淘宝是个买卖交易的平台,讲究的就是诚信,有的卖家为了赚钱,可以自己的原则,有的卖家却是亏钱也要赢得诚信。最近我碰到一件事,就值得推荐给大家,也是我们这些卖家如何开网店学习的借鉴与榜样。
我既是卖家也是买家,经常会在淘宝上淘便宜货。近日,从淘友处得到了一个促销的信息,文胸只要1.56元,欣喜之余,马上拍下,付款。心里还想怎么会有那么好的事情呢?
但不久卖家来联系了,说是因为促销活动,错误的把折扣设置成了0.2折!没想到这样一个失误却导致了一场为全民疯抢的推广活动。
卖家希望得到谅解尽量减少损失。然而当时少数买家表示谅解并申请退款,但多数买家仍坚持要以1.56元包邮的价格得到商品。是将错就错的把货物寄出去,从而损失十几万元?还是减少损失拒不发货?最终卖家还是选择发货:“十几万的损失,不心疼是假的。但开网店最重要的是诚信,我只能为自己的失误买单!”
10分钟销售了2300件,据说损失了10w元,这个效果非常的惊人,买家的人数也是相当众多。如果卖家因为亏钱就选择违背诚信经营的原则,或是选择逃避,关店了事,这样的先例也是很多的。这样虽然没输钱,当时输了信用,输了人。
大家来看看这家店家这样处理的结果吧,好评如潮,而且很多买家都给予了很好的分享,相信他们从哪里输掉的,就会从哪里赚回来。
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