淘宝开始加大了SNS社区的组建、推广,未来淘宝主要的流量来源会是店长自己组建的圈子,这样地方来的流量转化率很高,而淘宝店长却不用付出太对的推广费用。因此,如何开网店的小编觉得,给大家说说一些成功店家的SNS经验,是有必要的。今天介绍的就是一家灯具店,是怎么HOLD住社区流量,提高转化的。
自家社区小而精
“做一个比喻,如果把店铺比作一个商场,那‘掌柜说,就是实体场大门口的大屏幕,我们可以在大屏幕上发布各种消息,促销、活动宣传;帮派则像商场的大院,可以通过宣传把大家聚集在这里举行各活动.而新浪、搜孤、人人网等就像外面一些人口比较密集的社区,我们可以在这些地方直接拉横幅,打广告或是举行相应活动,从而促进场的销售以及提升人流量。而旺旺呢,就像是实体店店门口的那些喇叭,音响之类,是一种最直接的宣传和引流的方法.”
说这话的是一淘网“我是赢家”比赛中表现出色的卖家“艾邦照明”,在店铺SNS营销负责人小余看来,掌柜说、帮派和旺旺群,是做SNS营销的三把斧.而新浪微博、人人网等人群密集社区,自然也不能置不理.
群和类目属性需要
国庆节前,小余在店铺发了一个活动帖,注明“粉丝里面回帖最给的人享受签到免邮”,但为了避免刷屏,小余同时规定“最起码要过个小时候以上才能回一饮帖”。虽然对店铺的粉丝热情还是有底气的,但节后验收的成果还是让小余吓了一跳,甚至出现有粉丝一天24小时侯不关电脑、订好闹钟三小时就响一次、假期都也不出去玩的状况.
也许你会忍不住想间:至于吗?为什么粉丝会有如此高的热情?小余认为这要从店铺的消费人群说起。店铺消费者主要以已婚女性居多,她们的年龄群在30岁上下,30岁以上的消费者占比56.36%。有闲有郁闷有爱倾诉的主观意愿。
同时,照材灯具这个类目也比较特别,消费者在做购买诀断前需要久时间去选择比对,也就是会主动找一些有同类消费经验的人咨询意见,而在购买到产品之后,又需要一段时间内跟店铺保持联系,询问一些使用方面的售后意见,所以店铺里赫然在列的买家旺旺群正好投消费者所好,他们巴不得有这么个经验交流分享区。
别小看“发泄渠道
“第一次来心情不好,后来认识了很多可以倾诉的朋友.日复一日,就这样被帮派所吸引,帮派签到,旺旺扯扯淡,交流交流,也是一大快事”这些琐碎但很有温度的句子来自活跃在帮派的买家。目前艾邦帮派粉丝近3500人,活跃粉丝有1000多人,每天按时签到的有300多位。这些思实的粉丝对店铺活动如数家珍,并自发推荐朋友买艾邦的商品.这样的引流从数据上看也许不值一提,但转化率却相当高。发泄渠道之余,艾邦帮派也经常组织“感恩亲情”类的主题活动,这类活动一定要和“掌柜说”和“微博”同时造势,以此来引进流量同时设定只有帮派会员享受特殊折扣,让会员享受到特权的同时也很愿意传播分享.
艾邦几千人的帮派,充其量只能算一个微小的社区,但只要坚持和粉丝们做好互动,店铺日常的推广活动起码不会冷场,比如艾邦起码可以保持1000人左右的稳定流量,店铺的成交量也会慢慢趋于一个稳定的方向发展,不会像从前一样随着活动周期呈现过山车的景象。
SNS小贴士
1.签到有乐趣
“每天起床第一件事就是打开电脑签到。”这个活动不免让人联想各大论坛BBS上的一些网游签到活动。小余认为,店铺小社区不能跟其他大型SNS相比,小社区的活跃人群在精而不在多。
2.温情牌易共呜
淘江湖“父亲节送祝福赢大奖”活动、帮派“母亲节感恩活动”以“爱要怎么说出口”系列社区活动,艾邦凭借“感恩,回馈”的温情主题,利用社会化网络为自己的客户编织了一张“爱”的关系网,赢得流量和成交量.
3.志愿者维持秩序
发泄的地方十分需要制约。艾邦直接在粉丝中招聘论坛管理的志愿者,这些志愿者自发为艾邦管理旺旺群、统计签到奖励、保持社区活跃。偶尔准备些惊喜礼物给这些“买家”志愿者,应该很贴心.
用淘宝SNS组件
9月份,经常刷微博的人也许会注意到这么一类主题:丝塔芙减法生活行。丝塔芙是法国专业的非刺激药妆品牌,早期消费者是通过淘宝代购商家使用到这类产品的。丝塔芙进驻淘宝后,在完成一定的业绩积累后,他们希望使用淘宝SNS组件的分享模式,再改升华消费者对品牌理念的认同。数据显示,10月店铺的成交情况较活动前有明显提升,18天的成交笔数及金额已接近之前1个月的量。客单价比上一季度均值提高了20元,说明品牌的认可度和好感度都有提升。
丝塔芙活动使用到的SNS话题组件,卖家可以在后台“我的淘宝——SNS化营销组件”中找到。该话题组件支持插入图片,可以引导用户秀图,提升内容质量和页面氛围;同时话题组件新增功能话题组件实时搜索功能,话题框内的信息会实时更新,活动时效性很强,还可以自动统计总参与人数,也可以通过简单的数据提取参与话题讨论的用户ID.
卖家策划一个活动,肯定不再想直白的促销,会希望有自己的主题和情怀.那么如何善用淘宝SNS营销组件呢?
1、首先需要创造话题氛围,确立了活动主题就能根据主题创造话
2、用户在话题组件中发表的内容是会穿透到“我的淘宝”和话题聚合页面的,也就是话题会在更多的场景曝光,所以设置一个好的话题名称是很必要的:
活动名称如:#淘宝女装音乐节#忿苏泊尔囿梦迪士尼#
疑间引导如:#男人,你对女人最痛恨什么?#
礼品诱导如:#七夕秀爱有大礼#
内容引导如:#倒倒装修苦水##分享宝宝断奶经验#
主题引导如:#提倡裸婚##捍卫a妆#忿变形金刚KE
3.活动页面上给出引导,从文案和页面设计上引导用户去参与话题
4.若是希望扩大话题传播、增强话题氛围,可用一些礼品刺激用户参与,让用户既能玩的爽,还能有机会获得礼品,可以大大提供用户的积极性。
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