很久没有来网店网逛了,平时真的感觉时间不够用,但又不能完全确定自己到底在忙什么。
今天周一,感觉平平淡淡中,还是发了三十多个件,做我们这一行的,有点冷门,不像服装那样热,我不知道一天发这么多件能同行排名中算得上什么层次,但是我知道,不一定要多,但一定要精,要好,要退货率少。
说到退货率,我突然觉得想说的很多,很多。今天抽时间拜访了一些老客户,因为我从量子里看到,最近我们店里的客户回头率一直在下降,通过今天的旺旺回访老客户,我也发现了问题,同时我更加坚定了我的原则。我了解到,我的客户的流失,最直接的问题出在了产品的价格上,很多老客户直接一句话说:对于你们产品的质量,我非常信得过,但是做生意,价格也非常重要。
是的,做我们这一行,货色是参差不齐,价格也是参差不齐的。我们批发,零售一起做的。针对于批发,有一部分客户会只看到价格,但是相信想自己生意做长久的客户,看重的还是质量。对于零买的客户,我们没办法让他先了解我们的质量,但是还是有很多一部分同仁会相信“一分价格,一分货”的道理。不管是一件货还是十件货我们都要技术人员,仔细地检测,安全认真的打包。
我不知道应该不应该在这里发表这样的看法,文化水平也低,语无论次不知道说些什么好。但是有一点心里是非常清楚,也是一直在坚持的:只拿最好的产品给我的每一位客户。大家做生意,看中的应该是优良的品质与可靠的售后服务。
是的,我给我的客户说,便宜的产品市场上随手一抓就一大把,但是我必须对交易过后的售后做保障,所以我给你最适合的产品。坚持原则,不能赢得全部人的认同,但是一定会有一部分人支持并合作的。
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