近两年,网上药店已经成为商家群雄逐鹿之地。虽然各方都颇为看好,但据记者了解,医药电商这条路其实并不好走,电商在其他业态的神话并没有在药店上演。
国家食品药品监督管理总局信息显示,截至7月31日,有227家网上药店获取 《互联网药品交易服务资格证》C证,但业内人士表示,正常运营且营业收入在百万元级别以上的网上药房只有40~50家。广东金康大药房总经理郑浩涛在接受记者采访时表示,能够盈利的可能只有四、五家,且几乎都是微利生存。
一位不愿具名的行业专家则认为,受国家政策、消费者购药习惯以及运营成本等因素影响,整个医药电商市场还处于蹒跚起步阶段,医药电商的发展可谓步履维艰。
网上药房前景争议/
业内对网上药店的态度素来有分歧。有观点认为,药店不适合开展电子商务业务。还有很多人认为医药电商是发展趋势,现在是起步阶段。
对此,上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺在2011年医药电商兴起时撰文分析称,国内网上药店的环境很恶劣,医院占据了药品销售的74%左右,真正属于其市场空间的仅仅是药店零售的OTC部分,大概仅有五六百亿元的规模,由于医保没有向网上药店开放,这个规模也得打折扣。而OTC药品存在单价和毛利率低的特点,网上药店在物流和药剂师服务上耗费更多成本。
不过,广州七乐康网上药店(以下简称七乐康)董事长石振洋对记者表示,2013年医药电商总销售额为42亿元,只占整个医药销售额的1%,行业前五名的企业贡献了一半销售。按照美国的发展规模,网上药店占医药市场三成规模,一旦我国接近美国水平,市场容量将达到1000亿元。
但迄今为止,让消费者在网上下单购买药品还不是易事。郑浩涛此前公开表示,如果一天的营业额达不到三四万元,一般的网上药店就很难生存,而大多数是达不到这个标准的。广东某大型连锁药店市场部经理何林(化名)对记者坦言,零售本就不是暴利生意,按理说电子商务的模式要节省成本,但现在已经高于线下成本。另一位不愿具名的行业人士也表示,传统药店经营成本稳定,线上推广费用变数较大,为电商盈利带来阻碍。
《每日经济新闻》记者从多方了解到,医药电商成本主要包括平台建设和推广两部分,后者是“烧”钱的源头。八百方董事总经理李峰说,对药店来说,自建平台需要投入大量人力、物力进行网站建设及运营,光筹建网站就需要几百万元,还需要半年到一年时间来打磨。网站投入使用后,还需要投入大量推广费用,否则很难有销量。因此,大部分连锁药店拿到“牌照”后会经过一定时间调整期,不会立即投入。
门槛费、活动占位费、竞价排名费……为了挤进大流量平台并形成有效订单,电商们每天要周旋于各种推广服务。何林给记者列举称,商家进某知名电商医药馆要交门槛费,在用户浏览页面做推广要参加“直通车”,有时还会参加团购活动。“团购活动效果很明显,但把活动推广费和占位费剔除后就所剩无几,有时还会亏。直通车投入更大,按点击率收费,很多时候用户通过入口进入页面后没有形成有效订单,这笔费用就全亏。”乡亲大药房市场部陈经理估算称,公司在上述医药馆的约三成营收会拿来投入到推广中。
但这些亏本生意是“何林们”必须做的买卖。在上述医药馆,四五十家活跃商家把价格战发挥到极致,尤其是一些把主要精力放在电商平台的商家,更是不计成本地在平台上“烧”广告。因为这是目前提升访问量、吸引流量的最有效方式。郑浩涛说,网上药店的特点就是鼠标交易,速度很快、比价功能凸显,难免会陷入价格战。
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