买家提出“闪电发货”赔付申请的条件

淘宝买家提出“闪电发货”赔付申请的条件

1小时闪电发货

一、“1小时闪电发货”的定义

 “1小时闪电发货”指卖家向买家提供在1小时内发送“网络游戏点卡”、“网游装备、游戏币、帐号、代练”、“移动、联通、小灵通充值中心”类目下的虚拟商品的服务。卖家若无法履行承诺，须向买家进行赔偿，赔偿金额按照《淘宝用户行为管理规则》（修订版）中付款未发货的规定执行。

二、买家提出“1小时闪电发货”赔偿申请的条件

1. 买家提出赔偿申请所指向的卖家已参加 “闪电发货”服务；
2. 买家已要求卖家提供“1小时闪电发货”赔偿而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；
3. 买家的赔偿申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4. 拍下付款时间在23:00－次日9:00期间的交易不能申请赔偿；
5. 买家提供证据证明，付款后，1小时内未充值到账的；
6. 赔付申请金额以以下约定金额为限：
    交易金额在50元以下，赔付金额为10元；
    交易金额在50元以上（包括50元），赔付金额为（10＋交易金额*5%）元；
7.买家提出“1小时闪电发货”赔偿申请应在符合赔偿规范的退款过程中或交易成功之日起15天内。
 
24小时闪电发货

一、“24小时闪电发货”的定义

“24小时闪电发货”指卖家向买家提供在24小时内发送除“宠物/宠物食品及用品>狗、猫、小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它”、“IP卡/网络电话/手机号码>预约回拨卡/一号通、短信包月卡、平台专项卡、GPRS/CDMA上网资费卡”、“成人用品/避孕用品/情趣内衣”外其他类目的实物商品的服务。卖家若无法履行承诺，须向买家进行赔偿，赔偿金额按照《淘宝用户行为管理规则》（修订版）中付款未发货的规定执行。

 
二、买家提出“24小时闪电发货”赔偿申请的条件

1. 买家提出赔偿申请所指向的卖家已参加消费者保障服务之“闪电发货”服务；
2. 买家已要求卖家提供“24小时闪电发货”赔偿而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；
3. 买家的赔偿申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4.交易过程中，发生以下任一情形的：
4.1. 买家付款后24小时内，卖家未更改交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”；
4.2. 交易状态变更为“卖家已发货，等待买家确认收货”后的24小时内，未在物流平台查询到发货信息；
5. 买家提出“24小时闪电发货”赔偿申请应在符合赔偿规则的退款过程中或交易结束之日起14天内。

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