些活动掌柜们报名上了就会带来大量的流量,有了这些流量就会有交易量,下面网店学堂的小编就跟大家说一下怎样策划促销活动。
首先说说活动营销的前期构思,前期准备。
1,首先是要了解自己的产品,了解适合的人群,了解顾客的所需,新来的顾客客服最好能了解她的喜好(比如价格,款式,质量),然后根据顾客的需求迅速的成交(因为你要知道,现在淘宝的竞争灰常激烈,客户可以有多项选择,尽量早的让顾客下单,就几率大的拿下顾客,还有掌柜们必须晓得,在淘宝里,一定要薄利多销。)成交后,可以要下除旺旺意外的其他联系方式,比如让顾客加入自己的旺旺群,要下QQ,让顾客加入自己的QQ群,要下播客,跟顾客互粉,这样都会利于顾客的再次购买欲,毕竟能增加顾客的感情,现在社会要谈钱更要谈感情嘛。
2,报名上活动了,一定要通知老顾客,可以发短信,通过QQ,旺旺,博客呀 打出感情牌,尽量在活动前一个周的时候发一次信息,然后在3天左右再发一次,这样顾客也会认为你很重视她的,消息也不能光是写活动信息,要写上 感谢对本店的一直支持呀,对顾客家人的祝福呀,然后再吧促销活动信息写上,但也要有技巧哦,(不要写的太详细,要有点朦胧感 比如可以这样写 老客户更优惠,分时段抢先购,一元起抢拍,全场五折起,满就送,满就减,会员折上折)这样会增加让老客户再次光临的欲望。
3,掌柜要做活动一定要有个定位,是新品促销?还是清仓处理?还是以盈利为目的?
4,活动的周期,我觉得一个活动的周期不要太过长 ,这样顾客会认为你出售的宝贝就是这个价格并没有感觉优惠的,没有优惠哪天来不都是一样么,建议一个小活动可以在3天左右。
5,给活动找一个吸引人的标题,可以分几个方面去考虑 1时间性的 比如年中大促,年末大促,冲击XX皇冠。 2节日性的 比如国庆 儿童节 父亲节 元旦等节日 3,时事性的 比如庆贺奥巴马竞选成功 奥运会圆满结束 这样吸引人的活动标题更能打动客户的神经。
6,活动建议包邮,现在淘宝活动基本上都是包邮,包邮让顾客也感到特别的划算。当然也要包邮包的合理。比如单品包邮(打造一款爆款)全场包邮(合适清仓活动,短期活动) 满XX包邮(合适新品发行) 买XX件包邮(合适老客户优惠活动) 发放包邮卡(合适新客户活动)
7, 活动前期的店铺准备要做到位,比如 店铺装修 (首页,活动页面,宝贝描述,焦点) 联系好物流,提前把活动的产品包装好(这里有个自己的经验 就是准备好一些小礼品,因为有些顾客想得到些小礼物,发放后到时候也会提高顾客的满意度的,有能力都给配上的话,一个小惊喜可能会有大收获的,哈哈)人员配置好 售前的快速接待 旺旺的快速回复 售后的物品跟踪 都需要提前做好。
上面说这些就是基本上活动时应该想好,做好,准备好的事宜。下面说下活动中应该注意的事项。
1是活动时要注意记录流量 销量
2是店铺页面的调整 库存量
3客服注意总结下顾客的一些问题进行汇总
最后说下活动后的事宜
1售后要及时跟踪宝贝 第一时间处理异常件 尽早的把宝贝送到顾客手中
2注意回访顾客,解决顾客的一些对宝贝的问题
3总结这次活动的得失,总结流量 客单价 转化率 优化活动方案
4把顾客会员再次汇总,形成再次的老顾客
这就是网店学堂的小编总结的一个活动的一些经验之谈,希望对掌柜们有用。
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