相信，通过之前开淘宝网店教程的小编说的那些网店跟顾客的关系的文章，淘宝新手店铺的店长们都学会了一定的沟通技巧了吧。网店经营，除了当时跟顾客的沟通之外，平时店铺新品上市跟活动的时候，都可以提前通知老客户。
卖家有很多种方式可以和买家联系，除了用阿里旺旺和买家在线聊天或者QQ留言外，还可以选择发送邮件联系等多种方式联系。邮件可以分为站内信邮件和支付宝邮件两种方式。
1.发送站内信
站内信是淘宝网内部的邮件，和其他网站的邮件基本功能等大致是一样的，所有淘宝注，了的账号的用户都可以直接拥有一个相对应的哪箱。淘宝用户收到站内信后，打开淘宝网面时便会有系统自动提示提示，让每一个注册用户不会错过任何一封邮件，发送站内信的方法如下:
① 进入淘宝网，进行登录操作，选择淘宝网页面上方的“站内信”选项，然后单击‘发送信件”按钮，如图5.19所示
。
② 填写完需要发送的收件人的相关内容和信件内容之后，单击“发送”按钮就可以发送邮件了，如图5.20所示。
2.发送邮件
发送邮件是指发送其他网站的邮件，卖家可以根据买家的支付宝账户查看买家的邮箱地止(买家的支付宝地址就是邮箱地址)。卖家可以通过邮件给买家定时发送优惠活动的信息或者在特别的日子给予买家问候和祝福。经常和老顾客联系，老顾客才会一直支持店铺。查看买家邮箱地址的方法如下:
① 进入买家的购买详情页面，选择“详情”选项，如图5.21所示
② 进入页酷即可查看买家的邮箱地址，如图5.22所示。
每家在给买家发送邮件的时候应该尽量少发广告邮件，虽然要做广告，但是广告太多也会引起买家的反感。，卖家真心发送的邮件才能真正地打动买家，使买家成为店铺的忠实顾客。
转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】
