新增虚假交易严重违规情形的变更公示通知【2015-04-10】

淘宝规则

变更前

变更后

虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。

虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节特别严重的，还将下架店铺内所有商品。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：

（一）卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分；

（二）卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分；

（三）卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分；

（四）若卖家的虚假交易行为造成严重后果的，不论次数和笔数均视为情节特别严重，每次扣48分。

淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给于30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。

卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的，视为严重违规，每次扣48分。

虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。

虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：

（一）卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分；

（二）卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；

（三）卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；

（四）若卖家短期内产生大规模虚假交易行为，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；

（五）若卖家发生以下任一情形的，以严重违规行为扣48分：

1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；

2、违反上述第(四)项规定后，再次发生大量虚假交易行为；

3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；

4、为他人提供虚假交易服务。

若卖家同时存在上述第（四）项和第（五）项情形，优先执行第（五）项。

虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则

变更前

变更后

一、“通过不正当方式产生虚假交易”，什么是不正当方式？

一、常见的虚假交易方式都有哪些？

二、卖家违反虚假交易规则，将会受到怎样的处理？

淘宝将根据卖家违规行为的严重程度给予不同的处理：

二、卖家违反虚假交易规则，将会受到怎样的处理？

淘宝将根据卖家违规行为的严重程度给予不同的处理：

四、“卖家的虚假交易行为造成严重后果的具体指什么情形？

   该情形是指虚假交易情节特别恶劣，造成极不良影响，如短期内大量炒作等。

四、如何理解“短期内产生大规模虚假交易行为”?

   该情形是指短期内炒作多笔，极快速获得销量、评价等不当利益，如十天炒作1皇冠等。

无

五、如何理解“累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为”，以严重违规行为扣48分？

情 节严重是指以一般违规行为扣48分的情形，包括第三次虚假交易且笔数达96笔以上，第四次虚假交易（不论笔数）、短期内产生大规模虚假交易等三种情形，第 三次发生前述任一情形都会以严重违规行为扣48分。举例：某卖家在1月10日因短期内炒作多笔被扣一般违规48分，1月30日因少量炒作被扣0分，2月 20日因炒作100笔数被扣一般违规48分，该卖家如再次炒作，则不论笔数都扣严重违规48分。

无

六、如何理解“卖家违反第(四)项规定后，再次发生大量虚假交易行为”?

具体是指卖家短期内炒作多笔极快速获得销量、评价等不当利益后，再次发生大量炒作的行为。举例：某卖家在12月3日因曾经三天炒作1皇冠被扣一般违规48分，其后在12月20日，又发生虚假交易行为且笔数高达500笔，则以严重违规行为扣48分。

五、“卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为”和“为他人提供虚假交易服务”分别指什么情形？

前者是指研究规避淘宝监管的虚假交易新模式，并加以传播或应用；后者是指发布刷钻/刷冠、兼职炒作等虚假交易相关服务类信息。

七、卖家“存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节“是指什么情形？

包含但不限于以下情形：

1、卖家的虚假交易行为情节特别恶劣，造成极不良的社会影响；

2、研究规避淘宝监管的虚假交易新模式，并加以传播或应用；

3、通过大批量不当注册账户实施群体性虚假交易。

八、“卖家为他人提供虚假交易服务”是指什么情形？

具体是指卖家发布刷钻/刷冠、兼职炒作等虚假交易相关服务类信息。