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针对顾客砍价你该如何来处理

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2014-10-29

  有交易的地方就有砍价现象的存在,这是很必然的。站在卖家的角度来说,当然想以最高的价格获得最大的利润;而站在买家的角度来说,则想以最少的价格买到最好的东西。期间也就必然出现买家讨价还价的事情出现了。面对买家的砍价现象,有些店铺则标出“本店商品一律不议价”的字眼,但作为一个经营者,这是精明的抉择吗?如何正确应对顾客砍价促成交易?卖家们必须掌握一些讨价还价的技巧。

  网店学堂小编认为,卖家们在给顾客讨价前,必须知道两个定价技巧,以便为买家砍价留出余地。


  定价技巧一:较小单位报价法
就是将报价的基本单位缩至最小,以隐藏价格的昂贵,让买家产生一种“也不算贵”的错觉。如,一大名牌袜子是120元,可以写成每双10元,这样顾客就会觉得蛮优惠的,进而也比一打的价格更能促成交易了。
定价技巧二:奇数报价法

  保留价格位数,采用零头标价,如报价9.98元,而不是10元,这样就会给顾客一种优惠便宜的感觉,而且标价的精确也会让客户对产品产生信赖感,觉得买到产品是物美价廉了。

  当然了,要想在应对顾客砍价时促成交易,就得证明你的产品价值与价格是成正比的,这就得考验买家的议价策略了。
议价策略一:比较法
为了消除顾客在价格上的考虑障碍,卖家们可以尝试使用比较法应对,这是个很好的策略。比较法通常是买家在犹豫的情况下,卖家拿所推销的商品与另一种商品相比较,以说明此商品价格的合理性。如当买家想买一台数码相机时,卖家跟他说价格只是他在一定时期内,买衣服和乘公交车的费用的总和,这时,就会心动了吧!因此,此方法的使用,还得需要买家找到一个很好的角度去引导买家,才会达到好的效果。
议价策略二:不要太计较小事
买卖双发在议价过程中,肯定会有一些价格上的小插曲,这是就得做出一定的让步,特别是对于卖家来说。因为这不但关系到此次交易的成败,更关系到卖家对你整个店铺的印象,因此,必须要慎重对待。必要时,卖家就得在一些小事上拿出慷慨的态度,如在一些小配件上给予买家免费或免邮之类的,从而让买家觉得确实是优惠了,也让买家觉得受重视了。
议价策略三:“挤牙膏”式的还价
别以为像挤牙膏那样的还价是小气或者不是爷们的表现,其实在网上交易过程中,这种方式的讨价还价对于卖家来说,还是有必要的。因为这样能让买家觉得卖家的态度是认真的,确实是因为产品的质量好、值得这个价格才不能议价,能“挤”到低一点点的价格,买家已经觉得见到便宜了。试想,要是卖家一口就答应给予买家便宜,顾客还会觉得是否有被坑的感觉,而对产品产生怀疑。
此外,对于那些顽固型的,没完没了讨价议价的买家,卖家们就得耐心地跟他们沟通,方法可以使用上述“挤牙膏”式的方法,每次降一点点,每降一次就说一次“又亏了”,这样,降个五六次的,买家也就满足了。
其实,不管是任何时候,出于什么原因,买家都会对价格产生异议,认为产品的价格比他想象中的要贵,因此,如何正确应对顾客砍价促成交易?店主必须懂得说话的技巧,透彻给买家说明产品的优势,指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

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