淘宝是商业模式与企业社会责任的成功结合

关羽：淘宝是商业模式与企业社会责任的成功结合

作者：希望工程杂志社记者 姚骥坤
关羽，淘宝企业社会责任资深总监

你认为一个企业最重要的社会责任是什么？

企业社会责任分几个层次。依法经营、纳税、正面引导员工等都可以归为企业社会责任。更高层次来说，一个企业通过自己的商业模式推动社会的发展。

淘宝的公益理念是什么？

传统公益，一般指捐款、捐物、献爱心。这些已经涵盖在淘宝的企业社会责任之中，只占其中较小的一部分。淘宝最主要的社会贡献是创造就业机会。

可否认为淘宝网这个产品本身就承载着社会责任？

淘宝网是商业模式与企业社会责任的成功结合。马云讲过，公司的目标是成为全球1000万家中小企业生存发展的平台，为全球1亿人提供就业机会，为全球10亿人提供物美价廉的消费平台。这既是淘宝公司的商业目标，也是社会责任的指标。

目前就企业社会责任来说，淘宝重点是为弱势群体创造就业，并作为一项重要指标嵌入到淘宝的商业流程中。

对困难母亲的扶持就体现了这一重点？

我们为所有家庭困难并有意愿加入淘宝的母亲都提供培训机会，估计今后会有5万母亲得到培训，淘宝公益基金承担了这部分费用。

其中一部分母亲会成为我们的受助母亲，得到资助。淘宝内部有“魔力小二”的机制，由我们的员工志愿担当。每个受助母亲都会得到2-3名“魔力小二”的帮助。同时，淘宝还会为每个母亲提供500元广告费，推广她们的网店。

购买淘宝公益宝贝后，能否得到捐款使用的相关信息吗？

每个月都有几百万笔交易通过公益宝贝来实现，但每笔金额都非常低。目前只有跟淘宝有战略合作的公益机构如红十字会、绿化基金会才能加入公益宝贝，唯有这两家是公益宝贝募款的去处。它们都会在淘宝上有捐款流向的公示。

那淘宝对于其余大部分属于草根性质公益组织又是如何提供帮助的呢？

淘宝为这些组织提供培训，包括组织淘宝运营活动，帮助它们在淘宝上开店，提供推广资源。

为草根公益组织提供了筹款平台，与公募基金会的公众筹款有区别吗？

公益组织只有通过公募资质审核，才能在淘宝上募款。大部分草根公益组织在淘宝上只能销售。

募款和销售的界限在哪？

界定是募款还是销售主要是看是否存在实物交易，比如壹基金在淘宝上销售羌绣就不属于募款。没有实物的募款必须通过资质审核。

公益活动为淘宝带来了什么？

在做公益活动时，经常看到这么一群人，在面对社会困难和不公时，无法选择生命的长度，但是选择了生命的厚度。我们将这些感动带给员工。

员工通过活动培养公益意识，认识到公益的形式并不重要，更重要的是作为社会一份子，有没有为社会尽自己的一份力量。

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